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營銷成交技巧課程培訓

【培訓目的】
熟悉營銷本質(zhì)，掌握成交技巧。
實現(xiàn)多方共贏，緊跟時代脈搏。

【培訓收益】
1、調(diào)整營銷人員營銷心智；
2、提升營銷人員營銷信心；
3、熟練掌握營銷本質(zhì)；
4、掌握營銷成交技巧；
5、夯實價格異議處理；
6、充盈精準營銷本領(lǐng)；
7、精英人員應該具備的工作價值觀；
8、掌握部門協(xié)作的技巧與策略。

【課程特色】
1．大量生動案例啟發(fā)深層次思考；充分互動激蕩學員大腦，困惑碰撞和經(jīng)驗共享。
2．快樂學習，形式輕松活潑，理性反思自我。
3．內(nèi)容實用，通俗易懂，現(xiàn)學現(xiàn)用。 

【標準課時】2天
【培訓人員】營銷總經(jīng)理、營銷副總、營銷總監(jiān)、營銷人員

【學習內(nèi)容】
第一章 職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)激勵
一、銷售的成功源于態(tài)度
1、態(tài)度決定一切；
2、成功的基石。
3、自燃與自愈
二、我們是誰？
1、企業(yè)的形象代言人；
2、角色決定人格。
三、我們的目標的制定與執(zhí)行？
1、目標的定義；
2、哈佛大學的一項實驗；
3、鎖定目標；
4、達成目標的科學方法
四、為什么要工作
1、工作的本質(zhì)是什么？
2、學會在工作中團隊協(xié)作。

第二章 服務意識
一、顧客為什么不上門了？
二、服務
1、服務的定義
2、日常服務用語（烙印在腦海中）
3、服務禮儀（潛移默化的運用）
4、服務好我們的客戶（外部顧客+內(nèi)部顧客（協(xié)作的同事））
5、服務的誤區(qū)；
6、客戶管理的服務技巧。

第三章 當今時代營銷特點
第一部分 營銷概述
1.銷售是在行業(yè)人脈關(guān)系的建立、積累與維護。
2.銷售是對產(chǎn)品*信心的表現(xiàn)
3.銷售是讓自己成為行業(yè)的專家，變成顧問
4.銷售就是敢于成交，成交是關(guān)鍵，收錢為核心
第二部分 互聯(lián)網(wǎng)+時代營銷

第四章 不成交的原因以及解決方法：
第一部分：銷售
一、剖析原因；
二、自信心的建立
（一）公司如何品牌營銷？
1、集中優(yōu)勢
2、痛點、興奮點、癢點營銷
（二）產(chǎn)品如何提煉賣點？
1、點是一切的基礎(chǔ)；
2、產(chǎn)品給予不同的概念就是好賣點；
不要賣成分，不要賣促銷，不要賣感情，不要賣檔次，不要賣價格，不要賣利潤
我們應當賣什么？
3、產(chǎn)品的三層次；
4、賣點就是核心競爭力；
5、賣點如何提煉？
6、成功案例分享。
（三）客戶不信任營銷人員
1、業(yè)務人員不專業(yè)
2、技巧不熟練
3、態(tài)度不端正
4、業(yè)務人員的不自信

第二部分：如何解決客戶不知道
（一）拜訪七步法；
1、準備
2、開場白
3、探尋需求
4、說服
5、達成協(xié)議
6、回訪
7、轉(zhuǎn)介紹
（二）電話銷售技巧
1、必定成交的技巧
2、十大注意事項。
（三）如何解決有效客戶少？ 
1、客戶關(guān)懷讓客戶滿意
2、客戶管理讓客戶忠誠

第三部分：建立信任的方法：
一、溝通增加信任；
1、世界上賣的最好的產(chǎn)品，不一定是最好的東西
2、溝通決定客戶忠誠
3、試錯就是不斷與客戶溝通，找到契合點。
4、溝通就是對客戶勸誘
二、互動產(chǎn)生信任；
三、專業(yè)增加信任；
四、微信增加信任方法；
五、網(wǎng)絡增加信任方法

第四部分：處理異議的黃金法則：
一、常見異議；
1、真異議；
2、假異議。
二、處理技巧
1.處理異議的基礎(chǔ)是淡定（本人的案例）
2.處理異議的態(tài)度是同情
3.處理異議的技巧是同理
4.處理異議的重點是聆聽（聽來的大客戶）
5.常見的五大大異議及處理
6. 問的功夫值千金

第五部分：處理價格異議的技巧
一、如何理解價格？
二、價格異議的正確思維方式
三、處理價格異議的技巧

第六部分：成交的信號和成交方法
一、成交的信號
二、成交的方法
三、轉(zhuǎn)介紹

第五章 談判技巧
一、認識談判
1、一個故事的思考；
2、談判的定義；
3、談判的類型
4、談判是我們工作生活的重要組成部分；
5、談判的本質(zhì)
6、我們的談判誤區(qū)。
二、談判的技巧
1、列出所有要考慮的因素；
2、談判中報價的時機
3、談判中的五種反應以及應對技巧

第六章 一切力量的源泉
一、創(chuàng)新思維
1、營銷等于創(chuàng)新
2、互動、思維游戲
二、感恩文化
1、銷售就是愛；
2、感恩是擁有不懈動力的源泉。

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