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企業(yè)績效公開課

 

【課程背景】

隨著市場經(jīng)濟變革節(jié)奏的加快和競爭的日益加劇，組織的生存環(huán)境愈加嚴峻。組織要生存，唯有快速提升組織效能與執(zhí)行力，以推動組織績效持續(xù)成長。然而，能真正行之有效推進績效管理的組織卻非常少，大部分組織實施績效管理后總是流于形式，或中途夭折。究其原因，主要是管理者將較大的精力放在考核階段，而缺失了對過程的反饋與績效改進環(huán)節(jié)的關(guān)注。長此以往，績效參與者看不到績效管理的功效，只感覺徒增考核工作量，無形中增長了上下級之間的抵觸情緒。很大程度上，正是對于過程管理與績效改進重要性認知的偏差，導(dǎo)致績效管理無法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、診斷功能、改善功能和激勵功能。

本課程將將從戰(zhàn)略到目標的全過程展開，讓學(xué)員關(guān)注目標達成與績效差距的形成原因，針對績效改進與輔導(dǎo)中的疑難問題、推行技巧、運用等，過學(xué)習(xí)和運用績效改進技術(shù)的“道、法、術(shù)、器”，來縮短績效現(xiàn)狀與績效目標之間的差距，為組織永續(xù)經(jīng)營發(fā)展提供支撐和保證。

 

【培訓(xùn)目標】

1、理解與掌握績效管理中的KPI與OKR的操作要點與運用方法

2、學(xué)會運用OKR的具體操作要領(lǐng)，重視績效改進對于業(yè)績最終提升的重要性；

3、掌握績效改進過程中的關(guān)鍵問題的診斷分析與策略研討之法；

4、掌握績效改進的策略，及改進過程中常見的問題和障礙的解決方法；

5、掌握組織變革管理過程中的員工激勵技巧，提高管理者輔導(dǎo)下屬的能力； 

6、掌握和提升績效過程中的面談技巧與工作輔導(dǎo)方法；

7、掌握教練式改進溝通的GROW模型和面談技巧

 

【培訓(xùn)對象】

中高層管理者/基層主管/HR

 

【課程大綱】

模塊一：建立正確的系統(tǒng)觀/績效觀—認識組織價值鏈  

1、 績效管理在組織管理系統(tǒng)中的定位

2、 全績效的概念-組織績效、部門績效與員工績效的意義與關(guān)聯(lián)

3、 組織為何要做績效？績效管理的本質(zhì)是什么？

4、 績效管理工具的介紹-不同場景下的工具如何有效組合（KPI、OKR、KBI、KCI、GS等）

 

模塊二：KPI與OKR工具的介紹 

1、用“KPI”or “OKR”?---利弊分析

2、OKR的核心價值與六大特性

3、OKR的管理流程及OKRs的層次分析

4、OKR與KPI的具體區(qū)別

5、OKR設(shè)立的關(guān)鍵與最終結(jié)果

案例：某銀行的第四季度OKR

練習(xí)：根據(jù)年度KPI考核指標，做出第三季度的OKR

6、OKR成功推進必須要做的七個要素

7、OKR的適用范圍分析

8、KPI+OKR在績效管理中的具體運用

小組練習(xí)：用KPI+OKR做目標到計劃的戰(zhàn)略地圖并設(shè)計某崗位的考核表

 

模塊三：績效改進---倍速提升組織績效

1、 績效診斷績效診斷——分析工作績效差距及其存在的原因

2、 績效問題的分析與解決之道——吉爾伯特模型的運用

3、 團隊智慧---行動策略研討的方法（頭腦風(fēng)暴/群策群力）

討論：績效不佳的主要原因（魚骨圖、5W法、吉爾伯特行為工程模型）

思考：績效改進的主要責(zé)任人是誰？

4、 管理者如何做好績效過程反饋與輔導(dǎo)

5、 教練式的績效面談如何談？

實戰(zhàn)演練：3F傾聽

實戰(zhàn)演練：強有力提問

6、 有效輔導(dǎo)的四個關(guān)鍵（Why-What-How-If）和六個步驟（萬能公式）

7、 績效面談中異議的正確處理 

面談視頻：管理者與被評估者如何做好績效改進面談

 

模塊四：如何讓績效改進計劃得以有效執(zhí)行

1、 績效改進——先技控，再人控

案例：是不能完成，還是不想完成

討論：如何讓下屬本季度業(yè)績提升到100%

2、 績效改進步驟

a) 探索差距，發(fā)現(xiàn)原因

b) 選擇措施，設(shè)計方案

c) 優(yōu)化措施，整合方案

d) 學(xué)習(xí)方法，應(yīng)用方案

練習(xí)：應(yīng)用《績效改進步驟》幫助下屬進行績效改進

3、 OKR -績效改進的核心管理思想

練習(xí)：用OKR方法進行目標策略分析制訂績效改進計劃（5W2H）

4、 雙輪CUP教練工具的運用

案例演練：根據(jù)實際工作場景的案例對目標進行分解變成具體的行動計劃 ，然后用CUP工具來評估目標達成的可能性

5、 建立績效改進PDCA循環(huán)機制

 

模塊五：有效激勵---改進績效的策略應(yīng)用

1、 激勵理論的原理圖分析

2、 績效結(jié)果的運用-激勵機制構(gòu)建（里子+面子+位子）

3、 雙向激勵-追求快樂，逃避痛苦（胡蘿卜+大棒）

區(qū)分與強化的具體運用-271法則的運用（活力曲線）

案例講解：不做強行比例分布的后果

4、 GROW模型在激勵中的運用

a) GOAL聚焦目標－聚焦正向，符合SMART原則的目標

b) REALITY了解現(xiàn)狀－了解影響目標達成的要素、資源

c) OPTIONS探索行動方案－擴大思考領(lǐng)域，制定計劃

d) WILL強化意愿－設(shè)定獎勵，積極肯定

演練：用GROW模型做員工有效激勵

 

【講師介紹】

周潮講師

IPTS國際職業(yè)協(xié)會高級培訓(xùn)師

*ICQAC國際職業(yè)培訓(xùn)師

影響力EAP、聚成華商、易中等網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院特聘講師

浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師

上海交大終身教育學(xué)院特聘講師

上海復(fù)旦大學(xué)復(fù)泰管理學(xué)院特聘講師

具有20多年中外資大型企業(yè)管理經(jīng)驗，曾在大型外企、民企、及上市集團公司等歷任過人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人事行政副總裁，現(xiàn)在多家企業(yè)任高級管理顧問。

國內(nèi)人力資源實戰(zhàn)管理專家，企業(yè)培訓(xùn)講師、資深企業(yè)管理顧問，專注于企業(yè)中高層人員管理技能方面的實戰(zhàn)培訓(xùn)和咨詢。具有20多年中外資大型集團團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在外資、民營集團企業(yè)歷任過培訓(xùn)經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，涉及機機械、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導(dǎo)多家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設(shè)，同時為數(shù)幾十家企業(yè)進行輔導(dǎo)并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)管理體系。周老師的課程以極強的實戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓(xùn)學(xué)員的好評，受眾學(xué)員近十萬人次，受益企業(yè)幾千家。

 

企業(yè)績效公開課