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電力班組長(zhǎng)管理課程

【課程背景】
電力班組長(zhǎng)為什么需要這門課程：
1.電力行業(yè)是中國(guó)企業(yè)中的龍頭，是世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，作為電力的員工，能力也要在一般公司員工之上；
2.電力企業(yè)的客戶數(shù)量是國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際領(lǐng)先的，可想而知對(duì)員工能力的挑戰(zhàn)是何其巨大，作為可以幫助一線管理者做好自我管理以及管理班組其重要性是不言而喻的；
3.巨大的工作壓力帶來(lái)的電力一線班組長(zhǎng)晉升中的艱難、家庭和工作之間平衡的艱難、人生目標(biāo)厘清的艱難，掌握管理的精髓對(duì)于于公于私的價(jià)值更加凸顯。
基于上述分析，成為一個(gè)卓有成效一線管理管理者對(duì)于電力的班組長(zhǎng)的重要性不言而喻。

【課程目標(biāo)】
通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)，將幫助電力系統(tǒng)的班組長(zhǎng)收獲如下：
1.認(rèn)清作為一線班組長(zhǎng)的角色和職能
2.了解如何做好自我管理以推動(dòng)班組管理
3.掌握班組活力建設(shè)的精髓，讓班組靈動(dòng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)管理好的電力系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略
4.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，直接形成對(duì)于自我管理、班組管理等的感知，為知識(shí)轉(zhuǎn)化奠定基礎(chǔ)。

【課程特色】
行動(dòng)學(xué)習(xí)式培訓(xùn)模式，靜中有動(dòng)，寓教于樂(lè)，深入淺出，切實(shí)提高學(xué)員的知識(shí)、技能。理論聯(lián)系實(shí)際，練習(xí)緊密結(jié)合學(xué)員工作實(shí)際。讓學(xué)員“一學(xué)就會(huì)，一會(huì)就用，一用就靈”！
【課程對(duì)象】95598以及調(diào)度班組長(zhǎng)
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天版（12小時(shí)）

【課程大綱】
第一部分：基層管理者的角色與職責(zé)
1.認(rèn)識(shí)管理的概念
2.基層管理者的角色定位
3.基層管理者權(quán)威的來(lái)源
4.基層管理者學(xué)會(huì)如何有效授權(quán)
5.基層管理者四大管理技能——PODC原理
P--目標(biāo)解碼與計(jì)劃
D--任務(wù)分派與緊盯
C--組織人員與協(xié)調(diào)
A--現(xiàn)場(chǎng)控制與糾偏
6.基層管理者的情商修煉
五種黃金心態(tài)
EQ有效提升
RQ有效提升
7.基層管理者的優(yōu)秀思維模式
破除定勢(shì)思維
練習(xí)：杯子取水游戲
測(cè)試：創(chuàng)新能力水平的自我測(cè)評(píng)
打破創(chuàng)新的思維障礙

第二部分：基層管理者的自我管理
1.時(shí)間管理--從容工作
測(cè)試：班組長(zhǎng)的時(shí)間都去哪了
時(shí)間管理的重要性
班組長(zhǎng)時(shí)間管理中的障礙
打破時(shí)間管理的阻礙
提高時(shí)間效率的有效方法
2.壓力管理--樂(lè)在工作
壓力是什么
壓力的來(lái)源
壓力應(yīng)對(duì)機(jī)制
壓力管理三大策略
增加正面的情緒
舒緩壓力的技巧
技能型班組面臨的問(wèn)題
在“戰(zhàn)爭(zhēng)”中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)
技能型班組的創(chuàng)建

第三部分：管理者的溝通
1.溝通占工作的比例
2.溝通是否暢通的結(jié)果對(duì)比
3.什么是溝通
4.溝通的科學(xué)流程
5.溝通的5W1H策略
6.溝通漏斗的認(rèn)識(shí)和規(guī)避
7.360度溝通
如何與上司良好的溝通
如何與下屬良好的溝通
如何與其他部門良好的溝通
如何與系統(tǒng)外良好的溝通
8.增強(qiáng)溝通中的說(shuō)服力
學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話
學(xué)會(huì)換位思考
學(xué)會(huì)借助權(quán)威
9.一線班組長(zhǎng)和員工的微妙關(guān)系
我也是老員工
都是多年的“兄弟姐妹”
某些老同志不好管啊
常見(jiàn)而有效的幾種管理方式

第四部分 管理者的激勵(lì)
激勵(lì)能力小測(cè)試：你會(huì)激勵(lì)嗎
1.什么是激勵(lì)
2.為什么需要激勵(lì)——人性的四大弱點(diǎn)
3.常見(jiàn)的激勵(lì)方式
4.有效的激勵(lì)關(guān)鍵點(diǎn)
5.激勵(lì)的四個(gè)方法
6.激勵(lì)過(guò)后你該做什么

第五部分：管理者的輔導(dǎo)
討論：作為班組長(zhǎng)，你可以如何去輔導(dǎo)你的員工？
1.員工績(jī)效不佳的原因分析
2.輔導(dǎo)人員心態(tài)調(diào)整
3.輔導(dǎo)的四大理念
4.員工輔導(dǎo)的步驟
5.輔導(dǎo)對(duì)話流程
6.反饋的六條黃金法則

第六部分：管理者的現(xiàn)場(chǎng)管理
1.問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與流程控制
2.N種現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決方案
3.危機(jī)處理原則
4.早、晚班會(huì)的召開
視頻觀摩：某公司學(xué)習(xí)型晚班會(huì)的召開
5.走動(dòng)式管理與員工行為觀察
6.標(biāo)桿式管理與行為示范
7.問(wèn)題預(yù)防與檢討分析
8.批評(píng)的藝術(shù)與表?yè)P(yáng)的藝術(shù)
9.班組長(zhǎng)要會(huì)說(shuō)六種話

第七部分：管理者的任務(wù)達(dá)成
案例研討：為什么你的下屬小劉如此不滿？
1.將任務(wù)轉(zhuǎn)化成工作目標(biāo)
2.任務(wù)的特點(diǎn)VS工作目標(biāo)的特點(diǎn)
3.影響目標(biāo)的關(guān)鍵因素
案例回顧：重新來(lái)過(guò)你會(huì)怎么做
4.幾種任務(wù)
風(fēng)格測(cè)試：你是什么樣的管理者
5.兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
6.如何交付工作
7.執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)
8.執(zhí)行失敗的三大來(lái)源
9.缺乏執(zhí)行力的后果
10.革除五大陋習(xí)
11.執(zhí)行的方針
12.執(zhí)行三化
13.執(zhí)行四步驟

電力班組長(zhǎng)管理課程