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中國企業(yè)培訓講師
三辦:辦文、辦會、辦事實務
發(fā)布時間:2025-02-28 15:17:13
 
講師:尚翎 瀏覽次數(shù):10

課程描述INTRODUCTION

· 行政主管· 高層管理者· 中層領導· 一線員工

培訓講師:尚翎    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

辦文辦會辦事課程

課程背景:
企業(yè)大量日常的工作,從形式上看,就是辦文、辦會、辦事。工作人員辦文、辦會、辦事的能力是保證行政效率的關鍵和重要環(huán)節(jié)。如果一個組織能夠提高辦文水平、辦會質(zhì)量、辦事效率,工作就會更加卓有成效,這對于推進工作規(guī)范化、制度化和科學化,是一個有力促進。辦文、辦會、辦事的效果如何,既直接影響企業(yè)的工作效率和水平,是企業(yè)溝通力、執(zhí)行力的重要保障因素,在企業(yè)實施領導、處理公務、溝通信息、傳達企業(yè)決策中發(fā)揮著越來越重要的作用。
企業(yè)公文與會議管理企業(yè)日常工作中,公文需求無處不在:通知、請示、報告、紀要、函、批復……企業(yè)公文的規(guī)范不僅體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部的規(guī)范形象,也直接影響企業(yè)內(nèi)部的工作效率;組織召開會議,是企業(yè)開展經(jīng)營管理工作的重要手段。能否高效、合理地安排會議各項籌備以及會中和會后的工作內(nèi)容,體現(xiàn)了會議組織者的能力水平,更是企業(yè)健康高速發(fā)展的有力保障。
本課程將通過培養(yǎng)員工學習各類文書寫作,掌握對各種文書的基本原則、格式、技巧及寫作規(guī)范,學會運用會務管理技巧,溝通表達能力與組織協(xié)調(diào)能力,提高員工個人的專業(yè)水準,提高企業(yè)的辦文、辦會、辦事能力。

課程收益:
● 了解公文發(fā)展歷史與職場意義,明確公文的分類與寫作的規(guī)范;
● 掌握寫作步驟與語言邏輯技巧,規(guī)避在公文寫作中的常見錯誤;
● 有效提升企業(yè)公文規(guī)范化程度,掌握高效會議管理原則與要素;
● 了解會務服務與規(guī)范接待技巧,提升職場溝通與工作協(xié)調(diào)能力、
● 提升企業(yè)內(nèi)外部信息傳遞效率,有效提升員工內(nèi)部協(xié)作辦公效率。

課程對象:企事業(yè)單位:文職/行政管理人員/企業(yè)管理人員及其他需求的人士

課程大綱
第一講:如何提升辦文能力——公文寫作
一、公文的歷史與職場意義
1、公文的起源與發(fā)展
2、公文定義、種類和特點
3、公文在職場中的作用與意義
二、企業(yè)行政性公文寫作基本要求
1、文體與語言特點
互動:把口頭語改成書面用語
2、特定用語與特定句式
1)常用特定用語分類及主要詞語
2)常用結(jié)尾句式和用語
3、分類、原則與注意事項
1)分類:上行文、平行文、下行文、泛行文
2)處理與寫作四原則
3、行文規(guī)范與注意事項
互動:確定恰當?shù)男形年P系
4、體式規(guī)范與要求
范例1:行政公文完整格式
范例2:企業(yè)行政公文一般格式
三、企業(yè)公文擬寫與制發(fā)關鍵事項點撥
1、“標題”擬寫的基本方法
1)三種標題寫作方式
2)主要禁忌
3)標題中特定標點的使用
4)受文單位與發(fā)文單位標示
范例3:行政公文完整格式
5)序號與數(shù)字的使用
6)字體字號與標點符號的使用
四、各種公文類型的寫作與錯誤規(guī)避
1、日常行政性公文寫作
1)通知:如何做到清晰明了
a通知的特點及格式規(guī)范
b通知的類型及其用途
c通知的寫作要領與技巧
d通知的一般性模板
練習:公司年會通知
2、通報與通告:上下有別,合理區(qū)分
1)通報的特點、文種、分類、格式規(guī)范
2)通報的寫作規(guī)范與要領
3)通告的特點、文種、分類、格式規(guī)范
4)通告與通報的區(qū)別
5)通告的寫作規(guī)范與要領
練習:a情境分析,該寫通報還是通告?
練習:b根據(jù)情境,寫一則通報/通告
3、報告:怎樣寫出好報告
1)報告的種類
2)報告的構(gòu)成要素及內(nèi)容
3)擬寫報告的注意事項
4)報告的一般性模板
練習:改進措施報告
4、請示與批復:按照規(guī)則、作好規(guī)范
1)請示的特點
2)請示和報告的區(qū)別
3)請示的語言要求
4)批復的特點
5)批復的格式
6)批復的語言要求
練習:擬寫請示
5、函件:應用靈活,使用廣泛
1)函的文種屬性、特點、格式規(guī)范
2)函的分類
3)函的寫作三要決
案例:優(yōu)秀函件的作用
6、會議紀要:千頭萬緒,記錄梳理
1)會議紀要的定義、作用、特點
2)會議紀要與會議記錄的區(qū)別
3)會議紀要的格式與寫作要領
4)會議紀要參考范例
7、事務性文書寫作
1)工作總結(jié):如何寫出好總結(jié)
a總結(jié)與報告的區(qū)別
b總結(jié)寫作的必備要素
c總結(jié)的結(jié)構(gòu)
案例:好總結(jié)作用
8、新聞稿:好的新聞是如何煉成的
1)什么是新聞:廣義與狹義
消息——采用最多、影響*的新聞基本體式
1)消息的文體特征
2)常見消息種類
3)消息的常用結(jié)構(gòu)
4)消息寫作要領
9、講話稿:領導講話稿的撰寫
1)領導講話稿概述
2)領導講話稿起草前的準備及方法
3)領導講話稿的撰寫
標題、稱呼、開頭、主體、結(jié)尾
范文及分析
10、撰寫領導講話稿的注意事項
1)語言特點
2)用語禁忌及修改
3)細節(jié)把控
范文賞析
11、公文與文書寫作常見錯誤規(guī)避
1)常見錯誤類型
2)主要錯誤點分析
3)常見錯誤的修正與規(guī)避
游戲:大家來找茬

第二講:如何提高辦公能力——會務管理
一、會議概述
1、會議含義
2、會議要素
3、會議種類
一、會務工作流程
1、會前準備
1)會議主題與議題
2)確定會議名稱
3)會議規(guī)模與規(guī)格
4)會議時間與地點
2、所需物料與設備
1)與會人員與范圍
2)會議議程與日程
3)擬定會議通知
4)會議文件資料
5)會場布置與檢查
3、會中服務
1)簽到及接待
2)做好會議記錄
3)會議期間的信息溝通
4、會后整理跟進
1)撰寫會議紀要
a會議紀要的定義、作用、特點
b會議紀要與會議記錄的區(qū)別
c會議紀要的格式與寫作要領
d會議紀要參考范例
5、會議決議的跟進、落實、跟蹤、反饋
6、會議總結(jié)與宣傳
二、會議管理原則與要素
1、會議管理九原則
2、會議管理三個公式

第三講:如何提高辦事能力——效能提升
一、培養(yǎng)系統(tǒng)思維
1、四大系統(tǒng)性思維及應用
1)發(fā)散思維:思維導圖
2)*:*思維
3)收斂思維:結(jié)構(gòu)化思維
4)系統(tǒng)思維:*的思維模式
游戲:YESA&B
2、以原則為中心的思維模式
3、如何運用系統(tǒng)性思維提高管理水平和工作效率
二、講究辦事原則
1、法律法規(guī)
2、上級政策文件
3、企業(yè)規(guī)章制度
4、會議精神
5、工作職責
三、遵守辦事程序
四、分清輕重緩急
1、收集待力事項——定期清理你的大腦緩存
2、制作待辦事項卡——規(guī)劃時間還是規(guī)劃事件
1)兩種規(guī)劃方法:“時間-事件”與“事件-時間”
2)根據(jù)日程表來做事而不根據(jù)任務清單
3、重要緊急四象限——要事優(yōu)先原則
1)什么是“要事”
2)從“時間線”到“時間象限”的演變
3)緊急性驅(qū)動與重要性驅(qū)動的心理歸因
4、找出“核心思考區(qū)間”——連續(xù)性原則
1)任務分解“三明治模型”
2)保證任務“核心思考區(qū)間”不打斷
五、掌握社交禮儀
1、服裝與配飾
2、儀態(tài)禮儀與要求(站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢)
3、見面禮儀(握手禮、致意禮、鞠躬禮、介紹禮名片禮)
4、電梯搭乘與引導禮儀
5、溝通禮儀

辦文辦會辦事課程


轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/318663.html

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    參加課程:三辦:辦文、辦會、辦事實務

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