課程描述INTRODUCTION
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 項(xiàng)目經(jīng)理· 研發(fā)經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)
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日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)品需求分析課程
課程背景:
當(dāng)前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)從技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品作為企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營(yíng)變現(xiàn)的載體,至關(guān)重要。對(duì)于市場(chǎng)需求的分析和管理是產(chǎn)品的起點(diǎn),企業(yè)在進(jìn)行需求調(diào)研和管理過(guò)程中常常面臨著一些困惑:
1、 明明技術(shù)很領(lǐng)先,但為何產(chǎn)品不被市場(chǎng)接受?
2、 為什么新品開(kāi)發(fā)一大堆,但真正成功的項(xiàng)目屈指可數(shù)?
3、 市場(chǎng)與技術(shù)相互不認(rèn)可,每次開(kāi)會(huì)相互指責(zé),分辨不出產(chǎn)品失敗的原因歸屬?
4、 客戶需求頻繁變動(dòng),原因是沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)研還是需求描述的不清晰?
5、 產(chǎn)品做出來(lái)后再尋找客戶、挖掘賣點(diǎn),導(dǎo)致產(chǎn)品上市推進(jìn)慢、甚至失敗?
6、 如何區(qū)分伙伴、客戶、用戶的不同身份和不同需求?
7、 什么是產(chǎn)品,市場(chǎng)需求的怎樣轉(zhuǎn)化為有效的產(chǎn)品定義?
8、 根據(jù)市場(chǎng)需求,如何制定出產(chǎn)品制勝的策略?是成本優(yōu)勢(shì),還是差異化特征?
9、 怎樣保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中市場(chǎng)需求得到滿足和交付?
這些問(wèn)題都意味著,市場(chǎng)需求的調(diào)研、分析、管理和交付,必須進(jìn)行統(tǒng)一的有效的管理,以滿足市場(chǎng)需求、給客戶創(chuàng)造價(jià)值。
本課程將幫助企業(yè)建立完善的產(chǎn)品需求管理制度,從調(diào)研、分析、產(chǎn)品定義到開(kāi)發(fā)、上市交付的完整的流程,并提供各階段所使用的工具方法。
課程收益:
● 如何確定目標(biāo)客戶,如何分析需求關(guān)系人
● 如何從市場(chǎng)(客戶)角度進(jìn)行有效的客戶需求收集
● 學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研工具,能夠提煉和管理用戶需求,進(jìn)行并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品定義,能夠獨(dú)立攥寫《產(chǎn)品概念書》,提煉新產(chǎn)品的三重屬性
● 建立產(chǎn)品上市階段的概念,從客戶的角度進(jìn)行新式產(chǎn)品上市路徑規(guī)劃,跨越早期用戶的“鴻溝”,讓產(chǎn)品盡快達(dá)到主流客戶群體
● 學(xué)習(xí)產(chǎn)品上市的“搶灘”策略,進(jìn)行不同客戶群體的渠道選擇
● 學(xué)習(xí)產(chǎn)品組合管理方法,能夠針對(duì)用戶的核心訴求進(jìn)行中長(zhǎng)期產(chǎn)品規(guī)劃,攥寫產(chǎn)品路線圖,指導(dǎo)進(jìn)行技術(shù)路線
● 學(xué)習(xí)《新產(chǎn)品商業(yè)計(jì)劃書》攥寫方式,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從產(chǎn)品營(yíng)銷組合(4P)進(jìn)行產(chǎn)品成功可行性的分析,同時(shí)掌握新產(chǎn)品的財(cái)務(wù)測(cè)算方法,對(duì)產(chǎn)品的投資回報(bào)負(fù)責(zé)
課程對(duì)象:產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)人員、市場(chǎng)品牌經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者
課程大綱
第一講:產(chǎn)品需求管理的基本概念
一、客戶與需求
1、 客戶、用戶、伙伴的分類
2、 需求的分類
三、需求的分類和管理
——需求的分類
二、正確認(rèn)識(shí)產(chǎn)品
1、 產(chǎn)品的定義
2、 產(chǎn)品的三個(gè)層面
層面一:核心價(jià)值
層面二:有形屬性
層面三:附加屬性
案例研討:公牛插座的崛起之路
三、產(chǎn)品管理者的崗位職責(zé)
1、 產(chǎn)品代言人
2、 生命周期守護(hù)者
3、 迷你CEO
第二講:產(chǎn)品需求分析的工具與方法
一、市場(chǎng)調(diào)研
1.次級(jí)市場(chǎng)研究
案例研討:某企業(yè)次級(jí)市場(chǎng)研究方案
2、 一級(jí)市場(chǎng)調(diào)研
1)定性研究方法:焦點(diǎn)小組、客戶拜訪、人種學(xué)、社交媒體
2)定量市場(chǎng)調(diào)研:?jiǎn)柧碚{(diào)查、消費(fèi)者評(píng)測(cè)組、概念測(cè)試、感官體驗(yàn)、眼動(dòng)追蹤、生物特征反饋
3)其他類型調(diào)研方法:大數(shù)據(jù)、眾包
3、 市場(chǎng)測(cè)試
1)產(chǎn)品使用測(cè)試:阿爾法測(cè)試、貝塔測(cè)試、伽馬測(cè)試
2)試銷與市場(chǎng)測(cè)試
二、產(chǎn)品生命周期管理中的市場(chǎng)研究
1、 產(chǎn)品生命周期管理(四個(gè)階段)
階段一:引入階段
階段二:成長(zhǎng)階段
階段三:成熟階段
階段四:衰退階段
——各階段的產(chǎn)品管理方案
2、 產(chǎn)品上市管理
1)跨越鴻溝
2)新式產(chǎn)品上市路徑
3)產(chǎn)品上市規(guī)劃
——三個(gè)階段(早期安排、中期啟動(dòng)、后期發(fā)布)、檢查表、上市效果評(píng)估
3、 產(chǎn)品組合管理
第三講:產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的用戶需求管理
一、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的階段與工具
1、 創(chuàng)意生成階段:將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品創(chuàng)意
工具:創(chuàng)意生成的十二種工具
2、 概念設(shè)計(jì)階段:將產(chǎn)品創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品定義
1)從定性的產(chǎn)品描述到定量的產(chǎn)品規(guī)格
2)產(chǎn)品概念書制作
工具:概念工程、卡諾模型、TRIZ
概念說(shuō)明示例:購(gòu)物車、“黃貂魚”無(wú)線通訊設(shè)備
實(shí)戰(zhàn):制作一份產(chǎn)品概念說(shuō)明書
3、 實(shí)體化設(shè)計(jì)階段:確定產(chǎn)品的具體規(guī)格要求
工具:聯(lián)合分析、功能分析、FAST技術(shù)圖
4、 初始設(shè)計(jì)與規(guī)格階段(需注意的七個(gè)性質(zhì)):內(nèi)外部的需求對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)過(guò)程
1)功能
2)可生產(chǎn)性
3)可裝配性
4)可維護(hù)性
5)可回收性
6)可用性
7)可服務(wù)性
5、 詳細(xì)設(shè)計(jì)與規(guī)格階段
工具:質(zhì)量功能展開(kāi)、情感化設(shè)計(jì)
6、 制造與裝配階段:采用原型法與客戶進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試
方法:紙質(zhì)原型、功能原型、可體驗(yàn)原型、阿爾法原型、貝塔原型、試生產(chǎn)原型、虛擬原型、快速原型
二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的市場(chǎng)需求管理
——新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的本質(zhì):風(fēng)險(xiǎn)VS回報(bào)
1、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的“模糊前端”
——“模糊前端”的定義與階段:創(chuàng)意生成階段、初步概念開(kāi)發(fā)和高級(jí)業(yè)務(wù)階段
討論:模糊前端VS立項(xiàng)開(kāi)發(fā)
2、 主流的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
1)集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程(IPD):以用戶需求為起點(diǎn)和終點(diǎn)的跨職能協(xié)作的系統(tǒng)性開(kāi)發(fā)流程
案例研討:海爾集團(tuán)在IPD應(yīng)用方面的成功實(shí)踐與工具表格
2)門徑法(SGS)新產(chǎn)品開(kāi)流程:超過(guò)35年、百余家企業(yè)、3000余項(xiàng)新產(chǎn)品項(xiàng)目的總結(jié)
案例研討:家電類/電子類產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、階段、工具與方法
3)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品敏捷開(kāi)發(fā)流程:需求不明確的快速迭代的軟件開(kāi)發(fā)流程
4)設(shè)計(jì)思維:D-Thinking非線性的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工具
5)精益創(chuàng)業(yè):初創(chuàng)企業(yè)使用的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工具
第四講:產(chǎn)品需求的高階管理
一、產(chǎn)品創(chuàng)新及競(jìng)爭(zhēng)策略
1、 麥克波特的戰(zhàn)略框架
1)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
2)差異化戰(zhàn)略
3)細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略
案例研討:西南航空的價(jià)值曲線、某醫(yī)療器械公司新產(chǎn)品的價(jià)值曲線分析
2、 創(chuàng)新畫布
1)突破式創(chuàng)新
2)顛覆式創(chuàng)新
3)架構(gòu)式創(chuàng)新
4)漸進(jìn)式創(chuàng)新
案例研討:商業(yè)模式的創(chuàng)新
3、 邁爾斯與斯諾的戰(zhàn)略框架
1)探索者
2)防御者
3)追隨者
4)回應(yīng)者
案例研討:富士的追隨者到探索者的轉(zhuǎn)變
4、 持續(xù)式創(chuàng)新與顛覆式創(chuàng)新
實(shí)戰(zhàn)演練:怎樣避免顛覆式創(chuàng)新的陷阱?
二、產(chǎn)品需求的可行性分析
1、 商業(yè)計(jì)劃書的撰寫
案例研討:某產(chǎn)品商業(yè)計(jì)劃書
2、 可行性論證
1)市場(chǎng)潛力:當(dāng)前以及未來(lái)趨勢(shì)分析、銷售目標(biāo)
2)財(cái)務(wù)潛力:投資回報(bào)率核算
3)技術(shù)可行性:QFD質(zhì)量屋
4)營(yíng)銷能力:產(chǎn)品營(yíng)銷組合4P、新式上市路徑、價(jià)值主張、渠道戰(zhàn)略
5)制造能力:設(shè)備產(chǎn)能評(píng)估、原材料/部件可獲得性、生產(chǎn)計(jì)劃的剛性與波動(dòng)
6)知識(shí)產(chǎn)權(quán)
7)法規(guī)影響
3、 需求與銷售預(yù)測(cè)
工具:ATAR模型、購(gòu)買意向法
案例:小米之家
4、 財(cái)務(wù)分析
1)成本與售價(jià)
2)投資回報(bào)率
3)凈現(xiàn)值
4)財(cái)務(wù)分析電子表
5、 項(xiàng)目管理
6、 風(fēng)險(xiǎn)管理
7、 度量質(zhì)保與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
工具:平衡計(jì)分卡
工具:度量指標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)演練:撰寫本公司一款產(chǎn)品的商業(yè)計(jì)劃書
產(chǎn)品需求分析課程
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/317806.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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