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企業(yè)系統(tǒng)思維培訓(xùn)課程

課程背景：
企業(yè)的成長(zhǎng)就是和外部不斷交互并優(yōu)化的過程，在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，系統(tǒng)思考的能力顯得尤其重要。但員工在工作時(shí)可能會(huì)局限在局部的工作內(nèi)容中，導(dǎo)致“只見樹木，不見森林”，在面對(duì)一些問題的時(shí)候可能無(wú)法抓住核心，制定有效策略。比如：
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)掀起價(jià)格大戰(zhàn)是否要跟進(jìn)呢？
面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題、銷售不暢等困境，究竟應(yīng)該采取怎樣的對(duì)策？
如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量完成任務(wù)？
工作成果不佳，如何系統(tǒng)性改進(jìn)提升？
這門課程的設(shè)計(jì)是圍繞工作中的問題，以系統(tǒng)思維為主導(dǎo)，提取核心方法和工具，讓員工在工作中能以更全面的視角看待問題，采取更有針對(duì)性的策略解決問題。

課程收益：
● 認(rèn)識(shí)“系統(tǒng)”的構(gòu)成和基本原理，理解系統(tǒng)的運(yùn)行原理
● 理解系統(tǒng)思維的主要形式，能從不同層面分析問題
● 掌握系統(tǒng)的兩大核心工具，運(yùn)用工具進(jìn)行系統(tǒng)可視化分析
● 能運(yùn)用系統(tǒng)5步驟全面分析問題，指定針對(duì)性方案
● 能運(yùn)用增長(zhǎng)模型找到增長(zhǎng)點(diǎn)，并設(shè)計(jì)執(zhí)行策略
● 理解系統(tǒng)杠桿點(diǎn)，用小行為促進(jìn)大改變

課程對(duì)象：初中級(jí)管理層、骨干員工

課程大綱
導(dǎo)入：?jiǎn)?dòng)系統(tǒng)思維
案例：管理者的困局
一、系統(tǒng)思維的優(yōu)勢(shì)
1、更全面   2、更深入   3、更長(zhǎng)久
二、系統(tǒng)思維的挑戰(zhàn)
1、復(fù)雜與混沌難梳理    2、環(huán)境與邊界難明確    3、因素與時(shí)間難把控
三、初學(xué)者的應(yīng)對(duì)之道
1、從簡(jiǎn)到繁   2、從小到大   3、從近到遠(yuǎn)

第一講：系統(tǒng)思維的基石
案例：我們身邊最復(fù)雜的系統(tǒng)
一、系統(tǒng)的迭代發(fā)展
1、古代整體觀--近代科學(xué)觀--系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)
二、系統(tǒng)的核心
1、系統(tǒng)的構(gòu)成要素   2、要素之間的鏈接   3、系統(tǒng)整體的目標(biāo)
三、系統(tǒng)的基本運(yùn)行方式
1、外界輸入--系統(tǒng)加工--對(duì)外輸出--反饋機(jī)制
四、系統(tǒng)的主要特性
1、整體性：總體大于部分之和
2、動(dòng)態(tài)性：存量和流量
3、層次性：系統(tǒng)與子系統(tǒng)

第二講：系統(tǒng)思維的方法工具
案例：荀子的“富國(guó)之道”
一、系統(tǒng)思維的3大形式
1、層次思維
1)一級(jí)系統(tǒng)--二級(jí)系統(tǒng)--三級(jí)系統(tǒng)   
2）事件--模式--結(jié)構(gòu)
2、鏈路思維
1）順序性  2）協(xié)同性  3）相關(guān)性  4）相似性
3、迭代思維
1）適應(yīng)性  2）自組織  3）涌現(xiàn)
思維工具：思維層次圖、思維鏈路圖
二、系統(tǒng)思維的2大工具之一：系統(tǒng)循環(huán)圖
1、系統(tǒng)循環(huán)圖的構(gòu)成
1) 變量：自變量和因變量  
2）鏈接：影響強(qiáng)弱和數(shù)量多少
3) 回路：調(diào)節(jié)回路和增強(qiáng)回路
4）反饋：即時(shí)反饋和延遲反饋
2、系統(tǒng)循環(huán)圖的繪制步驟
1) 明確成果  
2）鏈接要素
3) 添加回路
4）迭代優(yōu)化
三、系統(tǒng)思維的2大工具之二：系統(tǒng)九宮格
1、系統(tǒng)九宮格的構(gòu)成
1) 維度一：超系統(tǒng)、子系統(tǒng)、當(dāng)前系統(tǒng)  
2）維度二：過去、現(xiàn)在、未來(lái)
2、系統(tǒng)九宮格的填寫步驟
1) 填寫當(dāng)前系統(tǒng)的三個(gè)時(shí)間維度 
2）補(bǔ)充三個(gè)時(shí)間維度下的超系統(tǒng)和子系統(tǒng)
3）匹配每一格對(duì)應(yīng)的資源
4）選擇最優(yōu)解決路徑
練習(xí)實(shí)操：繪制系統(tǒng)回路圖

第三講：系統(tǒng)思維的運(yùn)用之一--解難題
案例：延期的項(xiàng)目
一、解決問題的三重境界
1、顧好當(dāng)下
2、提前遇見
3、順勢(shì)而為
二、常見的陷阱
1、政策阻力
2、公地悲劇
3、目標(biāo)侵蝕
4、競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)
5、富者愈富
6、轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān)
討論與解答：如何解決上述問題？
三、解決問題的系統(tǒng)五步驟
1、定目標(biāo)
1) 準(zhǔn)確描述   2）目的檢驗(yàn)
2、劃邊界
1）環(huán)境邊界   2）利益者分析
3、通回路
1）回路圖   2）簡(jiǎn)化框架圖
4、定策略
1）明細(xì)關(guān)鍵   2）制定方案
5、長(zhǎng)遠(yuǎn)看
1）時(shí)間延遲   2）非線性
工具：頭腦風(fēng)暴、邏輯樹
練習(xí)實(shí)操：解決工作中實(shí)際問題

第四講：系統(tǒng)思維的運(yùn)用之二--促增長(zhǎng)
案例：建筑公司的增長(zhǎng)之路
一、常見增長(zhǎng)點(diǎn)
1、市場(chǎng)增長(zhǎng)
2、人才增長(zhǎng)
3、管理增長(zhǎng)
二、增長(zhǎng)設(shè)計(jì)的通用步驟
1、找到利益相關(guān)
2、定義核心價(jià)值
3、研討增長(zhǎng)回路
4、預(yù)期增長(zhǎng)上限
三、業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型：BLM
1、領(lǐng)導(dǎo)力
2、戰(zhàn)略
1）組織意圖   2）環(huán)境洞察   3）創(chuàng)新焦點(diǎn)   4）業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
3、執(zhí)行
1）關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系   2）正式組織   3）核心人才   4）氛圍與文化
4、價(jià)值觀

總結(jié)：系統(tǒng)思維的補(bǔ)充--杠桿
一、常見的杠桿點(diǎn)
1、提升緩沖器容量
2、增強(qiáng)調(diào)節(jié)回路的力量
3、增強(qiáng)信息流反饋
4、優(yōu)化系統(tǒng)規(guī)則
二、系統(tǒng)思維的持續(xù)
1、沒有*完善的系統(tǒng)
2、系統(tǒng)的升級(jí)往往出人意料
3、系統(tǒng)會(huì)演變，但系統(tǒng)思維能持續(xù)

企業(yè)系統(tǒng)思維培訓(xùn)課程