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電子郵件寫作課程

課程背景：
自媒體興起，信息化時代到來，職場正發(fā)生巨變：坐在同一辦公室，仍發(fā)微信聯(lián)系；可以電話的，卻發(fā)郵件。年輕一代更適應“不考驗社交”的溝通方式。員工的書面語言技能直接影響組織運轉(zhuǎn)效率，影響管理的專業(yè)化和執(zhí)行力。
講得準確、留有“痕跡”、容易查詢，達到“口頭溝通達不到”的效果，其中，電子郵件、微信或類似的溝通平臺，在商務溝通中功能日益強大，更要求溝通的規(guī)范性、準確性、藝術性和對事項的促成功效。

授課對象：
各類商務人士、職場人士。

課程內(nèi)容：
一、職場溝通與新媒體應用
1.職場溝通與新媒介需求變革
2.電話溝通中的禮儀規(guī)范
現(xiàn)代辦公溝通“五個習慣”
3.公文、郵件與微信溝通混淆點

二、電子郵件寫作技巧
1.職場郵件結(jié)構(gòu)與要素
前置條件：標題、結(jié)語、落款、附件
應用要素：主送、抄送與密送；回復；發(fā)出時間
2.正文寫作技巧
敘述方法：結(jié)構(gòu)
分層方法：邏輯
提示方法：提煉
3.寫作順序：增強閱讀概率
4.標題欄要素與構(gòu)建
吸引閱讀的技巧
5.附件選擇與加工
標題與格式
超大附件的處理
6．結(jié)語和落款

三、職場微信溝通技巧
1.微信溝通的職場危機
微信語言陷阱預防
2.微信構(gòu)建應用要領
理解“上級安排”意圖
跨部門溝通的微信事項
向下布置的微信技巧
3.微信咨詢方式應用
4.微信調(diào)查工具應用

四、特殊情況專題案例
對內(nèi)發(fā)郵件-審批、申報、支持
工作匯報-履職增效與語言變通

電子郵件寫作課程