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結(jié)構(gòu)化表達(dá)匯報培訓(xùn)

【課程背景】
工作匯報是職場人幾乎每天都在做的行為，非正式的領(lǐng)導(dǎo)談話、會議研討、項目路演、年底總結(jié)匯報發(fā)生不拘泥于時間、形式、場合，但匯報者的匯報內(nèi)容與呈現(xiàn)效果卻同樣在很大程度左右領(lǐng)導(dǎo)對匯報者的評價。從某種程度來說，匯報工作會直接影響一個人的成長。
然而很多職場人卻都或多或少遇到過這樣的場景：
日常匯報，才說了5分鐘，就被領(lǐng)導(dǎo)打斷，說：“說重點！”；
工作會議，一到你就緊張，打好的腹稿表達(dá)的一團(tuán)亂；
項目報告，準(zhǔn)備的很充分，領(lǐng)導(dǎo)卻看都沒看；
年底述職，明明做了很多工作，卻因為超時無法清晰展現(xiàn)……
到底如何回報才能獲得青睞，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意？
為什么你和同事的工作表現(xiàn)同樣出色，但是被上司青睞的人不是你？
為什么你勤勤懇懇地努力工作，承擔(dān)了組織內(nèi)部的許多責(zé)任，卻享受不到組織分配的利益？
為什么你的上司對你的態(tài)度總是不溫不火，即使你覺得自己已經(jīng)足夠忠誠，上司仍然不信任你？
本課程以各種職場溝通的情境為案例，系統(tǒng)介紹了結(jié)構(gòu)化表達(dá)的重要性、向上溝通匯報主要內(nèi)容、工作中不同場景的應(yīng)用等幾個方面幫助學(xué)員迅速提升結(jié)構(gòu)化表達(dá)匯報的能力，輕松解決職場溝通中的各種難題

【課程收益】
了解結(jié)構(gòu)化思維在工作中的重要意義；
學(xué)習(xí)并掌握金字塔原理的四大原則；
掌握職場溝通技能，提升溝通效率；
學(xué)習(xí)正確的認(rèn)識上下級關(guān)系；
樹立工作匯報的正確觀念，植入?yún)R報思維；
學(xué)會工作匯報的結(jié)構(gòu)設(shè)計方法，能夠運用工具設(shè)計匯報內(nèi)容
能夠應(yīng)對匯報中常見的呈現(xiàn)問題，提升匯報效果。

【課程對象】
基層員工、骨干員工、后備干部、基層管理者、中層管理者。

【課程大綱】
第一章、為什么需要結(jié)構(gòu)化思維
【引例】認(rèn)真匯報重要事情為什么被轟走？
第一節(jié)、結(jié)構(gòu)化思維之重 
1、結(jié)構(gòu)化思維的重要作用
【案例】生活處處需要結(jié)構(gòu)化
2、為什么要結(jié)構(gòu)化表達(dá)
【案例】為什么領(lǐng)導(dǎo)聽不懂？
第二節(jié)、核心理念--金字塔原理
1、關(guān)于金字塔原理
2、金字塔原理的四大原則
① 結(jié)論先行
【案例】如何匯報請示工作？
② 以上統(tǒng)下
【工具】十五秒電梯原則
③ 歸類分組
【案例】項目經(jīng)理的工作
④ 邏輯遞進(jìn)
第三節(jié)、結(jié)構(gòu)化思維測試與訓(xùn)練
1、結(jié)構(gòu)化思維測試
① 方式：現(xiàn)場問卷答題； 
② 時間：10分鐘；
③ 分析：根據(jù)測試結(jié)果分析思維結(jié)構(gòu)化程度情況。
【工具】結(jié)構(gòu)化思維測試
2、結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練6步法
①定題 
②頭腦風(fēng)暴 
③分類 
④標(biāo)題 
⑤排序 
⑥補(bǔ)充
【案例】如何給高壓線除雪？

第二章、溝通技能的提升
第一節(jié)、溝通的原理與效果公式
1、溝通的原理
2、溝通的重要意義
【案例】某公司高管的不當(dāng)表態(tài)
3、溝通的效果公式
【工具】55/38/7法則
【案例】車間主任與技術(shù)人員
第二節(jié)、克服溝通障礙
1、人際障礙
①主觀障礙
②客觀障礙
③生理噪音
④心理噪音
【案例】人際溝通的N種障礙
2、組織障礙
【案例】不賺錢的訂單接不接？
第三節(jié)、提升表達(dá)技巧
1、運用4W1H工具
2、邏輯與條理
【互動】手臂平伸
3、語言藝術(shù)
【案例】從“* AND”到“YES AND”
4、肢體語言
【案例】職場溝通禁忌
5、情緒管理
【案例】唐太宗與魏征
【互動】為什么要三思而后行？
第四節(jié)、培養(yǎng)傾聽能力
1、自我為中心的傾聽
【案例】打斷別人講話
2、以對方為中心的傾聽
【互動】拼“人”字
【訓(xùn)練】同理心測試與訓(xùn)練
3、3F傾聽
①FACT 事實
【案例】事實還是評判
②FEEL 感受
【工具】ABC理論
【訓(xùn)練】表達(dá)感受
③FOCUS 意圖
【案例】如何面對客戶/員工抱怨？

第三章、做好工作匯報
第一節(jié)、正確認(rèn)識上下級關(guān)系
1、主動讓上司了解你
【案例】意見再三被否，還提嗎？
2、注意上司的安全感
【案例】你權(quán)利好大??！
3、影響上司的策略
【案例】“靠譜”的員工
4、*服從
【案例】既然你決定了，那我來安排
5、與上司相互成就
【案例】成為上司的資源
第二節(jié)、向上溝通匯報
1、接受工作
【案例】有經(jīng)驗與沒有經(jīng)驗的表達(dá)
2、請示工作
【案例】如何“要”資源
3、匯報工作
【案例】如何面對領(lǐng)導(dǎo)催問進(jìn)度
4、感謝領(lǐng)導(dǎo)
【案例】輕松與領(lǐng)導(dǎo)獨處
5、贊美領(lǐng)導(dǎo)
【案例】背后講好話
第三節(jié)、如何正確匯報
1、主動匯報
【案例】不同段位的向領(lǐng)導(dǎo)匯報
2、理清思路
【案例】匯報的步驟
3、簡明扼要、重點突出
【案例】為什么領(lǐng)導(dǎo)聽不懂？
4、數(shù)字說話
【案例】清晰簡單高效
5、把握邊界
【案例】隔級領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)
第四節(jié)、溝通匯報的三個基本原則
1、明確目標(biāo)
【案例】李彥宏被潑水
2、關(guān)注點
① 受眾思維
② 如何向不同特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)匯報
【工具】不同性格特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)對
③ 不同匯報方法的應(yīng)用
【工具】3M、3斷論、非暴力溝通的適用對象
3、簡單高效
【案例】為什么領(lǐng)導(dǎo)聽不懂？

第四章、不同場景中的應(yīng)用
第一節(jié)、如何向領(lǐng)導(dǎo)提出方案/建議 
【案例】開盤方案 
【工具】PREP模型
第二節(jié)、如何做工作總結(jié)匯報 
【案例】一句話版本、3分鐘版本、155分鐘版本 
第三節(jié)、如何做2分鐘的口頭匯報 
1、電梯演講
2、直奔主題
3、黃金圈法則
【案例】蘋果公司電腦
第四節(jié)、如何做PPT匯報 
1、框架清晰
2、標(biāo)題突出要點
3、明確的層次框架
4、正確使用圖表

結(jié)構(gòu)化表達(dá)匯報培訓(xùn)