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基層干部的課程

課程背景：
一線車(chē)間的有序運(yùn)作是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提,再好的目標(biāo)也離不開(kāi)一線人員的執(zhí)行，作為最基層管理人員的班組長(zhǎng)的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!
大多企業(yè)的班組長(zhǎng)都是從操作工人提升上來(lái)的，往往：
不清楚自己的角色，很難從以前角色（員工）的影子里沖出來(lái)
工作時(shí)一天到晚忙的腳朝天，該做的沒(méi)有做，不該做的做了不少,現(xiàn)場(chǎng)管理亂糟糟
技術(shù)上是能手，可管人、帶人上不知如何下手，經(jīng)常是叫不到人就自己干了
不了解員工想法,上級(jí)布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用
下屬出現(xiàn)問(wèn)題要么視而不見(jiàn),要么粗暴批評(píng),不知道如何處理與員工的關(guān)系
不知道如何將打造優(yōu)秀的戰(zhàn)將,只是天天抱怨下屬做事不力
不知道如何激勵(lì)下屬，與下屬溝通，員工士氣低落,經(jīng)常有下屬離職……
如何正確認(rèn)知一線管理人員的角色？如何有效的開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)的日常工作？如何調(diào)動(dòng)和激發(fā)下屬的積極性,有效的推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理和改善？如何靈活處理內(nèi)外部關(guān)系，使工作開(kāi)展的更加順暢？如何有效的提升現(xiàn)場(chǎng)管理人員自身解決問(wèn)題的能力，不斷促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提高……

課程收益：
——了解基層管理干部的角色定位及良好的工作心態(tài)
——學(xué)習(xí)常用的教導(dǎo)方法，提高教導(dǎo)部屬的能力，從而盡可能的縮短下屬的適應(yīng)期
——掌握高效溝通的技能，改善現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系
——提高工作現(xiàn)場(chǎng)的安全防范意識(shí)，確保部屬在安全的前提下做正確的事

課程對(duì)象：
中、基層管理者

授課形式：
講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化，幫助學(xué)員理解）
錄像觀看（通過(guò)精彩錄像片段欣賞，給予學(xué)員啟發(fā)）
現(xiàn)場(chǎng)演練（幫助發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行*點(diǎn)評(píng)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）
游戲互動(dòng)（將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）
問(wèn)題討論和實(shí)戰(zhàn)案例分析（剖析經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例，充分啟發(fā)學(xué)員）

課程大綱：
單元一：角色定位：正確認(rèn)知基層干部角色
思考：基層干部每天都在忙什么？
1、正確定義好基層干部
2、基層干部的多重角色
3、現(xiàn)場(chǎng)管理到底管什么
4、卓越基層干部綜合技能修煉：技能、心態(tài)、素質(zhì)要求
5、基層干部的*結(jié)果定義
思考：煩惱的新任組長(zhǎng)愛(ài)梅

單元二：團(tuán)隊(duì)復(fù)制：工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練
1、為什么要教導(dǎo)下屬：教導(dǎo)有益（于公司、教導(dǎo)者、被教導(dǎo)者）
2、教導(dǎo)型人才的三大特質(zhì)
思考與辯論：
3、常用的低效教導(dǎo)方法回顧
4、擇機(jī)而教：高效教導(dǎo)時(shí)機(jī)選擇
參考：常見(jiàn)教導(dǎo)時(shí)機(jī)“信號(hào)”九則
沙盤(pán)體驗(yàn)：教導(dǎo)您的組員
5、教導(dǎo)有方：四步教導(dǎo)法
6、高效教導(dǎo)應(yīng)規(guī)避的八大誤區(qū)
練習(xí)：工作分解表的制作及四步教導(dǎo)法

單元三：團(tuán)隊(duì)鞏固：工作關(guān)系與溝通技巧修煉
案例：情緒失控的余組長(zhǎng)
引：工作關(guān)系決定團(tuán)隊(duì)績(jī)效（人際溝通的重要性）
1、人際關(guān)系中的問(wèn)題界定
2、溝通（含義）與（目的）
3、工作溝通中的常見(jiàn)障礙剖析
4、高效溝通的關(guān)鍵：75538法則
案例：操作工鄒麗的煩惱
5、有效溝通之面對(duì)面溝通要點(diǎn)
有效溝通之與下屬溝通要點(diǎn)
有效溝通之與上司溝通要點(diǎn)
有效溝通之與平級(jí)溝通要點(diǎn)
6、下屬犯錯(cuò)了，如何批評(píng)？
因人而異：綠色批評(píng)
案例：“聰明”的李想

單元四：超越對(duì)手：工作改善技能訓(xùn)練與掌握
查一查：你每天是在管理還是改善？
1、工作為什么要改善
2、為何不想改善（心理障礙剖析）
3、改善：先開(kāi)啟我們的腦力（激發(fā)改善創(chuàng)意的6把金鑰匙）
4、找準(zhǔn)工作改善的切入點(diǎn)
5、如何進(jìn)行工作改善：四步法
實(shí)例分享：某公司生產(chǎn)流程改善效果對(duì)比

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