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角色認(rèn)知和定位培訓(xùn)

【課程背景】
銷售干得好好的，錢多事少責(zé)任輕，為啥要帶團(tuán)隊(duì)？
帶團(tuán)隊(duì)要管人，要管業(yè)績，有指標(biāo)壓力，有服務(wù)壓力，有人際關(guān)系壓力，又累又不討好，還不如老老實(shí)實(shí)地干老本行！
干了這么多年，現(xiàn)在有晉升到管理崗的機(jī)會(huì)倒是不錯(cuò)，可我從來沒帶過團(tuán)隊(duì)，干不好怎么辦？完全沒信心??！
既然領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)，我當(dāng)然愿意試試，但管理那么難，要怎么著手？既要出業(yè)績，又要團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，我該怎么做呢？
單說業(yè)績?cè)劭梢?，可團(tuán)隊(duì)里藏龍臥虎，能服我嗎？能聽我的嗎？壓力山大啊！
成為新晉管理者，到底要如何管理團(tuán)隊(duì)，和下屬是什么關(guān)系？怎么能讓下屬好好干并且支持我呢？
很多企業(yè)提拔優(yōu)秀專業(yè)人員擔(dān)任管理者，一方面是組織發(fā)展要求，另一方面也給予員工職業(yè)發(fā)展新機(jī)會(huì)，然而，很多專業(yè)人員基于知識(shí)、技能、認(rèn)知、信心等種種原因并不愿意成為管理者，或者當(dāng)上管理者后，工作很不順利，甚至陷入困境：上級(jí)不滿意，自己很辛苦，團(tuán)隊(duì)一團(tuán)糟，這個(gè)結(jié)果嚴(yán)重?fù)p害新任管理者的自信，損害了團(tuán)隊(duì)績效、組織績效。要如何解決呢？
本課程旨在幫助新任管理者順利完成角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換，建立新的、正確思維和行為模式，加速領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，縮短勝任的時(shí)間，取得績效。

【課程收益】
獲取3項(xiàng)能力：識(shí)別輔導(dǎo)下屬關(guān)鍵時(shí)刻（做得好，犯錯(cuò)誤，求幫助）的能力；有效贊美下屬的能力；有效批評(píng)下屬的能力；有效輔導(dǎo)及激發(fā)下屬潛能的能力。
掌握3個(gè)工具：感謝賬本、復(fù)盤日記、溝通記錄，成長路徑清晰可見，有跡可循，每次開口必定擲地有聲
運(yùn)用6種方法：管理的3個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻步驟與方法；管理者的3個(gè)賬本使用時(shí)機(jī)與方法
拓展認(rèn)知：對(duì)管理者角色新的認(rèn)知；認(rèn)知專業(yè)人與管理者工作角色差異，做好角色轉(zhuǎn)換思想準(zhǔn)備；認(rèn)知管理角色轉(zhuǎn)變是一個(gè)持續(xù)過程，包括多次轉(zhuǎn)換，需要建立相應(yīng)的思維與行為模式。
改善氛圍：增強(qiáng)建立團(tuán)隊(duì)文化的意識(shí)，使團(tuán)隊(duì)在以目標(biāo)為中心以結(jié)果為導(dǎo)向的氛圍中輕松地奮斗，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績

【課程對(duì)象】
管幅20人以內(nèi)的儲(chǔ)備干部、新晉管理者

【課程大綱】
第一模塊：認(rèn)知管理者角色
一、為什么要成為管理者——成為管理者對(duì)自己和對(duì)組織的好處
1、收入模式增加，收入潛力提升
2、接觸資源渠道更多，資源多元化
3、職業(yè)生涯變長，未來可選擇性更高，進(jìn)可攻，退可守
二、新晉管理者的常見“病”：
1、大業(yè)務(wù)員——只抓業(yè)務(wù)（技術(shù)），不抓管理
2、民意代表——代表“民意”、代表“群眾”，和上司“談一談”
3、老大——“水潑不進(jìn)，針插不進(jìn)”，無論什么，他說了才算
4、事必躬親——親力親為，大包大攬、大事小事一起抓，對(duì)誰都不放心
5、老好人——在下屬面前扮演“老好人”，不敢堅(jiān)持原則，好壞不分，是非不明
三、新晉管理者的九大角色定位
1、規(guī)劃者——根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，制定本部門具體目標(biāo)及實(shí)施方案 
2、領(lǐng)導(dǎo)者——做好人員分工及工作任務(wù)匹配，上下同欲，帶領(lǐng)下屬一起完成工作目標(biāo) 
3、傳播者——傳遞必要的業(yè)務(wù)信息，減少信息不對(duì)稱
4、支持者——給予下屬精神上、資源上、方法上的強(qiáng)有力支持 
5、督導(dǎo)者——對(duì)下屬工作思路與行為進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督考核 
6、協(xié)調(diào)者——對(duì)本部門資源合理調(diào)配，協(xié)調(diào)跨部門資源與任務(wù)；確保團(tuán)隊(duì)氣氛正面向上 
7、教練者——為下屬賦能，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力
8、執(zhí)行者——保持強(qiáng)烈的行動(dòng)力，完成領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)
9、問題處理者——解決各類問題及化解危機(jī)
四、我和下屬的關(guān)系——合作關(guān)系，合作才能共贏，合作才能穩(wěn)贏
知識(shí)點(diǎn)：管理者定位
輔助工具：“你眼中的管理者”有獎(jiǎng)競(jìng)猜、喬哈里窗測(cè)試

第二模塊：管理是什么——有效的管理觀
一、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)：以身作則，言出必行
二、準(zhǔn)備度=可控性
知識(shí)點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)文化重要性
輔助工具：視頻播放，案例分析：大廠團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)鍵作用
第三模塊：管理怎么做？
一、團(tuán)隊(duì)人員管理
1、消極的老員工——喚醒激勵(lì)老人 
2、能力強(qiáng)的員工——高績效刺激
3、新員工——高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求勤關(guān)心
4、低績效、低責(zé)任能力員工——淘汰轉(zhuǎn)崗
二、管理的3個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
1、下屬表現(xiàn)突出，管理者能高質(zhì)量地認(rèn)同鼓勵(lì)并幫助下屬梳理經(jīng)驗(yàn)，分享經(jīng)驗(yàn)
2、下屬犯錯(cuò)誤，管理者能做到針對(duì)事賦能人地批評(píng)下屬，減少損失
3、下屬遇到困境陷入低谷，對(duì)績效目標(biāo)達(dá)成無信心時(shí)，幫助對(duì)方擺脫束縛重燃斗志，引導(dǎo)對(duì)方打開視角，打開思路，主動(dòng)尋求“不可能”
三、管理者的3個(gè)賬本
1、感謝臺(tái)賬：上級(jí)、客戶、同事、下屬等一切對(duì)我有幫助的人，時(shí)間、情況說明、感謝計(jì)劃
2、復(fù)盤日記：今天最成功的3-5件事，可提升的事件與假如再來一次，今日成果與昨日計(jì)劃對(duì)比，明日計(jì)劃
3、溝通記錄：每次與上級(jí)、下屬的溝通時(shí)間、地點(diǎn)、主題、達(dá)成共識(shí)、行動(dòng)約定等
知識(shí)點(diǎn)：管理的3個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻步驟與方法；管理者的3個(gè)賬本使用方法
輔助工具：情境演練
課程回顧與總    
輔助工具：管理之鏡卡牌體驗(yàn)

角色認(rèn)知和定位培訓(xùn)