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中層管理人員管理能力訓(xùn)練課程

課程背景：
中層管理者如何配合上司？贏得上司的關(guān)注和支持。如何搞好部門(mén)關(guān)系、團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作？促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。如何管好自己，提升自身的職業(yè)素質(zhì)和管理能力？如何管好下屬？帶領(lǐng)他們卓有成效地履行部門(mén)職能，取決于中層管理者角色的定位與認(rèn)知。
中層管理者在企業(yè)中起著承上啟下的關(guān)鍵作用，是組織的中堅(jiān)力量。不僅需要搭建起了高層與基層互通的橋梁，還需將高層的決策予以接收、消化，并監(jiān)督基層有效執(zhí)行。如果企業(yè)中層管理者的能力無(wú)法匹配崗位需求及企業(yè)需求，那將會(huì)非常危險(xiǎn)！尤其是剛剛榮升為中層管理者人員，如何在上傳下達(dá)中實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，在上擠下壓中展示自己的才干，成為最優(yōu)秀的中層？角色觀念的認(rèn)知及管理能力的提升顯得尤為重要。本次課程從中層管理者的角色認(rèn)知與定位、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)管理等多方面作實(shí)戰(zhàn)分享。
課程收益：    
提升企業(yè)中層管理者的角色認(rèn)知及定位；
了解成功中層管理者應(yīng)該具備的核心能力項(xiàng)；
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理與行為激勵(lì)藝術(shù)的方法與技巧；
透過(guò)實(shí)例系統(tǒng)分析出中層管理者的管理技能；
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理人員、人力資源經(jīng)理，新晉經(jīng)理/主管 
授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱
導(dǎo)引：視頻互動(dòng)-這是你的管理現(xiàn)場(chǎng)嗎？
一、案例研討：中層管理者如何解決問(wèn)題？
1.下屬員工反饋的問(wèn)題如何滿(mǎn)足？
2.平行部門(mén)提出的問(wèn)題如何解決？
3.你如何區(qū)別個(gè)人需求和組織需求？
——活動(dòng)探討-目前中層管理者存在哪些難點(diǎn)？

第一講、中層管理者的角色認(rèn)知
1.部門(mén)運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃著
2.日常工作的管理者
3.員工能力的培養(yǎng)者
4.部門(mén)工作的執(zhí)行者
5.戰(zhàn)略決策的參與者
6.企業(yè)變革的創(chuàng)新者
7.組織內(nèi)外的溝通者
8.各種矛盾的協(xié)調(diào)者

第二講、成功中層管理者的核心能力 
一、中層管理者成功典范 
1.成功中層管理者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
1)符合崗位能力目標(biāo)
2)符合崗位知識(shí)目標(biāo)
3)符合崗位經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)
4)符合崗位個(gè)性特征
2.成功典范應(yīng)該符合哪些條件 
3.成功典范CAKE能力模型
——Ex：客服投訴案例處理 
二、中層管理者能力模型 
1.認(rèn)識(shí)能力結(jié)構(gòu)
1)能力名稱(chēng)
2)能力定義
3)關(guān)鍵行為
2.中層管理者的能力字典
三、中層管理者的核心能力
1.影響他人
2.贏得認(rèn)同
3.客戶(hù)至上
4.計(jì)劃與組織
5.促進(jìn)變革
6.績(jī)效輔導(dǎo)
7.授權(quán)委責(zé)
——Ex：中層管理者能力體驗(yàn)活動(dòng) 

第三講、中層管理者的團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)
1.培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
2.為團(tuán)隊(duì)注入激情與活力
3.團(tuán)隊(duì)成員的管理策略
4.團(tuán)隊(duì)成員的管理方法
5.妥善有效的處理團(tuán)隊(duì)沖突
6.創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)
7.尋求改善團(tuán)隊(duì)工作的新方法

第四講、團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)
1.做員工的高績(jī)效教練
2.胡蘿卜加大棒
3.激勵(lì)與馬斯洛
4.認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀和未來(lái)
5.接納并欣賞90后新生代員工
——Ex：團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)案例研討  
“中層管理者核心能力訓(xùn)練營(yíng)”課程——提煉與總結(jié)
分享鴨子學(xué)飛故事，警醒學(xué)員課后學(xué)以致用——結(jié)語(yǔ)

中層管理人員管理能力訓(xùn)練課程