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mtp中層管理技能課程培訓

課程背景：
MTP這個課程有幾十年的歷史，在上個世紀的七十年代歐*家的企業(yè)家和管理學家對好的企業(yè)和壞的企業(yè)進行研究，得出結果表明：他們的差別不在于高層、決策層，而在于中層的執(zhí)行力。一般來說公司的戰(zhàn)略都很好，想法、創(chuàng)薏都不錯，只是中層在執(zhí)行的過程中發(fā)生了偏離。其原因在于這些中層干部大部分都是半路出家，一般是從技術骨干和業(yè)務能手中提拔上來的，他們沒有受到專業(yè)的管理的培訓， 缺乏管理技巧和管理技能，在工作過程中憑借自己的經(jīng)驗和閱歷去執(zhí)行，從而導致執(zhí)行過程中的偏差和失誤。怎樣才能克服這種情況呢？這些企業(yè)家和管理學家就把高校的管理課程和企業(yè)的實際管理相結合編出了一套系列課程叫：主管的核心管理技巧（MTP），之后在歐*家的企業(yè)培訓界盛行，從此以后，任何企業(yè)的基層儲備干部要晉升公司的中層管理干部，就必須到相關的機構去接受MTP的全程培訓，獲的該證書，方可有被提升的資格。MTP課程的主要功能是提高中層管理者的管理技能和管理技巧，大大提高中層管理者的執(zhí)行力。

課程對象：主管級/經(jīng)理級/總監(jiān)級/總經(jīng)理級
課程內(nèi)容：管理者的角色、技能的要求、管理的六項職能：目標管理、員工激勵與培養(yǎng)、組織溝通、時間管理、問題診斷與解決、團隊建設等。

課程大綱：
一、管理者的角色定位
A、主管的角色定位
1、管理的定義；2、管理的任務；3、管理理論的發(fā)展
B、管理者的作用和存在價值
1.管理者的定義；2.管理者的存在價值
C、管理模式
1.指揮型；2.教練型；3.支持型；4.授權型

二、目標管理和計劃跟進
A、目標和目標管理
1、目標的作用； 2、結果和目標管理； 3、目標管理的誤區(qū)
B、怎樣設立以及達成目標
1、如何設定目標；2、無法設定好目標的原因； 3、確保高效達成目標的五大原則

三、時間管理技巧
A、時間效率管理存在的問題
1.缺乏時間觀念；2.缺乏效能概念
B、時間效率管理的方法
1、排列優(yōu)先順序；2、時間分配比例；
C、時間管理工具
《六點優(yōu)先工作制》

四、工作診斷與處理能力
A管理與管理方向
1、歸罪于人，歸因于路；
3、不給下屬犯錯的機會
4、管理者的職責：修路而不是修人
B、如何“修路”
1、復雜的問題簡單化，簡單的動作標準化，標準的動作習慣化；
2、案例分析與練習 
C、創(chuàng)新與方法—-頭腦風暴
目的：提升團隊的創(chuàng)造力與解決問題的能力
1．提出問題
2．快速反應、尋找方法、制定反案 
3．達成共識  

五、員工激勵與培養(yǎng)技巧
A、能力復制——離 場 測 試
目的：學習團隊協(xié)作技巧及管理要決，快速有效的復制管理團隊
離場測試的結果——管理的最高境界
1、讓傻瓜都能做對——簡單復制
2、缺少任何一個人，組織都能正常運轉
步驟：
1.告訴他該做什么？
2.告訴他做好的標準是什么？
3.訓練他如何做好？
4.讓他去做？
5.反復修正，直到你可以離場。
6.你可以去做更應該做的事。
7.讓他也學會離場測試，重復1-7步驟。
B、文化激勵——快樂基金
目的：學習激勵的方式方法，讓您的團隊養(yǎng)成成功者的習慣
1．成功的管理公式：
高明的領導者，領導員工的思維；
不高明的領導者，看管員工的行為。
2．積極的思維方式，團隊成員人人養(yǎng)成遇到問題先想方法，而不是先想“ 不可能” 

六、有效授權技巧
A、授權的好處
1、主管減少瑣碎及重復性工作，專注處理一些重要任務。
2、減少瓶頸，避免工作在主管層面堆積，
3、激勵員工，令下屬有獨立自主的空間，使他們有成就感，更投入工作
4、發(fā)展員工，嘗試新工作，解決新難題，發(fā)掘人才、增加下屬的自信心。
B、反授權
1、下屬把任務推回管理人員，這種情形為反授權。
2、問題猴子會爬上你的肩。
3、謹記：不要替下屬起草稿
不要替下屬提議，搜集資料
不要自動提供協(xié)
C、授權的態(tài)度
1、盡量放手；2、顯示信任；3、永遠支持；4、取得承諾
D、授權與教練技巧——“猴子管理”
目的：創(chuàng)新領導，教練員工快速成長的方法
“猴子”=工作中的問題
“猴子管理”應用
1）每一個人都應該照看好自己的“猴子”。
  不要讓自己的“猴子”去麻煩別人照看。
  不要試圖將自己的“猴子”托付給別人照顧。
2）組織中，每一個人都應該明白自己應該照看哪些“猴子”，   
  以及如何照看好它，以及好的標準是什么。
3）不要出現(xiàn)沒有人照看的“猴子”，
  也不要出現(xiàn)有兩個以上主人的“猴子”。
4）作為上司不僅應明確讓下屬知道他應該
  照看好哪些“猴子”，更需要訓練下屬
如何照看好他們的“猴子”。

七、管理溝通技巧
A、溝通的模式分析
1、全封閉溝通模型；2、溝通案例分析
B、人際溝通的定義
1.溝通的定義；2.溝通要訣
C、組織溝通技巧
1.對上溝通；2.平行溝通；3.對下溝通
D、同理心溝通技巧
1.LL 傷害；2.L 忽略；3.H 照顧；4.HH充分尊重

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