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目標(biāo)計(jì)劃與管理執(zhí)行培訓(xùn)

課程背景：
**說(shuō)：“所有企業(yè)管理，說(shuō)到底都是目標(biāo)管理。”目標(biāo)管理是20世紀(jì)五十年代以后發(fā)展起來(lái)的一種管理方法，它以組織的總目標(biāo)為中心，運(yùn)用系統(tǒng)方法建立分層的目標(biāo)體系，通過(guò)分權(quán)調(diào)動(dòng)被管理者的能動(dòng)性，從而有效地完成組織任務(wù)。
阿里巴巴、恒大、京東、碧桂園、蒙牛等企業(yè)也是遵循目標(biāo)管理的原理，運(yùn)用目標(biāo)制定與計(jì)劃管理的方法，才快速由小公司成長(zhǎng)為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。我們發(fā)現(xiàn)還有眾多企業(yè)，年年定目標(biāo)，年年達(dá)不成，究其根源就是缺乏科學(xué)有效的目標(biāo)管理體系。
企業(yè)目標(biāo)無(wú)法達(dá)成的原因包括：目標(biāo)不清晰，因此無(wú)法確保始終在做正確的事情；團(tuán)隊(duì)不相信，因此無(wú)法激發(fā)全員參與目標(biāo)達(dá)成；缺乏創(chuàng)造力，因此總抱怨資源匱乏；沒(méi)有進(jìn)行具體評(píng)估合理規(guī)劃，因此團(tuán)隊(duì)感覺(jué)分工不合理；員工不理解企業(yè)決策，因此感覺(jué)目標(biāo)總變化。
企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者就是企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的代理人，需要全面掌握目標(biāo)制定與計(jì)劃管理的技能，運(yùn)用目標(biāo)管理系統(tǒng)方法建立分層的目標(biāo)體系，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有信心有把握達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。
本課程，T-PDCA目標(biāo)管理法以**MBO目標(biāo)管理為核心理論，PDCA質(zhì)量管理循環(huán)為架構(gòu)，系統(tǒng)幫助管理者提升自身的科學(xué)管理技能，它通過(guò)劃分組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)全面、有效的管理，從而幫助企業(yè)100%達(dá)成目標(biāo)。

課程收益：
◆ 幫助管理者對(duì)目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及對(duì)目標(biāo)管理理念的完整理解；
◆ 幫助管理者掌握目標(biāo)管理TPDCA系統(tǒng)流程和框架、關(guān)鍵流程要點(diǎn)所在；
◆ 幫助管理者重點(diǎn)掌握目標(biāo)與計(jì)劃的落實(shí)、行動(dòng)過(guò)程的追蹤與調(diào)整、績(jī)效評(píng)估、問(wèn)題改善等一系列關(guān)鍵技能。

課程對(duì)象：中基層管理者、新晉管理者、班組長(zhǎng)等

課程大綱
前言：分享卡耐基的《墓志銘》，您能聯(lián)想到什么？
第一講：Target 目標(biāo)設(shè)定——以終為始的導(dǎo)航原理
場(chǎng)景互聯(lián)：蒙牛創(chuàng)業(yè)故事——分析“一頭牛跑出火箭速度”案例，討論目標(biāo)制定的關(guān)鍵
一、找到目標(biāo)——系統(tǒng)分析全面思考
1、沒(méi)有目標(biāo)的船，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)
2、目標(biāo)管理的三大原則
3、目標(biāo)的連鎖-“上下左右中”五個(gè)維度確定目標(biāo)來(lái)源
4、SWOT（內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)劣勢(shì)和外部機(jī)會(huì)威脅）含義與區(qū)分
5、SO/WO/ST/WT組合目標(biāo)
二、分解目標(biāo)——行動(dòng)統(tǒng)一步調(diào)一致
1、戰(zhàn)略意圖與一以貫之
2、大目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)的動(dòng)力和催化劑，小目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)的階梯
3、要素分解，系統(tǒng)全面；措施分解，橫向關(guān)聯(lián)
4、千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)
三、定義目標(biāo)——五大原則句型表達(dá)
1、SMART原則、SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)
2、具體性、衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性、時(shí)限性
3、四個(gè)量化指標(biāo)：時(shí)量、數(shù)量、質(zhì)量和匹量
4、不能細(xì)化的盡量流程化
5、從多個(gè)維度來(lái)衡量，對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)列出相應(yīng)等級(jí)打分
四、溝通目標(biāo)——理性分析感性啟悟
1、良好溝通是達(dá)成共識(shí)、明確各自目標(biāo)分解的前提
2、目標(biāo)溝通的步驟，達(dá)成目標(biāo)共識(shí)的好處
3、達(dá)成目標(biāo)共識(shí)的四個(gè)技巧
4、進(jìn)行討論，推動(dòng)員工對(duì)目標(biāo)達(dá)到一致認(rèn)同

第二講：Plan 計(jì)劃落實(shí)——科學(xué)制定行動(dòng)計(jì)劃
場(chǎng)景互聯(lián)：蒙泰勒與圓鍬作業(yè)故事——分析計(jì)劃制定的要素與關(guān)鍵。
一、制定計(jì)劃——明晰路徑逐層展開(kāi)
1、制定計(jì)劃的五個(gè)步驟
2、制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃書
3、配合實(shí)現(xiàn)高層的目標(biāo)、策略、實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)
4、能成為下屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)下屬工作成果的基準(zhǔn)
5、目標(biāo)多路徑圖（戰(zhàn)略解碼/策略解碼）技巧
6、平衡計(jì)分卡：財(cái)務(wù)-非財(cái)務(wù)、長(zhǎng)期-短期、結(jié)果-驅(qū)動(dòng)、內(nèi)部-外部
7、WBS工作分解結(jié)構(gòu)
8、WBS：獨(dú)立且能描述、有可交付成果、可以量化、明確開(kāi)始和結(jié)束
9、ARSCI 責(zé)任矩陣：審核人、負(fù)責(zé)人、執(zhí)行人、配合人、知會(huì)人
10、Gantt Chart 甘特圖：形象地描繪主要工作事項(xiàng)的統(tǒng)一進(jìn)度計(jì)劃
二、授權(quán)委派——獨(dú)立擔(dān)責(zé)成就下屬
1、將項(xiàng)目工作職責(zé)和職權(quán)賦予指定的個(gè)人
2、該個(gè)人產(chǎn)生承諾感、歸屬感和參與感
3、選定能夠勝任的人-人崗匹配、適才適用
4、工作授權(quán)，提升其工作價(jià)值和組織貢獻(xiàn)度
5、檢查下屬的工作進(jìn)展，任務(wù)驗(yàn)收與獎(jiǎng)懲
6、管理者致力于更重要、更高價(jià)值的核心工作
三、工作分配——人崗匹配適才適用
1、明確告知任務(wù)完成的期限、職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)及能夠提供的資源支持
2、采用面對(duì)面的任務(wù)分配方式
3、及時(shí)獲得下屬的反饋，解決下屬提出的問(wèn)題
4、告訴下屬由其擔(dān)當(dāng)該任務(wù)的原因
5、鼓勵(lì)下屬發(fā)揮工作特長(zhǎng)，以免工作失誤
6、任務(wù)所涉及的人員均應(yīng)參與，避免因信息不對(duì)稱造成溝通不暢
7、用熱情、自信與幽默使語(yǔ)言生動(dòng)，讓人聽(tīng)后激動(dòng)、興奮
四、命令下達(dá)——清晰明了激發(fā)士氣
1、指令-情況特殊時(shí)，必須嚴(yán)格控制時(shí)，緊急情況時(shí)
2、委托-一般狀況時(shí)，給予下屬若干自由裁量的余地
3、商量-欲使對(duì)方產(chǎn)生強(qiáng)烈意愿時(shí)，培育下屬時(shí)，加強(qiáng)對(duì)方責(zé)任感時(shí)
4、暗示-啟發(fā)對(duì)方積極態(tài)度時(shí)，欲使對(duì)方承擔(dān)責(zé)任時(shí)
5、征求-分配不勉強(qiáng)的工作任務(wù)時(shí)，工作超出職務(wù)范圍時(shí)

第三講：Do 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行——員工的現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)與高價(jià)值激勵(lì)
場(chǎng)景互聯(lián)：陳經(jīng)理的煩惱——員工達(dá)成目標(biāo)的能力與意愿，引發(fā)學(xué)員對(duì)于人才補(bǔ)強(qiáng)的思考。
一、認(rèn)知行動(dòng)模式——掌握下屬員工的行動(dòng)模式
1、滿足需求-馬斯洛需求層次、職場(chǎng)人士的十二個(gè)需求
2、恰當(dāng)刺激-每個(gè)人都不一樣、匹配不同人的不同狀況恰當(dāng)刺激
3、促發(fā)行動(dòng)-ASK勝任模型
二、OJT培育員工——工作現(xiàn)場(chǎng)全面帶教導(dǎo)師技術(shù)
1、“傳”的技術(shù)-先聽(tīng)我說(shuō)、講給你聽(tīng)、做給你看、你做我看、點(diǎn)評(píng)反饋
2、“幫”的技術(shù)-GROW四步法（厘清目標(biāo)、現(xiàn)狀共有、對(duì)策選擇、行動(dòng)計(jì)劃）
3、“帶”的技術(shù)-榜樣力量（先鋒、先進(jìn)、模范、帶頭人）、管理者發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)創(chuàng)佳績(jī)
三、有效激勵(lì)員工——正面刺激與負(fù)面刺激的方法
1、傳遞壓力-鋸掉員工的“椅背”、引進(jìn)“鯰魚”、能者上庸者下
2、正確激勵(lì)-賞罰分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、即時(shí)獎(jiǎng)懲
3、加強(qiáng)紀(jì)律-用鐵一樣的紀(jì)律端正每一個(gè)偷懶的員工
4、即時(shí)表?yè)P(yáng)-發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)增強(qiáng)成就
5、保面批評(píng)-每個(gè)人皆具人格、尊重人性為前提、有理有據(jù)、符合實(shí)際
四、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)——發(fā)揮卓越的領(lǐng)導(dǎo)力
1、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力-SWOT分析（領(lǐng)導(dǎo)自己、領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)變革）
2、身先士卒-領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行速度決定團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效率
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)同-破除影響團(tuán)隊(duì)協(xié)同效應(yīng)的五大障礙及化解方法

第四講：Check 過(guò)程追蹤——對(duì)于目標(biāo)執(zhí)行開(kāi)展良好的控制
場(chǎng)景互聯(lián)：工作現(xiàn)場(chǎng)——稻盛和夫的故事，引發(fā)學(xué)員提煉團(tuán)隊(duì)執(zhí)行時(shí)的良好控制
一、行為導(dǎo)航——關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)檢查
1、關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖，不可造成工作追蹤的片面性
2、根據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行關(guān)鍵行為進(jìn)行分解監(jiān)控
3、追蹤每一個(gè)里程碑的達(dá)成情況，控制工作執(zhí)行過(guò)程質(zhì)量
4、必要時(shí)，對(duì)工作計(jì)劃或目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)地修訂
二、例會(huì)報(bào)告——高效會(huì)議集思廣益
1、里程碑事后回顧AAR（After  Action  Reviews）
2、會(huì)議目的與會(huì)議通知規(guī)范
3、會(huì)議流程：有效開(kāi)場(chǎng)、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、做出決定、總結(jié)跟進(jìn)
4、專人做好整個(gè)會(huì)議記錄，整理出會(huì)議紀(jì)要
三、結(jié)果評(píng)估——看數(shù)據(jù)成敗論英雄
1、復(fù)盤推演：回顧過(guò)程、反思原因、探究規(guī)律、動(dòng)態(tài)推演
2、根據(jù)員工的工作成果進(jìn)行工作評(píng)估，衡量員工的最終工作結(jié)果
3、傾聽(tīng)自評(píng)，了解員工動(dòng)態(tài)；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于公正評(píng)價(jià)；呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在
4、清楚說(shuō)出上級(jí)所觀察到的不良工作習(xí)慣
5、強(qiáng)調(diào)必須改善的工作，并請(qǐng)員工提出具體解決方案
6、討論每個(gè)改善提案，議訂具體行動(dòng)及追蹤日期
四、行為評(píng)估——談事實(shí)量變到質(zhì)變
1、采用行為性指標(biāo)，以評(píng)估員工的工作行為為主
2、著眼于“干什么”、“如何去干”，重點(diǎn)評(píng)估工作方式和工作行為
3、與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系緊密，向員工提供明確的工作指導(dǎo)和反饋
4、征求員工的改善意見(jiàn)，一起共議改善方法
五、發(fā)展評(píng)估——找短板回首望未來(lái)
1、結(jié)合員工崗位需要及個(gè)人發(fā)展意向，雙方經(jīng)溝通達(dá)成
2、促使員工自身素質(zhì)、技能提高的發(fā)展計(jì)劃
3、激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性、提高員工整體素質(zhì)
4、培養(yǎng)群體人才、開(kāi)發(fā)潛在人才、留住優(yōu)秀人才

第五講：Action 改善處理——充分化解目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中的問(wèn)題與障礙
場(chǎng)景互聯(lián)：標(biāo)桿企業(yè)——分享阿米巴模式的全員改善方法，引發(fā)學(xué)員提煉改善的思路。
一、激發(fā)問(wèn)題意識(shí)——時(shí)刻保持全員敏銳度
1、何謂問(wèn)題-標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際情況之間的偏差
2、問(wèn)題類別-救火類、發(fā)現(xiàn)類、預(yù)測(cè)類
3、問(wèn)題意識(shí)-自我問(wèn)題意識(shí)激發(fā)（3W1H）、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題意識(shí)激發(fā)的六個(gè)技巧
二、全面掌握問(wèn)題——以全局之眼掌控客觀事實(shí)
1、全局之眼-影響目標(biāo)達(dá)成的全部因素、MECE法則的三種架構(gòu)
2、采集數(shù)據(jù)-有秩序的采集數(shù)據(jù)、聚焦重點(diǎn)要素信息、采集數(shù)據(jù)的方法技巧
3、排除主觀-警惕“先入為主”的個(gè)人偏見(jiàn)、批評(píng)性思維的四個(gè)技巧
4、掌握事實(shí)-區(qū)別事實(shí)與意見(jiàn)、掌握意見(jiàn)背后的事實(shí)、掌握相關(guān)人員的心理事實(shí)
三、深度分析問(wèn)題——透過(guò)表面發(fā)掘本質(zhì)
1、描述問(wèn)題-SCQA方法描述問(wèn)題、6W3H方法描述問(wèn)題
2、整理問(wèn)題-將數(shù)據(jù)事實(shí)進(jìn)行整理、分類、解釋、推理并找出事實(shí)背后的事實(shí)
3、分析問(wèn)題-因果關(guān)系、5WHY持續(xù)發(fā)問(wèn)法、利用“穆勒五法”找出原因
4、確定課題-原因背后的原因、設(shè)定正確課題的四個(gè)關(guān)鍵、TCD改善提案
四、創(chuàng)意思考對(duì)策——創(chuàng)造性解決問(wèn)題
1、創(chuàng)新性思維-從“該怎么做才好”的“問(wèn)題解決對(duì)策”中擬定出“答案”的思維模式
2、創(chuàng)意思考方法-聯(lián)想法則、查核法、缺陷列舉法、希望事項(xiàng)列舉法、特性列舉法、機(jī)能改善法、5M特性要因圖（魚骨圖）的制作方法
3、集體性輸出-*（*先行、黃在黑前、黑后有綠）
五、理性方案決策——全面系統(tǒng)的評(píng)估決策
1、全面判斷-感官判斷、經(jīng)驗(yàn)判斷、科學(xué)依據(jù)、理念價(jià)值觀
2、預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)-麥肯錫情景分析法、制作環(huán)境腳本的三個(gè)步驟
3、替代方案-至少擬定兩個(gè)以上解決方案
4、執(zhí)行評(píng)估-具有執(zhí)行的切實(shí)性、可行性、具體性
六、實(shí)施解決對(duì)策-切合實(shí)際果斷行動(dòng)
1、切合實(shí)際-行動(dòng)內(nèi)容適當(dāng)、行動(dòng)方法適當(dāng)
2、果斷執(zhí)行-疾如風(fēng)、徐如林、掠如火、不動(dòng)如山、難知如陰、動(dòng)如雷霆
七、結(jié)果確認(rèn)評(píng)估-不斷確認(rèn)解決方案的價(jià)值
1、確認(rèn)結(jié)果-問(wèn)題是否得到解決、解決問(wèn)題后是否報(bào)漏了新的問(wèn)題
2、評(píng)估結(jié)果-經(jīng)濟(jì)的、有效果的、有效率的

目標(biāo)計(jì)劃與管理執(zhí)行培訓(xùn)