課程描述INTRODUCTION
從業(yè)務(wù)精英到管理精英
培訓(xùn)講師：何偉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從業(yè)務(wù)精英到管理精英
【課程背景】“未來的競爭將是管理的競爭”“二十一世紀(jì)缺的就是人才”“你們的產(chǎn)品遠(yuǎn)沒有人重要”這些都反映了一個企業(yè)要想在未來的競爭中立于不敗之地，必須有一支高績效的銷售團隊，就像“狼的團隊”，單兵作戰(zhàn)能力很強，又有很好的團隊合作，于是銷售管理者的塑造就顯得尤為重要!
【課程大綱】
管理者的角色
管理和銷售管理
從業(yè)務(wù)精英到管理角色的變化
業(yè)務(wù)骨干就一定是好的經(jīng)理嗎(案例)
成功銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的核心技能和素質(zhì)(討論)
成功的銷售管理循環(huán)
權(quán)力
1.權(quán)力的來源
2.權(quán)力的分類(職位權(quán)力與個人權(quán)力)
管理與領(lǐng)導(dǎo)力：做一個有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者
問卷自測：了解你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
如何根據(jù)下屬的特點彈性領(lǐng)導(dǎo)
3.獨裁式
4.放任式
5.民主式(案例討論)
管理九方格
銷售經(jīng)理主要職責(zé)就是帶領(lǐng)團隊成員完成整個團隊的指標(biāo)。所以高效的業(yè)務(wù)管理技能對于每一個銷售經(jīng)理都是必須的工作技能。
銷售管理的基礎(chǔ)
客戶的識別和管理
銷售指標(biāo)分配——贏得銷售隊伍對指標(biāo)的認(rèn)可
銷售活動管理
區(qū)域銷售策略及計劃的制定(關(guān)鍵步驟及模版)
區(qū)域促銷活動的設(shè)計和推廣
銷售成本及控制
報表與例會管理
好的經(jīng)理應(yīng)該是好的教練
你的下屬的水平就是你的水平
每個人都需要Coaching
每個人都蘊藏巨大潛力
輔導(dǎo)與教練
教練的作用
輔導(dǎo)的意義(對公司、管理者、下屬)
教練的三種核心技能
輔導(dǎo)的前提
輔導(dǎo)的流程
6.前：計劃和準(zhǔn)備
7.中：觀察與判斷
8.后：分析與反饋
協(xié)同工作的三種形式
輔導(dǎo)對話的流程
你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。激勵對于一個管理者的顯得越來越重要：
激勵與授權(quán)管理
何謂激勵
激勵的意義
激勵的有關(guān)理論及應(yīng)用
9.馬斯洛需求理論
10.雙因素學(xué)說
11.弗魯姆期望理論
12.亞當(dāng)斯公平理論
激勵的原則
激勵模型圖
知識性員工的激勵
銷售團隊的激勵
激勵與團隊的士氣
實用激勵十法
個人的自我激勵
活動：游戲：激勵的效果
錄像：亮劍
授權(quán)的意義
管理者的工作
不授權(quán)的理由
授權(quán)的級別
分配工作的六步驟(錄像)
授權(quán)的注意事項
未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。
溝通管理
溝通是管理的神經(jīng)
溝通的定義(游戲：撕紙的啟迪)
溝通六要素
溝通的形式及類型
13.自我溝通
14.人際溝通
15.小組中溝通
16.公共場合溝通
17.跨文化溝通
18.道德的溝通
溝通的三個基本原理
有效溝通的原則(游戲：迷宮)
溝通的障礙
傾聽
非言語溝通
與領(lǐng)導(dǎo)溝通
與下屬溝通
與其他部門溝通
聯(lián)想集團總裁柳傳志曾說道：中國有很多優(yōu)秀的人才。這些人才好比一顆顆珍珠，需要一根線把他們連接起來，才能組成一串美麗的項鏈。我們現(xiàn)在缺的是這根線。
對團隊和團隊工作的需求從來沒有如此強烈過：
更加復(fù)雜的市場和產(chǎn)品
來自競爭、法律和環(huán)境方面的壓力不斷增加
商業(yè)不確定性大大增加
顧客、員工的期望值越來越高
所有這些，都呼喚：
機能、經(jīng)驗和判斷的結(jié)合
破除組織內(nèi)部之間的障礙，研、產(chǎn)、銷的默契
密切與客戶之間、各部門之間的關(guān)系
這一切匯成一個詞就是-團隊
高績效的團隊管理
什么是團隊
團隊與群體的區(qū)別(游戲：個人、群體與團隊)
高績效團隊的特征
團隊型文化——大雁的精神(錄像：大雁的文化)
團隊管理的四原則、四途徑
團隊的士氣
1.士氣低落的表現(xiàn)
2.士氣低落的原因
3.提高團隊士氣的方法
團隊沖突的處理
1.造成沖突的原因
2.討論：有益沖突和有害沖突
3.處理沖突的策略(游戲：分歧的需求)
4.處理沖突的步驟
從業(yè)務(wù)精英到管理精英
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/33220.html
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- 何偉