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課程系統(tǒng)管理培訓

第一部分：課程背景
在銀行內部的培訓中常常會存在如下的問題或困惑：
外聘培訓老師成本很高，授課時間短，尤其是非銀行背景的老師授課內容過于通用，與本行業(yè)務的結合度不高，加之授課有效時間較短，以致于常常出現(xiàn)“授課過程很激動，聽完很沖動，回去后卻無動于衷”的情況。
涉及到專業(yè)技能、業(yè)務流程、文化制度等課程很難找到合適的外聘講師，只能靠內部講師來完成，但內部講師雖然技術能力超強，卻往往欠缺較強的表達和演繹能力，所以，傳播起來很困難。而“師傅帶徒弟”的傳統(tǒng)方式雖然有一定的效果，但效率偏低，不適用現(xiàn)代銀行的快節(jié)奏。
雖然行內有講師，但由于缺乏必要的講師技能培訓，課程開發(fā)缺乏需求導向，課件制作也不夠標準化，導致準內訓師們把培訓當成任務，培訓效果并不是很好。
由于對成人學習心理缺乏了解，培訓內容以“講”為主，沒有對培訓內容進行知識類（K）、觀念類（A）、技能類（S）的細分和定位，導致教學手法過于單一。
《TTT--企業(yè)內部培訓師培訓》--銀行版是由賈鵬老師專為銀行各業(yè)務條線內訓師隊伍打造而設計的一門課程，本課程通過系統(tǒng)的邏輯，簡單易懂的教學方法，實用的教學工具來提升內訓師們的培訓能力，具有非常強的落地性和實用性。

第二部分：課程特色
懂業(yè)務、懂培訓、懂銀行業(yè)務培訓是賈鵬老師的核心優(yōu)勢。
以經(jīng)驗塑經(jīng)驗，提煉過往真實授課實戰(zhàn)經(jīng)驗，確保落地有效。
以工具提效率，提供高效實用的工具應用技巧，輕松應對挑戰(zhàn)。
以案例樹口碑，多年來為眾多銀行客戶培訓的經(jīng)驗萃取。

第三部分：課程對象
銀行內部專兼職培訓師

第四部分：實施說明
標準人數(shù)：50人以內

第五部分：課程內容
道篇
第一篇：知己篇---銀行內訓師的身份定位與價值定位
銀行內訓師的十宗罪
銀行內訓師的價值體系
銀行內訓師的素質要求
第二篇：知彼篇---成人學習心理及培訓應對策略
成人學習的五大特質
成人學習在學習中的四種防御心理
成人學習中的四個需要

法篇
第三篇：產品篇---基于銀行業(yè)務發(fā)展的課程開發(fā)技術
課程開發(fā)的四大原則和六大步驟
專業(yè)業(yè)務序列、企業(yè)文化序列的課程開發(fā)邏輯
課程需求查找與可識別目標的撰寫
銀行內部培訓的四級學習需求分析
卓有成效的課程呈現(xiàn)方式的設計
課件的制作及講師手冊的編制
第四篇：手法篇---基于成人學習心理的教學手法
勾講化練4T讓學員愛上學習
四部創(chuàng)新銀行教學策略
行為學習法的操作步驟及操作核心
第五篇：設計篇---精準銀行學習項目設計
經(jīng)典教學模式分析
五步輕松經(jīng)驗萃取
五維打造課程結構
快捷四招水貨變干貨

術篇
第六篇：技巧篇（上）---培訓中的邏輯推動力
黃金圈，從普通到卓越的逆襲
開場用標題，秒吸注意力
結尾有方法，余味又綿長
第七篇：技巧篇（中）---培訓中的故事（案例）吸引力
感性演繹的七大妙招
講故事&講道理
這樣講故事讓你輕松征服他人
為平鋪直敘的故事加點料
漢堡模型助你講出入腦入心的故事
第八篇：技巧篇（下）---培訓中的專業(yè)呈現(xiàn)技巧
講師出場的*時機
高品狀態(tài)的塑造
“三思”模型喚醒對方情緒
改造聲音硬件讓你氣場綻放
升級聲音軟件讓你“聲”入人心
有神的雙眼助你自信表達
無聲勝有聲--讓肢體語言的“演”為你的“講”加分
幽默詼諧為培訓錦上添花

器篇
第九篇：工具篇--靈活多樣的工具為講師賦能
出口成章的潛意識授課三階法
讓學員更加專注的三位置切換法
富有價值的多層次點評法讓學員更加信服
第十篇：語言篇—培訓師的語言模式與互動技術
語言的真相
培訓師的梅塔對話語言技術
培訓師的米爾頓對話語言技術
培訓師的點評及反饋技術
第十一篇：大總結
答疑
用ORID做全課程系統(tǒng)梳理與總結

課程系統(tǒng)管理培訓