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一線主管能力提升培訓(xùn)

授課對象：
生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場班組長、領(lǐng)班、拉長。

課程背景：
一線管理者承擔(dān)著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。尤其是人員管理工作，隨著90、00后員工的大量加入，這項(xiàng)工作也越來越受到現(xiàn)場管理人員的重視。
然而，隨著訂單交貨期日益縮短、品種變化大、新品種不斷上線……現(xiàn)場管理者往往面臨很多困惑。作為現(xiàn)場管理者，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額：
1、員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成；
2、同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三教導(dǎo)也沒有用；
3、工人流動(dòng)性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場總是在救火；
4、布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距；
5、團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場人員的工作熱情；
6、團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，缺乏有效溝通；
7、自己忙得像“驢”一樣，仍然不斷有問題產(chǎn)生……
8、如何搭建起現(xiàn)場管理者的“黃金屋”？
9、如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，提升現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激發(fā)基層員工的工作熱情，
有力推動(dòng)現(xiàn)場各項(xiàng)核心指標(biāo)的完成？
作為國內(nèi)最早推出基層管理培訓(xùn)的顧問公司，我們總結(jié)出一套實(shí)用而有效的基層管理者培養(yǎng)系統(tǒng)，冠卓的品牌課程《TWI一線主管管理技能提升》將告訴基層管理者一套系統(tǒng)而實(shí)用的現(xiàn)場管理方法。
課堂引用案例全部來自于真實(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場，再配以錄像和動(dòng)畫教學(xué)，寓教于樂，學(xué)以致用。

培訓(xùn)目標(biāo)：
明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念
了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點(diǎn)方法
學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
學(xué)習(xí)情境管理的精髓，針對性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問題
掌握溝通、表揚(yáng)、反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力

課程大綱：
01課程導(dǎo)入
現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢
現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組
 
02現(xiàn)場管理者的意識與角色定位 
案例討論：忙碌的小馬
什么是管理？
管理自行車
管理的五大職能
現(xiàn)場管理者的角色：家長、警察、
消防員還是教練？
案例討論：為何老張失去了威信？
管理者影響力塑造
--管理者如何承擔(dān)責(zé)任？
--管理者如何使用職位權(quán)利？
學(xué)員討論：如何讓員工心服口服？
練習(xí)：現(xiàn)場管理者的12個(gè)行動(dòng)指南
討論：失敗與成功的現(xiàn)場管理者

03現(xiàn)場的日常管理
什么是現(xiàn)場：現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么
重要？
現(xiàn)場管理者的一天
現(xiàn)場管理的六大指標(biāo)
--現(xiàn)場設(shè)備管理
--現(xiàn)場人員管理
--現(xiàn)場成本意識
--現(xiàn)場品質(zhì)管理
--現(xiàn)場安全管理
--現(xiàn)場作業(yè)管理
現(xiàn)場管理者的情境管理
--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場管理中的應(yīng)用
--下屬的成熟度與現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
測試：你屬于哪種風(fēng)格的管理者？
案例討論：針對這樣的員工應(yīng)該采用怎
樣的管理方式？
針對90、00后員工如何實(shí)施管理？
漫畫練習(xí):員工心目中*的現(xiàn)場管理者
案例討論：困惑的JACKY

04現(xiàn)場的工作教導(dǎo)與執(zhí)行力
現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題 
簡單問題的分析方法訓(xùn)練
復(fù)雜問題的分析方法訓(xùn)練
何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo)
如何確保教導(dǎo)成果
工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題 
工作教導(dǎo)的四階段法
現(xiàn)場演練：工作教導(dǎo)實(shí)踐

05現(xiàn)場的溝通與激勵(lì)
為什么要溝通？
了解性格
針對不同性格的員工如何進(jìn)行溝通？
溝通EARS四步曲
角色扮演：這樣的問題如何進(jìn)行溝通？
反饋的BEST技巧
角色扮演： 這樣的問題如何進(jìn)行反饋？
情景演練：這樣的情景怎么溝通？

06現(xiàn)場的人際關(guān)系管理
良好人際關(guān)系的基本原則
沖突問題的來源
表揚(yáng)下屬六步曲？
角色扮演：表揚(yáng)下屬的誤區(qū)
人際問題的基本流程
案例討論：李明的問題
案例討論：如何處理員工這樣的異議？

07總結(jié)回顧 
學(xué)員問題解答，學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃
課程效果評價(jià)，培訓(xùn)證書發(fā)放

講師介紹：
劉梁平老師：
教育及資格認(rèn)證
TWI、現(xiàn)場改善、質(zhì)量改善咨詢師、培訓(xùn)師
南昌大學(xué) 質(zhì)量管理專業(yè)
六西格瑪黑帶
講師經(jīng)歷及專長： 
劉老師曾任職深圳信維通信，擔(dān)任品質(zhì)&制造經(jīng)理。在工作期間，企業(yè)獲三星審核A級；實(shí)現(xiàn)華為全年零投訴；為集團(tuán)培養(yǎng)了一批生產(chǎn)主管；同時(shí)通過盤活閑置資產(chǎn)，為公司每年獲利30萬以上；通過精益布局提高生產(chǎn)效率40%以上；并解決多件嚴(yán)重質(zhì)量產(chǎn)品問題（每件收益100萬以上/年）
曾任職某汽車用品制造企業(yè)，擔(dān)任副總經(jīng)理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認(rèn)證；公司產(chǎn)值同比增加2倍；采購總成本下降5%~10%；任職內(nèi)無安全事故發(fā)生。
曾任職某科技股份公司，擔(dān)任體系主管&QE，任職期間，幫助企業(yè)一次性通過ISO9001及ISO14001體系認(rèn)證；并帶領(lǐng)企業(yè)成功通過了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500強(qiáng)企業(yè)的審核；通過改善項(xiàng)目將電鍍不良黑白點(diǎn)不良率由9.6%下降到2.4%。
基于多年制造、質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，劉老師尤其擅長基層管理者的培養(yǎng)以及現(xiàn)場質(zhì)量效率的改善，劉老師擁擅長領(lǐng)域有：
質(zhì)量改善系列（Shainin復(fù)雜問題快改法、SIX SIGMA相關(guān)工具應(yīng)用、質(zhì)量管理各大工具、TS16949體系運(yùn)作……）
基層管理者培養(yǎng)系列（TWI一線主管管理技能提升、TWI之JI工作教導(dǎo)、TWI之JR工作關(guān)系、TWI之JM工作改善……）

一線主管能力提升培訓(xùn)