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電力企業(yè)班組長培訓

【課程背景】
班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的主體和基礎(chǔ)。班組建設(shè)關(guān)系企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定，因此，抓好班組建設(shè)，對企業(yè)非常重要。從目前電力行業(yè)班組建設(shè)的狀況來看，總體是好的。但也有一些單位重視不夠，認識不足，有的認為班組建設(shè)是小事，現(xiàn)在企業(yè)大事都抓不過來，那有精力抓班組建設(shè)；也有的人為班組太散太遠，抓起來很難，不愿意抓；還有的人為班組是下邊的事，下邊自己管管就行了，等等，出現(xiàn)視小不抓、視遠不抓、視難不抓的現(xiàn)象，致使一些班組發(fā)生這樣一來那樣的問題，從各企業(yè)統(tǒng)計報表情況來看，電力行業(yè)近年來發(fā)生的一些問題，大都發(fā)生在基層班組，因此不能輕視班組建設(shè)，而要充分認識抓好班組建設(shè)的意義，主動下力氣培養(yǎng)班組長，建設(shè)優(yōu)秀班組則至關(guān)重要。
提高班組建設(shè)的自覺性，主動抓好班組建設(shè)，一是從電力企業(yè)要規(guī)范改革創(chuàng)新的要求，認識抓好班組建設(shè)的重要性，切實增強抓好班組建設(shè)的自覺性。二要把班組建設(shè)納入企業(yè)的規(guī)劃，列入工作計劃，常抓不懈。三要經(jīng)常分析班組建設(shè)情況，不斷改進措施，常抓常新。四要嚴格要求，組織動員全體員工，人人自覺參加班組建設(shè)，個人保班組，班組保企業(yè)，企業(yè)保行業(yè)。

【課程收益】
1、使生產(chǎn)一線班組長認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責和任務。 
2、學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場的問題。 
3、使班組長系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決生產(chǎn)現(xiàn)場沖突和異常。 
4、幫助班組長有效掌握教導員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場操作技能。 
5、使班組長正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。 
6、幫助班組長系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮班組長承上啟下、承前啟后的功效。 
 
【課程對象】適用于電力企業(yè)
1、所長、班組長
2、代理班組長
3、儲備干部
4、班組骨干

【課程時間】2天（12小時） am9：00—12：00?? pm14：30-17：30
【授課方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻

【課程綱要】
第一篇、電力現(xiàn)場管理者的角色認知和必備技能（第一天9:00-12:00）
1．電力班組長的職責作用
2．班組長的位置-----班組長的承上啟下
3．班組長的職責和任務
4．班組長的素質(zhì)要求
5．班組長的定位
6．班組長的使命
7．班組長管理能力分析 
8．督導人員的素質(zhì)圖
9．班組長的素質(zhì)要求
10．班組長的思維理念
11.班組長的管理功能
12.班組長一日工作全貌
13.高效率早會的進行
14.某電力集團班前會議競賽活動
15.優(yōu)秀電力班組長的勝任素質(zhì)與行為表現(xiàn)
16.具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)
工作、職業(yè)與事業(yè)
職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
職業(yè)化的三個層面
從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
案例研討：班組管理的5項困惑
不斷提升自我，班組長觀念認知與自我學習
塑造陽光心態(tài)，優(yōu)秀班組長應該具備的職業(yè)精神
17.電力現(xiàn)場管理的5大要素
18.電力現(xiàn)場問題的5大來源
19.電力現(xiàn)場管理者的角色認知“三頭六必”
20.電力現(xiàn)場管理者長的“四化”意識

第二篇、如何做個杰出的班頭（現(xiàn)場管理者的統(tǒng)御能力）
第一講、電力現(xiàn)場管理者的領(lǐng)導技能（第一天14:00-15:30）
1.什么是領(lǐng)導
2.領(lǐng)導力的大小如何判斷
3.杰出“班頭”的兩個表征
4.獲得他人支持的方法（視頻）
5.用好如軟權(quán)，發(fā)揮影響力
6.提升影響力的6種武器
7.如何做個受上司歡迎的現(xiàn)場管理者
8.如何做個手下屬擁護的現(xiàn)場管理者
9.權(quán)變原理（根據(jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導方式）（現(xiàn)場研討）
第二講、電力現(xiàn)場管理者的溝通藝術(shù)（第一天15:30-17:00）
1、管理始于有效溝通
2、有效溝通的目的
3、有效溝通的基本原則
4、有效溝通：說的藝術(shù)
5、有效溝通：聽的藝術(shù)
6、有效溝通的障礙
7、有效溝通七步法
8、溝通打造班組向心力 
9、打造班組向心力 
10、獲得下屬擁護與支持的方法 
11、如何對待老油條和刺兒頭
表揚與批評員工的藝術(shù)
案例：批評的藝術(shù)
12、員工關(guān)系管理 
13、塑造優(yōu)秀班組 
14、通過溝通提高工作業(yè)績
■如何與上司相處---工作匯報、聽取指示和批評
■如何進行工作匯報
■如何聽取主管指示
■.如何接受主管批評
■如何與下級溝通---老同事
■與下屬溝通的原則
■與下屬溝通的注意事項
■如何與下級溝通---老同事
15、正確的心態(tài)

第三篇、如何做個杰出的教頭（現(xiàn)場管理者的培育能力）
第一講、部屬的培育與激勵（第二天9:00-10:30）
1.部屬培養(yǎng)的常用途徑
2.激勵7大技巧8項注意
3.如何了解下屬的需求？
4.非制度層面激勵資源有哪些？
5.有效激勵的原則有哪些？
6.有效激勵的五個策略
策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛
策略二：有效傾聽
策略三：適時贊美
策略四：專業(yè)指導
策略五：壓力督促
7.發(fā)現(xiàn)員工是失誤后的OJT輔導技巧
8.案例分析
9.做好教頭的8“戒”
10.班組成員責任心培養(yǎng)
第二講、電力現(xiàn)場管理者計劃執(zhí)行與績效管理（第二天10:30-12:00）
1.電力現(xiàn)場管理者日常計劃的執(zhí)行與績效管理（案例分析）
2.電力現(xiàn)場管理者績效管理理流程與管理辦法
3.電力現(xiàn)場管理者的日常管理工具有效應用

第四篇、如何做個杰出的鋤頭（現(xiàn)場管理者的現(xiàn)場管理工具）（第二天14:00-17:00）
第一講、時間管理 
1、何謂時間
2、時間的獨特性質(zhì)
3、時間殺手的分類
4、人最容易掉進的時間陷阱
5、時間管理的五大障礙
6、時間管理九大原則
6、如何管理自己的時間 
二、目標和計劃管理
1、目標管理的步驟
2、人為什么需要目標？
3、目標體系的SMART原則 
4、你是怎樣編排時間計劃？
TO DO LIST - 執(zhí)行事項清單
時間計劃
買火車票的故事
四種情形
結(jié)果致勝:客戶滿意的三要素
九段秘書
區(qū)分優(yōu)先工作
處理會議
改善拖延方法
第三講、授權(quán)管理
1、猴子管理
2、管理者的區(qū)別
3、教練原則
4、教練標準
5、“猴子管理”應用
6、修路
7、路有問題

電力企業(yè)班組長培訓