課程描述INTRODUCTION
職場禮儀課程培訓(xùn)
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培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場禮儀課程培訓(xùn)
【課程介紹】：
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個即將步入社會的大學(xué)生都需要提前樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識，恰當(dāng)?shù)穆殘龆Y儀可以更好地幫助學(xué)生贏得機會。真誠、自律和適度是不變的禮儀法則，本課程旨在幫助大學(xué)生了解職場禮儀規(guī)范和面試技巧，掌握職場禮儀要領(lǐng)，完善、提升大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
【培訓(xùn)收益】：提升大學(xué)生未來職業(yè)素養(yǎng)、掌握職場行為規(guī)范和面試技巧
【課程特色】：突出理論的知識培訓(xùn)，與現(xiàn)場演練結(jié)合緊密、挖掘問題、形成共識的實務(wù)性培訓(xùn)
【培訓(xùn)方式】：理論教學(xué)、案例精舉、互動提問、實操演練等方式
【課程提綱】：
一、面試禮儀：迸發(fā)你事業(yè)的光和熱
1.求職的準(zhǔn)備，裝備你的簡歷
2.認(rèn)真修飾你的儀表
3.重視你的談吐和舉止
4.預(yù)演準(zhǔn)備
二、會面禮儀：用親和力獲得對方的尊重
1.稱呼他人：表達敬意也要掌握好技巧
2.介紹別人：禮到情誼到
3.名片：在尊重別人的同時搭建自己的人脈
4.握手：積極地傳遞出你的主動和熱情
5.交流：幽默是距離的“親善大使”
6.發(fā)自內(nèi)心地贊美對方，贏得對方的認(rèn)同
三、好形象贏好未來
1.初次見面，讓人一下子記住你
2.從心理學(xué)看影響第一印象的要素，你沒有第二次機會給人留下好印象
3.優(yōu)質(zhì)形象條件，TPO原則
4.女士職業(yè)著裝基本技巧：
5.職業(yè)服裝、首飾及其他服飾的穿著技巧
6.男士職業(yè)著裝基本技巧：
7.西服、襯衫、領(lǐng)帶的選擇及穿著方法
8.服裝色彩學(xué)
四、舉止禮儀：專業(yè)優(yōu)雅的職業(yè)儀態(tài)
1.切記：沒什么都不能沒教養(yǎng)?
2.手勢語：通過手勢讀懂對方的內(nèi)心?
3.微笑：拉近人際距離最溫柔的”武器”?
4.站立：用最優(yōu)美典雅的造型打動對方?
5.坐姿：安靜中舒展大方?
6.走姿：如風(fēng)行水上，自然而從容?
7.蹲姿：優(yōu)雅盡顯，大方得體
五、職場往來禮儀：把握“度”，用親和力獲得對方的尊重?
1.專業(yè)的接待態(tài)度
2.稱呼他人：表達敬意也要掌握好技巧
3.自我介紹：形式不同，介紹的重點應(yīng)有所不同?
4.介紹別人：禮到情誼到?
5.介紹業(yè)務(wù)：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新?
6.交換名片：在尊重別人的同時搭建自己的人脈?
7.握手：積極地傳遞出你的主動和熱情?
8.行進、樓梯、扶梯、電梯、乘車禮儀
9.交流：幽默是距離的“親善大使”?
10.發(fā)自內(nèi)心地贊美對方，贏得對方的認(rèn)同?
11.送客禮儀
12.拜訪禮儀
13.饋贈禮儀
六、用語禮儀：政務(wù)溝通的藝術(shù)
交談禮儀：十字禮貌用語
電話禮儀
郵件禮儀
七、辦公室禮儀：一個人綜合素質(zhì)的競技場所
1.一張辦公桌決定著你的升遷
2.公私要分明，不做“梁上君子”
3.進出房間：應(yīng)允而入，禮貌而出
4.遞交物品：態(tài)度謙和，但不能行為隨便
5.辦公室細(xì)節(jié)禁忌
6.同事相處：尊重別人，不可怠慢任何一個人
7.與領(lǐng)導(dǎo)的交往之道
8.辦公室異性相處原則
9.組織會議及會場布置細(xì)節(jié)
八、聯(lián)絡(luò)禮儀
1.選擇適合自己的聯(lián)絡(luò)方式
2.對方能“看到”你打電話時的表情
3.打電話時要說話主動
4.如果對方正在忙，怎么辦
5.不懂手機禮儀，你就out了
6.能替別人接聽電話嗎
7.也說“有事沒事常聯(lián)系”
職場禮儀課程培訓(xùn)
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