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綜合能力提升培訓

課程背景：
在競爭激烈的現代社會，企業(yè)間的競爭主要是人才的競爭，對人才的重視成為企業(yè)管理者的共識，對于基層骨干與管理者的綜合管理，如何提高自我修煉和非職權影響力，進行基層員工與管理者高效時間管理，是值得企業(yè)深思的問題。管理者自我修煉可以提升自我心態(tài)績效和行為績效，并能積極影響同事與下屬，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，實現企業(yè)的目標。 我們常運用自己所熟悉或直覺想到的方法做事，但事實上，這并不是最有效率的方法，效率的背后是時間利用的差異，也就是時間管理的效能。作為管理者，很有必要對時間進行高效管理，完成一件事情，可以有許多方法，重點在于你能否找出最快速的方法。一些數據： （1）人們一般每8 分鐘會收到1 次打擾，每小時大約7 次，平均每次打擾大約是5 分鐘，其中80%（約3 小時）的打擾是沒有意義或者極少有價值的。 （2）20%的工作時間是“關鍵性重要的”，80%的時間用在了無意義的事情。 （3）花1 個小時進行計劃，行動時會節(jié)約10 小時。 本課程包含基層員工與管理者的自我綜合管理、高情商技巧，職場心態(tài)修煉、自我激勵與領導提升、高效溝通藝術、有效時間管理重要法則、時間管理的方法、技巧、工具、效率管理的實用策略工具、高效率思維決策方法以及高效率習慣塑造。帶領學員向內修煉思維模式，向外學習影響力技巧，有效進行高效時間管理，打造高績效團隊。

課程大綱：
第一部分   基層員工與管理者自我綜合管理
第一單元：高效溝通藝術
1、分組討論 ：什么是溝通？
互動小游戲：“贊美他人”
2、溝通的秘笈：同頻同率7把飛刀，如何先跟后帶
3、人際溝通的五項基本原則：
說服他人的心理學技術：登門檻/留面子/過度理由/禁果逆反/妙用“群體動力”
4、影響人際溝通的心理效應:案例分析
首因/近因效應
暈輪效應
定勢效應(包達列夫照片實驗 )
刻板印象
暗示誘導效應
投射效應
5、黃金溝通十法：實操練習
（1）雙贏法（2）演繹法（3）反問法（4）假設法（5）見證法
（6）數字法（7）權威法（8）贊美法（9）觀念溝通法（10）刷漿法
實操演練：職場有效溝通

第二單元：自我職業(yè)EQ提升
1、認識自我情商
情緒智力商數的5個方面
分組討論：什么是情商？
（2）認識自己:情商自測
（3）如何識別員工的不同情緒狀態(tài)？
父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)
2、職業(yè)情商的4項修煉
心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段
行為修煉：職業(yè)化習慣塑造
習慣修煉：讓上級喜歡你的7個習慣
情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

第三單元：自我效能感與領導力
1、什么是自我效能感？
2、領導力的來源
分組練習：阻礙你達成目標的理由是什么?
3、建立自信的方法
案例分析：馬云的故事

第二部分   基層員工與管理者高效時間管理
互動小游戲：“找變化”
第一單元： 時間管理的概念
1、時間管理的概念
何為時間管理
時間管理的元素
時間管理的關鍵
2、學習時間管理的理由
時間管理的重要性
時間管理的三種職能
走出時間管理的誤區(qū)
情景模擬：管理者的緊迫行程

第二單元：均衡式的人生領域
認識人生的八大領域并找出其價值
團體活動：價值觀大拍賣
2、設定八大領域的目標
檢視自己的時間資產與價值
剖析時間損耗的因素
重拾對時間管理的信心
角色扮演：我的工作時間管理

第三單元：時間管理工具
時間管理—重要與緊急
（1）如何判斷"重要"
（2）個人管理四步驟
（3）找到靈感暴增的時刻
2、碎片化學習
（1）記錄時間
（2）減少切換成本
（3）多線程疊加效率
（4）主動把大任務碎片化
3、六點工作優(yōu)先制
案例分析：時間管理與利益博弈

第四單元：高效能的習慣塑造
1、積極主動
（1）人類四項獨特的天賦
（2）團隊成員之間消極被動行為的危害
（3）面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應方式；
2、以終為始
（1）以終為始的思維優(yōu)勢
（2）先擬出愿景和目標，并據此塑造未來
3、要事第一
（1）什么是要事第一？
（2）確認優(yōu)先級的誤區(qū)
4、統(tǒng)合增效
（1）統(tǒng)合增效的精髓是1+1>2；
（2）統(tǒng)合增效談的是集思廣益；
（3）統(tǒng)合增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”。

第三部分  現場解疑答惑

綜合能力提升培訓