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第三方物流管理培訓

【課程背景】
長期以來，我國的企業(yè)一直是重生產、輕流通，對物流業(yè)的發(fā)展缺乏足夠的重視，致使物流的發(fā)展嚴重滯后于社會經濟的發(fā)展。新時代認識物流發(fā)展趨勢與精益物流的管理對促進社會經濟的發(fā)展和提高經濟效益的重要性已日益被各企業(yè)所意識到。新時代信息技術的發(fā)展和物流技術的進步也為企業(yè)推行新時代物流業(yè)的發(fā)展和物流的科學管理準備了充分的條件。本課程從介紹新時代物流發(fā)展和面對的挑戰(zhàn)入手，分析目前物流行業(yè)的市場狀況，了解物流與供應鏈之間的關系，運用物流的信息、數據化的技術結合企業(yè)的實際情況，進行新時代物流管理方法和技術管理的突破，同時理解集團物流需求預測分析，運輸配送過程中第三方物流運作作模式，如何運營第三方物流，從而降低物流成本，提高企業(yè)的核心競爭力。

【培訓對象】
物流企業(yè)中高層干部、供應鏈管理、采購、物流、倉儲主管、經理、總監(jiān)、主管副
總及與物流公司客戶等相關的人員。

【課程受益】
1、了解企業(yè)物流管理發(fā)展所面臨的機遇和挑戰(zhàn)
2、了解新時代物流市場狀況與發(fā)展趨勢
3、掌握新時代的物流管理戰(zhàn)略、流程及方法與技巧
4、物流行業(yè)運營管理手段和工具
5、建立市場定位找準客戶
6、如何降低物流成本提高效率
7、立體化（標準化立體化、智能化）物流的運作
8、掌握新時代物流管理的信息化和數據化技術和運用
9、大宗物流成功案例分析

【課程大綱】
第01部分、新時代物流現狀與趨勢篇——新時代第三方物流的發(fā)展趨勢及面臨的挑戰(zhàn)（培訓目標——了解第三方物流行業(yè)的痛點和發(fā)展趨勢）
一、認識新時代物流管理及發(fā)展狀況
1、物流及新時代物流的構成要素
2、新時代物流管理
3、物流管理發(fā)展的幾個重要階段
4、物流管理的主要特征
5、物流管理的目標
6、物流服務提供商及其戰(zhàn)略
7、新時代物流業(yè)的發(fā)展狀況
二、新時代物流發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
1、經濟的全球化
2、市場競爭的白熱化
3、環(huán)保要求的綠色化
三、新時代物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心工作
1、系統的構筑
2、需求與供應聯攜管理
3、計劃與預測管理和定單執(zhí)行管理
4、物流與配送網絡等
四、案例分析
1、案例分析：世界500強物流集團（大宗物流）公司戰(zhàn)略物流管理帶來的業(yè)績
2、案例分析：中國郵政（大宗物流）集團以物流供應鏈管理促企業(yè)轉型升級
五、現場演練——面對物流管理的核心競爭要素的要求，如何做？  
 
第02部分、第三方物流戰(zhàn)略流程和方法、服務創(chuàng)新篇——突破新時代物流營收瓶頸之戰(zhàn)略、流程優(yōu)化及創(chuàng)新方法（培訓目標——明確新時代集團物流（主要是大宗物流）營收瓶頸，掌握物流管理戰(zhàn)略、流程優(yōu)化及服務創(chuàng)新的方法）
一、企業(yè)經濟效益問題
1、傳統物流企業(yè)效益提高緩慢難以向物流服務型創(chuàng)新轉型
2、第三方物流企業(yè)發(fā)展不成熟
3、物流公司經營風險較大
二、企業(yè)經營模式問題
三、企業(yè)核心競爭力問題
四、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略問題
1、傳統物流服務企業(yè)缺乏長期戰(zhàn)略
2、戰(zhàn)略問題尚未得到企業(yè)重視
3、缺乏戰(zhàn)略發(fā)展手段
4、缺乏支持戰(zhàn)略實施的環(huán)境及政策
五、企業(yè)的聯合與兼并
1、業(yè)務聯合
2、資產重組
3、市場開發(fā)
4、網絡資源共享
六、企業(yè)經營管理與服務創(chuàng)新
1、經營管理變革
2、服務模式創(chuàng)新
3、長期的與企業(yè)發(fā)展能力的提升想適應的人才發(fā)展計劃制定
4、技術裝備與服務組織結合的服務手段創(chuàng)新
七、物流服務網絡系統建設
1、全國網絡系統建設
2、區(qū)域物流網絡建設
3、物流樞紐服務系統
4、企業(yè)服務網絡和企業(yè)組織網絡系統
八、人員的態(tài)度轉變及職業(yè)化地工作

第03部分、第三方物流銷售管理實務——市場定位、找準客戶，銷售策略拓展（培訓目標——建立定位、營銷管理、溝通協調管理、綜合素質能力提升、頭腦風暴）
一、建立定位、推動產品策略引進新客戶
（一）（大宗）物流市場定位分析
1、市場細分——地理區(qū)域、客戶行業(yè)、客戶業(yè)務規(guī)模、客戶所有制性質、物品屬性、服務方式等
2、目標顧客
3、產品定位——屬性、利益、價值
（二）策略分析
1、產品策略、渠道策略、價格策略、促銷策略
2、對產品策略的認識——優(yōu)弱分析——速度、安全、靈活性、價格和品種
3、同行分析
4、戰(zhàn)略布局圖——價值創(chuàng)新曲線
5、戰(zhàn)略轉型，開創(chuàng)未來——合理性建議
二、擴展商機收集渠道
（一）客戶渠道了解
1、客戶的渠道
2、客戶的生命周期
3、客戶的業(yè)務類型
4、客戶市場開發(fā)的關鍵環(huán)節(jié)
5、市場銷售的特殊性
（二）有效商機的四大標準
1、商機的標準
2、成功銷售的五大因素
（三）如何擴展商機
1、正確理解商機
2、商機管理與流程
3、商機獲取技巧及實務——十一大核心技巧
4、商機獲取三大核心要領——找對人、說過話、做對事
5、商機成功把握的關鍵
6、商機獲取的誤區(qū)——最終導致被客戶“忽悠”
7、商機獲取注意事項——如何防止被客戶“忽悠”
8、商機獲取注意事項——尋找線人和教練——為什么幫助我們
9、了解客戶的真實需求
10、將商機快速轉化為方案
11、給客戶提供優(yōu)質、全方位的服務
12、始終將售后保障放在第一位
（四）案例分析——你不是一個人在戰(zhàn)斗——如何獲取商機
三、理解客戶場景——挖掘商機
（一）設置一個場景并分析結果原因
1、場景——時間，地點、客戶
2、銷售人員——演練、交流
3、結果——顧客為何走了
（二）如何理解客戶場景挖掘商機——客戶需求
1、挖掘需求的重要性
2、理解場景挖掘需求的方法
（1）挖掘客戶需求的三個重點——寒暄、需求分析、了解需求
（2）三個重點的分析和演練
（3）現場討論——了解哪些顧客需求
（4）挖掘需求的方法
（5）技巧——仔細觀察+有效詢問+認真聆聽
（三）案例分析
1、通過以下案例分組練習如何運用上述提問技巧，了解顧客需求
2、營銷挖掘商機的場景演練
四、智慧供應鏈營銷
1、無處不在的數字化供應鏈網絡
2、信息數字化，數字網絡化，網絡智能化
3、無界零售下的供應鏈——需求的個性化、價值參與化和場景多元化。
4、感知、互聯、智能效率的升級
5、個性化、短鏈化、智能化，無界零售下供應鏈
五、案例分析——智慧物流集成智慧供應鏈助推網絡營銷
1、以客戶為中心、協同、智慧高效
2、新的創(chuàng)新理念
第04部分、精益?zhèn)}儲物流管理——立體化物流倉儲管理系統的建立與優(yōu)化
一、對立體倉儲物流管理人員的要求
1、高效倉儲物流管理的基本要求——業(yè)務模式與運作流程
2、倉儲物流人員角色定位
倉儲人員的素質與技能要求
職責、工作職能與工作目標
業(yè)績考核管理
3、倉儲物流人員的任務與使命
4、業(yè)務協作與溝通
二、立體物流倉庫管理的規(guī)劃和要解決的問題
1、倉庫合理優(yōu)化布局怎么做？——標準是什么？提高利用率？
2、總分倉位置的合理性規(guī)劃
3、對于倉庫空間大小需要考慮的內容
4、倉庫空間的計算
5、案例分析——海爾公司存儲地面空間計算？
6、立體倉庫布局遵循的總原則
7、立體倉位規(guī)劃與管理
8、倉庫6S與目視管理——看板管理、目視化可視化管理？
9、貨物標志與貨物標識
10、貨物的儲存、防護規(guī)劃管理
11、實現倉庫貨物的“帳、卡、物一致”
10、呆廢料的管理與防治
11、案例分析——中國郵政大宗物流立體化倉庫規(guī)劃布局圖分析
12、現場討論并解決問題：
問題1：倉庫的貨物成百上千種，如何做到快捷發(fā)貨？如何做到賬、物、卡數量一致？如何做到對貨物有效的管控，減少浪費？
問題2：我們有哪些方法,可以無須花費太多,不改變倉庫空間而達到預期效果，充分利用空間？
三、集裝化技術及裝卸搬運管理新方法
1、集裝化及其類型
2、為什么要集裝箱
3、集裝單元化的基本原則——降低成本
4、如何進行搬運、裝卸，優(yōu)缺點是什么
5、如何提高搬運、裝卸的效率
6、合理搬運、裝卸的要素和措施施——四個措施
7、考核搬運、裝卸質量主要指標——如何優(yōu)化和考核
8、案例分析：
（1）大宗物流中心——搬運裝卸的*實踐
（2）AGV裝運技術的高效運用
四、物件接收管理優(yōu)化與防錯新手段
1、物件接收管理規(guī)范標準
2、物件的接運與交接
3、驗收入庫控制
5、案例分析：入庫管理標準化作業(yè)
五、出庫管理優(yōu)化與防錯新手段
1、出庫規(guī)范操作
2、退貨與補貨的規(guī)范操作
3、案例分析——出庫作業(yè)要求標準化
六、進行盤點管理優(yōu)化及防護管理優(yōu)化
1、貨物的盤點管理優(yōu)化
2、貨物保護管理
五、運輸配送技術和管理優(yōu)化
1、配送方式
2、配送中心
3、配貨作業(yè)方法
4、配裝方法的計算
七、智慧物流信息化數據化的支撐與管理
1、貨架/揀選/分揀系統/ERP/自動識別/通信呈現技術——通過EDI系統共享相關信息
2、物流管理信息系統----WMS—實時在線中心（核心系統）
3、條形碼技術----條碼與掃描儀BC/POS
4、電子標簽輔助揀選系統
5、RF/RFID技術—無線射頻/射頻標簽
6、車輛調度(跟蹤)系統GPRS
7、配送系統DMS
8、財務會計系統SMS
9、合成語音系統—更多地解放出雙手勞動
10、OMS訂單管理系統 
11、TMS運輸管理系統
八、物流信息化數據化的平臺的建立——模式與工具
1、物流管理信息系統（ＬＭＩＳ）
2、物流管理信息系統分類
3、物流環(huán)節(jié)管理信息系統
4、供應鏈物流管理信息系統
5、公共物流信息平臺
三、案例分析——信息化物流管理技術的運用

第04部分、綜合案例分析篇——新時代企業(yè)物流管理成功案例分析
一、綜合案例分析與研究
1、案例：華潤集團大宗物流公司物流管理的優(yōu)勢和風險分析；
2、案例：世界500強物流公司快速高效的物流中心降低成本
3、案例：河北物產物流集團公司的物流運輸和庫存的*實踐
4、案例：廣州風神物流運營模式加快配送效率，降低成本的

第三方物流管理培訓