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知識(shí)管理體系課程

課程背景：
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，中國(guó)走到了世界的前沿，此時(shí)挖掘中國(guó)企業(yè)自身的管理、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷思想，用企業(yè)自己的智慧解決自己的問(wèn)題已成為一種趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)就是*的浪費(fèi)，企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中如何將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有效地應(yīng)用于實(shí)際工作和管理中，進(jìn)行問(wèn)題解決和創(chuàng)新提升？經(jīng)驗(yàn)萃取可以幫助企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)知識(shí)沉淀，將隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化，成為組織內(nèi)*實(shí)踐成果，顯性成果體系化，成為組織內(nèi)可復(fù)制可落地的知識(shí)體系，助力企業(yè)人才梯隊(duì)的打造與建設(shè)。
本課程以實(shí)踐為基礎(chǔ)，通過(guò)三大維度四大結(jié)構(gòu)五大方法，系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化來(lái)挖掘和提煉經(jīng)驗(yàn)，有效幫助企業(yè)淬煉信息知識(shí)，沉淀企業(yè)自己的知識(shí)管理體系，優(yōu)化組織管理水平，快速提升組織效能。

課程收益：
● 掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的3大底層思維，建立企業(yè)沉淀知識(shí)體系的管理意識(shí)；
● 掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的4大結(jié)構(gòu)，建立系統(tǒng)性、體系性的行動(dòng)方針；
● 掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的3大技巧，將企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)隱性知識(shí)顯性化，顯性成果體系化；
● 掌握精彩萃取的5步法則，熟練掌握從0-1的萃取技巧；
● 每人產(chǎn)出一篇萃取教案，成案例、成課件、成微課、成百問(wèn)百答。

課程對(duì)象：具備基礎(chǔ)功底內(nèi)訓(xùn)師+培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)+企業(yè)明星+標(biāo)桿個(gè)人

課程大綱
開場(chǎng)破冰：組內(nèi)學(xué)員互相認(rèn)識(shí)，互相鏈接
目標(biāo)共建：同聲、同心、同腦，對(duì)此次培訓(xùn)的目標(biāo)和目的統(tǒng)一共識(shí)
進(jìn)入狀態(tài)：引用案例、產(chǎn)生共鳴、自我反思
第一講：正確認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)萃取
一、經(jīng)驗(yàn)萃取——知識(shí)沉淀結(jié)構(gòu)化
1、 沉淀組織經(jīng)驗(yàn)智慧
2、 提升組織管理水平
3、 快速提升組織績(jī)效
4、 加速組織人才培養(yǎng)
二、經(jīng)驗(yàn)萃取——隱性知識(shí)顯性化
1、 隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化
2、 顯性成果組織化
3、 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化
4、 標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)體系化
三、經(jīng)驗(yàn)萃取——知識(shí)管理模塊化
1、 案例庫(kù)
2、 方法庫(kù)
3、 經(jīng)驗(yàn)庫(kù)
4、 專家?guī)?/p>

第二講：經(jīng)驗(yàn)萃取三大原則
一、經(jīng)驗(yàn)萃取三大維度
1、 基礎(chǔ)管理類
2、 團(tuán)隊(duì)管理類
3、 業(yè)務(wù)管理類
二、經(jīng)驗(yàn)萃取三大目標(biāo)
1、 價(jià)值目標(biāo)
1）對(duì)企業(yè)的價(jià)值
2）對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
3）對(duì)個(gè)體的價(jià)值
2、 時(shí)效目標(biāo)
1）符合業(yè)務(wù)環(huán)境
2）符合公司戰(zhàn)略
3、 應(yīng)用目標(biāo)
1）可復(fù)制
2）可傳播
3）可實(shí)踐

第三講：案例主題精準(zhǔn)定位
一、需求分析調(diào)研
1、 需求方向
1）以問(wèn)題為導(dǎo)向
2）以學(xué)員為中心
3）以業(yè)務(wù)為目標(biāo)
2、 需求調(diào)研四步驟
第一步：探——搜集信息，尋找標(biāo)桿
第二步：聽——闡述事實(shí)，抓取關(guān)鍵
第三步：估——評(píng)估匹配，估算價(jià)值
第四步：定——鎖定案例，納入萃取
3、 需求定位常用工具
1）STAR模型
2）調(diào)研訪談
3）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
實(shí)操演練：撰寫《案例定題表》復(fù)核案例需求，小組互相對(duì)課題進(jìn)行評(píng)分
二、主題命名三層次
1、 主題分類：基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)
2、 主題命名三原則
原則一：簡(jiǎn)明扼要
原則二：課題相關(guān)
原則三：別具一格
3、 主題命名技巧
1）對(duì)象+內(nèi)容+步驟
2）對(duì)象+問(wèn)題
3）對(duì)象+收益+內(nèi)容
實(shí)操訓(xùn)練：為案例主題命名，不少于3個(gè)，小組內(nèi)分享

第四講：經(jīng)驗(yàn)萃取三大技巧
一、結(jié)構(gòu)清晰---案例結(jié)構(gòu)梳理技巧
1、 時(shí)間結(jié)構(gòu)
2、 支點(diǎn)結(jié)構(gòu)
3、 程度結(jié)構(gòu)
4、 變焦結(jié)構(gòu)
二、重塑場(chǎng)景呈現(xiàn)---案例還原技巧
1、 原因
2、 對(duì)象
3、 地點(diǎn)
4、 時(shí)間
5、 人員
6、 方法
三、精準(zhǔn)表達(dá)---內(nèi)容呈現(xiàn)技巧
1、 二分法
2、 過(guò)程法
3、 要素法
4、 公式法
5、 矩陣法
實(shí)操訓(xùn)練：案例《自測(cè)表》打分，小組內(nèi)分享

第五講：經(jīng)驗(yàn)萃取五步曲
第一步：演場(chǎng)景呈事實(shí)
1、 敘述場(chǎng)景
2、 還原細(xì)節(jié)
第二步：找優(yōu)勢(shì)尋難點(diǎn)
1、 有效措施
2、 描述挑戰(zhàn)
第三步：梳步驟理方法
1、 先分類整理
2、 橫向梳理
1）橫向整理鐵三角：邏輯范疇/邏輯順序/邏輯關(guān)系
2）運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取---案例結(jié)構(gòu)梳理技巧
3、 縱向深挖
1）運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取---案例還原技巧/內(nèi)容呈現(xiàn)技巧
2）金字塔模型
3）歸納主題
4）總結(jié)概括
4、 提煉建模
1）斷句
2）提詞
3）建構(gòu)
4）配圖
第四步：形標(biāo)準(zhǔn)可復(fù)制
——經(jīng)驗(yàn)萃取的方法原則
1）給依據(jù)
2）給方法
3）給工具
4）給建議
實(shí)操訓(xùn)練：利用《案例還原話術(shù)》小組內(nèi)進(jìn)行萃取，撰寫《案例還原表》構(gòu)建《案例思維導(dǎo)圖》《構(gòu)建案例大綱》

第六講：萃取案例視覺呈現(xiàn)
一、高效快捷一鍵成PPT課件
1、 Word生成法
2、 腦圖生成法
3、 模版提效法
二、AI助力效能提升
1、 常用工作AI工具介紹
2、 AI提問(wèn)技巧
3、 AI一鍵制作課程大綱
4、 AI一鍵制作精美課件
實(shí)戰(zhàn)實(shí)操：利用三大方法高效制作PPT微課件
三、頁(yè)面六結(jié)構(gòu)
1、 封面頁(yè)要點(diǎn)
2、 開課三件套
3、 目錄頁(yè)要點(diǎn)
4、 章節(jié)頁(yè)要點(diǎn)
5、 總結(jié)頁(yè)要點(diǎn)
6、 結(jié)束頁(yè)要點(diǎn)
四、核心三層次
1、 核心內(nèi)容-知識(shí)導(dǎo)入
2、 核心內(nèi)容-練習(xí)要點(diǎn)
3、 核心內(nèi)容-小結(jié)要點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)實(shí)操：學(xué)員查缺補(bǔ)漏盤點(diǎn)案例PPT結(jié)構(gòu)層級(jí)，成課件成微課

第七講：萃取轉(zhuǎn)化成果三形式
一、標(biāo)準(zhǔn)案例手冊(cè)
要素：使用說(shuō)明、操作步驟、細(xì)則等
二、課程資源庫(kù)
要素：線下實(shí)戰(zhàn)課程、線下微課程
三、百問(wèn)百答
要素：?jiǎn)T工手邊工具書

闡述：經(jīng)驗(yàn)萃取中的教學(xué)設(shè)計(jì)
一、成果如何保證
1、 現(xiàn)場(chǎng)制作
2、 分組展示
3、 案例評(píng)審
4、 修訂教案
5、 課程SOP
——復(fù)盤總結(jié)
1、 回想——回顧目標(biāo)
2、 對(duì)照——評(píng)估結(jié)果
3、 分析——分析原因
4、 經(jīng)驗(yàn)——總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
——訓(xùn)后作業(yè)根據(jù)企業(yè)需求制定
二、如何保證案例還原性
1、 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
1）頭腦風(fēng)暴-找亮點(diǎn)
2）分類排列-理結(jié)構(gòu)
3）提取中心詞-提核心
4）產(chǎn)生行動(dòng)模型-易記憶
2、 環(huán)游世界法
1）小組研討-場(chǎng)景再現(xiàn)
2）交叉萃取-信息全面
3）觀點(diǎn)鏈接-智慧碰撞
4）成果輸出-保證結(jié)果

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