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中層干部管理技能提升培訓課程

課程目的：
1、全面、系統(tǒng)的學習管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力；
2、良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關系，處理好工作與人際關系，*限度地發(fā)揮綜合實力；
3、深入理解領導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；
4、學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；
5、建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團隊潛力；
6、學習有效提升執(zhí)行力的方法；
7、全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情；
8、學習掌握日常管理應用技巧。
課程對象：高層管理、中層管理、基層管理
課程時長：2天/1天    pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

課程提綱：
第一部分  中層主管的角色與職責、能力與要求
1、中基層主管的角色定位
2、優(yōu)秀主管必須具備的九大工作意識
3、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)
4、主管應具備哪些管理能力
5、主管人員常犯的八種錯誤
6、主管管理的三項基本原則
7、管理人員應具備的涵養(yǎng)
8、成功管理人員的八項準則
9、認識你的IQ、EQ、AQ
10、管理人員的類型分析

第二部分  培養(yǎng)中層干部的組織與工作目標達成能力
1、管理人員的五項功能
2、工作目標如何來制定、計劃與達成
目標之設定--SMART原則
目標設定的八個步驟
從總體目標到實施計劃---計劃的六大要素，如何做到詳細、實操性強、避免所犯錯誤
如何準確把握和實施重點工作，和預測、計劃好下月的工作。
計劃的實施與跟進
3、授權的十大原則與步驟

第三部分  培養(yǎng)自己和下屬的責任意識與職業(yè)行為素養(yǎng)
1、責任心缺失
2、跨國外企對員工的十大行為要求
3、職業(yè)意識---職業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)
4、奉獻與獲取

第四部分  培養(yǎng)和提升中層管理人員的執(zhí)行能力
一、打造及提升中層執(zhí)行力
1、做事先從做人開始 
2、誠信給中層執(zhí)行者增色 
3、執(zhí)行力的驅動系統(tǒng) 
4、執(zhí)行者的職責系統(tǒng) 
5、執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) 
6、執(zhí)行結果的考核系統(tǒng)
7、提高工作效率 
8、突破工作障礙的技巧 
9、把一切事情做得盡可能完美 
10、及時行動，決不拖延
二、 提升下屬執(zhí)行力 
1、激發(fā)員工內在的潛力 
2、掌握*的工作分配因素 
3、權責利對等
三、優(yōu)秀的企業(yè)文化是高效執(zhí)行力企業(yè)發(fā)展的最高境界 
1、企業(yè)競爭的三大境界 
2、執(zhí)行是企業(yè)文化的內容 
3、文化是執(zhí)行的平臺 
4、執(zhí)行是一種制度與文化 
5、執(zhí)行文化以價值為核心

第五部分  有效溝通---管理的核心能力
1、認識溝通
2、傾聽是溝通最重要的技巧
3、表達技巧—有效的傳達
4、與人溝通的原則和正確的心態(tài)
5、如何與員工建立相互依賴的關系
6、沖突管理
7、團隊精神
8、團隊精神
9、卓越團隊的精神元素分析

第六部分  員工的培養(yǎng)與激勵---成為教練性主管（一）
1、員工心態(tài)培訓
2、中高層對培訓的看法，不同觀念不同結果
3、員工表現(xiàn)不良的原因
4、上司在培訓上應負的職責
5、培養(yǎng)人才的重要性
6、如何做好教育訓練—訓練四步驟
7、培訓下屬應有的態(tài)度
8、OJT訓練的五個基本原則
9、卓越的指導藝術—五個重點

第七部分  員工的培養(yǎng)與激勵---成為教練性主管（二）
1、四種新型的工作關系
2、關注你的員工
3、做啦啦隊長—讓員工聽見贊美
4、如何有效運用正負反饋
5、對下屬的8條戒律
6、人性化管理的實施技巧
7、績效激勵----績效考核的實施

第八部分：發(fā)掘問題與解決問題——分析與改善能力培養(yǎng)
1、處理方法-“問題—解決”程序
2、發(fā)掘問題—把問題看作成一座冰山
3、5Why的分布層次
4、方法分析
柏拉圖法
因果圖法
5W2H法
頭腦風暴法
PDCA管理循環(huán)
Swot分析法
思維導圖分析法

第九部分  時間管理
1、為什么要管理時間
2、時間管理的目標
3、時間四象限工作性質分析
4、時間管理的三個原則
5、時間管理的幾個策略

第十部分  日常管理應用
1、抓住日常管理要點---妥善安排一天的工作
2、走動管理
3、三現(xiàn)主義
4、現(xiàn)場管理的金科玉律
5、管理的標準化
6、主管應具備的五種習慣
7、管理人員的金玉良言

中層干部管理技能提升培訓課程