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物流轉(zhuǎn)型培訓(xùn)

【課程背景】
人類社會正在經(jīng)歷一個信息技術(shù)快速發(fā)展的5G時代，物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等5G背景下信息技術(shù)的發(fā)展給寄遞行業(yè)管理方式帶了了巨大的改變。一個以用戶為中心、面向服務(wù)，注重用戶創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新的創(chuàng)新5G時代已經(jīng)全面到來，激發(fā)了各個領(lǐng)域的創(chuàng)新和發(fā)展。5G背景下認識現(xiàn)代寄遞行業(yè)發(fā)展趨勢與智慧立體化物流的管理對促進社會經(jīng)濟的發(fā)展和提高經(jīng)濟效益的重要性已日益被各企業(yè)所意識到。新時代物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及人工智能技術(shù)的進步也為企業(yè)推行新時代物流業(yè)的發(fā)展和物流的科學(xué)管理準備了充分的條件。本課程從介紹新時代物流行業(yè)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、宏觀經(jīng)濟政策的影響入手，分析物流行業(yè)發(fā)展的幾個階段以及所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，目前物流行業(yè)的市場狀況，了解智慧物流與供應(yīng)鏈之間的關(guān)系，運用物流的信息、數(shù)據(jù)化的技術(shù)結(jié)合企業(yè)的實際情況，進行新時代物流管理方法和技術(shù)管理的突破，從而降低物流成本，提高企業(yè)的核心競爭力。

【培訓(xùn)對象】
物流企業(yè)供應(yīng)鏈管理、采購、物流、倉儲、部門工程師、主管、經(jīng)理、總監(jiān)、主管副總與物流業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

【課程特點及受益】
1、了解企業(yè)物流管理發(fā)展所面臨的機遇和挑戰(zhàn)
2、了解新時代物流市場狀況與發(fā)展趨勢
3、理解解決物流企業(yè)問題的途徑及對策
4、掌握新時代的物流管理戰(zhàn)略、流程及方法與技巧
5、掌握新時代物流管理的信息化和數(shù)據(jù)化技術(shù)和運用
6、其他優(yōu)秀企業(yè)的案例分析

【授課方式與特點】
（一）培訓(xùn)方式：
1、講師激情、精彩演講占40%
2、物流行業(yè)案例分析占30%
3、互動提問：講師現(xiàn)場提問，學(xué)員做答，講師點評占10%
4、作業(yè)練習(xí)：現(xiàn)場練習(xí)和操作、表演展示占10%
5、分組討論：頭腦風(fēng)暴：各小組給出答案，講師點評占10%
（二）課程特色
l、可操作性：聚焦于實際操作訓(xùn)練與實踐能力提升
2、系統(tǒng)提高：鎖定物流管理人員能力點，通過訓(xùn)練，改變管理行為，提升管理技能
3、寓教于練：運用物流企業(yè)實際物流系統(tǒng)之案例分析，讓您的困惑得到解答

【課程大綱】
第01部分、新時代物流現(xiàn)狀趨勢篇——新時代物流的發(fā)展趨勢及面臨的挑戰(zhàn)（培訓(xùn)目標——了解物流行業(yè)的市場狀況和發(fā)展趨勢）
一、認識新時代物流管理及發(fā)展狀況
1、物流及新時代物流的構(gòu)成要素
2、新時代物流管理
3、物流管理發(fā)展的幾個重要階段
4、物流管理的主要特征
5、物流管理的目標
6、物流服務(wù)提供商及其戰(zhàn)略
7、新時代物流業(yè)的發(fā)展狀況
二、新時代物流發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
1、經(jīng)濟的全球化
2、市場競爭的白熱化
3、環(huán)保要求的綠色化
三、簡介時代代物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心工作
1、系統(tǒng)的構(gòu)筑
2、需求與供應(yīng)聯(lián)攜管理
3、計劃與預(yù)測管理和定單執(zhí)行管理
4、物流與配送網(wǎng)絡(luò)等
四、案例分析
1、案例分析：物流戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和拓展帶來的業(yè)績
2、案例分析：以物流供應(yīng)鏈管理促企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

第02部分、新時代物流創(chuàng)新篇——由傳統(tǒng)倉儲物流管理向新時代物流管理轉(zhuǎn)化的思維、戰(zhàn)術(shù)和工具（培訓(xùn)目標——如何由傳統(tǒng)倉庫物流向新時代立體化物流轉(zhuǎn)變——確定立體化、機械化、智能化物流轉(zhuǎn)變的思維、戰(zhàn)術(shù)、工具和策略）
一、內(nèi)部環(huán)境給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)
1、流程合理性和操作規(guī)范性；
2、跨部門協(xié)調(diào)和溝通不夠，信息傳遞慢；
3、物流、計劃、品保、工程技術(shù)溝通不充分，物料質(zhì)量問題不能得到迅速處理；
4、沒有成熟或有理論基礎(chǔ)的物流相關(guān)計算和控制方法；
5、缺乏有效統(tǒng)一的物流評估體系。
二、新時代物流系統(tǒng)之間的關(guān)系
1、認知新時代物流的內(nèi)涵
2、新時代物流是企業(yè)利潤的源泉
三、倉儲、物流與跨部門之間的合作
1、物流、銷售、技術(shù)等部門之間的良好協(xié)作
2、企業(yè)同上游供應(yīng)商與下游客戶建立的供應(yīng)鏈關(guān)系
3、供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖
4、案例分析：某公司高效的物流控制體系
5、現(xiàn)場探討：跨部門協(xié)作不良的原因及其帶來的后果
四、物料倉儲管理普遍面臨的問題
五、案例分析：杭州物產(chǎn)集團公司的的物料管理新模式

第03部分、物流戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和拓展篇——突破現(xiàn)代物流營收瓶頸之戰(zhàn)略、流程及方法（培訓(xùn)目標——明確物流營收瓶頸，掌握物流管理戰(zhàn)略、流程及方法）
一、企業(yè)經(jīng)濟效益問題
1、傳統(tǒng)物流企業(yè)效益提高緩慢難以向物流服務(wù)型轉(zhuǎn)型
2、第三方物流企業(yè)發(fā)展不成熟
3、物流公司經(jīng)營風(fēng)險較大
二、企業(yè)經(jīng)營模式問題
三、企業(yè)核心競爭力問題
四、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略問題
1、傳統(tǒng)物流服務(wù)企業(yè)缺乏長期戰(zhàn)略
2、戰(zhàn)略問題尚未得到企業(yè)重視
3、缺乏戰(zhàn)略發(fā)展手段
4、缺乏支持戰(zhàn)略實施的環(huán)境及政策
五、企業(yè)的聯(lián)合與兼并
1、業(yè)務(wù)聯(lián)合
2、資產(chǎn)重組
3、市場開發(fā)
4、網(wǎng)絡(luò)資源共享
六、企業(yè)經(jīng)營管理與服務(wù)創(chuàng)新
1、經(jīng)營管理變革
2、服務(wù)模式創(chuàng)新
3、長期的與企業(yè)發(fā)展能力的提升想適應(yīng)的人才發(fā)展計劃制定
4、技術(shù)裝備與服務(wù)組織結(jié)合的服務(wù)手段創(chuàng)新
七、物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)
1、全國網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)
2、區(qū)域物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
3、物流樞紐服務(wù)系統(tǒng)
4、企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
八、人員的態(tài)度轉(zhuǎn)變及職業(yè)化地工作
1、物流人員的職業(yè)發(fā)展
2、物流人員的提升路徑
3、企業(yè)管理職能的三個層次
4、不斷學(xué)習(xí)，提升個人能力
5、提升你在企業(yè)中的地位
6、服務(wù)好自己有內(nèi)外客戶
7、與各部門建立良好的關(guān)系
8、不斷提升自己的業(yè)績
9、你是一個卓越的物流管理人員

第04部分、甲方對第三方物流公司監(jiān)控篇——甲方如何外包第三方物流公司進行選擇和評估和控制（培訓(xùn)目標——甲方如何對外包的第三方物流進行開發(fā)調(diào)查和評估，如何對第三方物流進行控制，施加影響）
一、甲方對外包第三方物流公司管理的內(nèi)容
1、外包第三方物流項目的分類
2、外包第三方物流管理的方法
3、第三方物流公司管理所必備的知識  
4、第三方物流公司結(jié)構(gòu)布局要求
5、對外包的第三方物流公司管理的流程
二、如何進行第三方物流公司的評估和選擇
1、開發(fā)有哪些途徑
2、第三方物流公司需提供資料清單
3、對外包第三方物流公司進行調(diào)查因素及分析
4、分析討論：如何確保資料真實性？如何確保供應(yīng)商的能力？
三、選擇第三方物流公司需要權(quán)衡的因素
1、有效的選擇第三方物流公司的準則
2、選擇合適物流公司的要素（包括服務(wù)和交付,響應(yīng)能力評估和選擇的要求）
四、案例分析：中糧集團對第三方物流公司對第三方物流公司的調(diào)查指標和評分標準
五、現(xiàn)場練習(xí)：表單設(shè)計：請每個小組進行討論，然后由組長綜合大家討論的結(jié)果設(shè)計一份簡易的調(diào)查表（主要強調(diào)要調(diào)查的項目和重要方面）
六、第三方物流公司評價體系建立
1、評價的內(nèi)容
2、評價的操作步驟
3、供應(yīng)商評價的主要方法
4、評價體系的設(shè)計
七、案例分析
1、案例分析：新希望公司對第三方物流公司評價體系的分析

第05部分、有效管理第三方物流公司篇——對第三方物流公司管理策略和技巧（培訓(xùn)目標——與第三方物流公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，關(guān)系的維持）
一、加強與第三方物流公司的的溝通（如何實施客戶要求的傳達）
1、溝通的心態(tài)轉(zhuǎn)變
2、溝通的主協(xié)性
3、提出問題的技巧
4、指責(zé)的技巧
5、員工訪談的技巧
二、對外包第三方物流公司的輔導(dǎo)與改善策略
1、目標：降低成本、提高效率、穩(wěn)定質(zhì)量和交付的服務(wù)；
2、策略：改進物流流程和服務(wù)，完善質(zhì)量交付的控制；
3、輔導(dǎo)：存在問題及潛在問題改善輔導(dǎo)。          
三、培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的外包第三方物流公司
（一）把它當作分公司看待——是戰(zhàn)略性協(xié)同關(guān)系
（二）選擇合適的第三方物流公司
（三）平等對待物流公司
（四）維護物流公司的利益
四、同戰(zhàn)略物流公司建立合作伙伴關(guān)系
1、不同類型第三方物流公司合作關(guān)系的特點
2、如何同伙伴第三方物流公司長期合作
五、應(yīng)對強勢物流公司的策略
六、有效地整合第三方物流公司
1、數(shù)量整合
2、減少供應(yīng)鏈中不增殖的活動
七、 建立激勵機制
1、案例分析：不同系列產(chǎn)品服務(wù)的物流公司的控制模式

第06部分、物流現(xiàn)場管理優(yōu)化篇——新時代物流倉庫管理現(xiàn)場再規(guī)劃（培訓(xùn)目標——提高倉儲效率與降低倉庫成本的最好方法——提高物料在倉庫的流動速度——倉庫及倉庫內(nèi)部的布局和控制貨流的系統(tǒng)）
一、倉庫物流規(guī)劃總原則和考慮的要素
1、倉庫合理布局怎么做？
2、內(nèi)外倉位置的合理性規(guī)劃
3、對于倉庫空間大小需要考慮的內(nèi)容
4、倉庫空間的計算
5、案例——某公司存儲地面空間計算
6、倉庫布局遵循的總原則
二、倉位規(guī)劃與管理
三、倉庫6S與目視管理
四、物料標志與物料標識
五、物料的儲存、防護規(guī)劃
六、實現(xiàn)倉庫物資的“帳、卡、物一致”
七、呆廢料的管理與防治
八、現(xiàn)場討論：
問題1：倉庫的物料成百上千種，如何做到快捷發(fā)料？如何做到賬、物、卡數(shù)量一致？倉庫如何做到對生產(chǎn)車間物料的管控？
問題2：我們有哪些方法,可以無須花費太多,不改變倉庫空間而達到預(yù)期效果？

第07部分、物流運營管理篇——新時代物流運營管理與信息化技術(shù)管理（培訓(xùn)目標——理解新時代物流運營管理技術(shù)及信息化管理手段和系統(tǒng)工具）
一、運輸管理
1、幾種運輸?shù)姆绞降膬?yōu)缺點
2、運輸?shù)幕驹瓌t
3、合理運輸?shù)囊睾痛胧?br /> 4、考核物流運輸質(zhì)量主要指標
二、物流加工技術(shù)與管理
1、物流加工的作用
2、物流加工與一般生產(chǎn)的區(qū)別
3、物流加工的形式
三、配送技術(shù)和管理
1、配送方式
2、配送中心
3、配貨作業(yè)方法
（1）播種方式
（2）摘果方式
4、配裝方法的計算
四、物流信息化數(shù)據(jù)化的支撐與管理
1、貨架/揀選/分揀系統(tǒng)/ERP/自動識別/通信呈現(xiàn)技術(shù)——通過EDI系統(tǒng)共享相關(guān)信息
2、物流管理信息系統(tǒng)----WMS—實時在線中心（核心系統(tǒng)）
3、條形碼技術(shù)----條碼與掃描儀BC/POS
4、電子標簽輔助揀選系統(tǒng)
5、RF/RFID技術(shù)—無線射頻/射頻標簽
6、車輛調(diào)度(跟蹤)系統(tǒng)GPRS
7、配送系統(tǒng)DMS
8、財務(wù)會計系統(tǒng)SMS
9、合成語音系統(tǒng)—更多地解放出雙手勞動
10、OMS訂單管理系統(tǒng)
11、TMS運輸管理系統(tǒng)
五、案例分析：風(fēng)神物流之物流信息化數(shù)據(jù)化的支撐與管理

第08部分、物流成本分析與成本控制篇——物流庫存的分析及如何降低庫存提高周轉(zhuǎn)率，降低物流成本（培訓(xùn)目標——進行倉庫數(shù)據(jù)化分析和計算，如何進行庫存分析和計算，如何降低庫存量，降低物流成本，提高物流周轉(zhuǎn)率，掌握數(shù)據(jù)分析的工具）
一、降低成本及庫存控制的關(guān)鍵問題
1、何時補充庫存(訂貨點問題)
2、應(yīng)該補充多少庫存（訂貨量問題）
3、應(yīng)維持多少庫存量（庫存基準問題）
4、改善前置期控制狀況
二、供給和需求變量分析
1、產(chǎn)生庫存的主要源頭在哪里
2、案例分析：如何應(yīng)對需求頻繁變化
3、案例分析：如何控制供應(yīng)鏈下游庫存水平
4、供應(yīng)商經(jīng)常延遲交貨，我怎么做JIT供料”
5、供應(yīng)商管理的方法與技巧
三、庫存成本分析
1、缺貨產(chǎn)生的*成本是什么
2、不要過于依賴VMI
3、企業(yè)庫存量的控制
（1）安全庫存的實用計算方法
（2）安全庫存的細分與計算技巧
（3）案例：供應(yīng)鏈的庫存風(fēng)險防范與庫存分配方法
四、什么時間訂貨與訂多少貨、補貨的問題
1、訂貨點的計算
2、案例分享：看扳訂貨與定時訂貨
3、不要再盲目考核“周轉(zhuǎn)率”了
4、什么時候補貨、補多少
5、理解前置時間的問題——訂貨周期
6、如何解決呆滯品的問題
五、精益?zhèn)}庫物流新技術(shù)
1、高效倉庫管理評價
（1）A、B、C分類法的區(qū)別與應(yīng)用
（2）倉庫出入系統(tǒng)管理及注意要點
（3）庫存帳務(wù)處理系統(tǒng)
六、庫存成本分析(對企業(yè)整體管理而言)
1、購入成本(Purchase cost)分析—存貨單位購價+運保費用或者外協(xié)加工成本及其運費等.
2、訂購、配貨等準備成本分析（Order\\setup cost）
3、存貨成本（Holding cost）分析--存貨持有成本
（1）資本成本(機會成本)
（2）儲藏空間成本
（3）庫存服務(wù)成本
（4）存貨風(fēng)險成本(貶值風(fēng)險—保質(zhì)期,但也有可能升值—原材料)
4、缺貨成本(Out of stock cost)
七、企業(yè)庫存成本分析要解決的問題
八、現(xiàn)場演練——如何計算庫存量

第09部分、物流績效管理篇——如何提高物料管理效率之績效管理（培訓(xùn)目標——物流管理目標管理與考核）
一、物料管理系統(tǒng)
1、物料管理精髓就是實現(xiàn)3個不
2、物流管理的職能就是追求5個R
3、物流管理三大系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
4、物流控制的運作程序圖
二、倉儲與物流團隊建設(shè)面臨的問題
1、倉儲與物流人員的困惑
2、提高倉儲與物流團隊素質(zhì)的四個關(guān)鍵
三、物流績效管理的管理
1、績效測評體系設(shè)計
2、KPI體系設(shè)計
3、績效評價特點及原則
4、建立績效評價指標體系的方法
5、績效評價指標體系的需要考慮的主要問題
6、績效改進策略
7、績效改進的方法
8、績效改進系列工具
四、企業(yè)物流與供應(yīng)鏈KPI分析
1、合同及時齊套發(fā)貨率
2、物流成本下降率
3、合同平均運作周期（天）
4、低周轉(zhuǎn)及呆滯物料比例
5、缺貨率
6、無誤交貨率
7、交貨及時率
8、物流效用增長率
五、案例分析——對倉儲物流過程的績效評審要點

第10部分、綜合案例分析及培訓(xùn)成果呈現(xiàn)篇——新時代企業(yè)物流管理成功案例分析及綜合成果呈現(xiàn)（詳細講解）
一、綜合案例分析與研究
1、案例：新六和物流管理的優(yōu)勢和風(fēng)險分析；
2、案例：世界500強物流公司快速高效的物流中心降低成本
3、案例：物產(chǎn)物流集團公司的物流運輸和庫存的*實踐
4、案例：物流運營模式加快配送效率，降低成本的
5、案例：廣東省網(wǎng)物流中心管理模式分析
二、綜合成果呈現(xiàn)
1、分組設(shè)計公司立體化物流管理體系
2、如何實現(xiàn)物流三大目標——你的對策是什么？方法和工具有哪些？
3、企業(yè)物流成本的核算有哪些方法？企業(yè)降低物流成本的基本思路是什么？銷售物流成本控制的基本策略有哪些？提高產(chǎn)品配送效率的方法有哪些？

物流轉(zhuǎn)型培訓(xùn)