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執(zhí)行力與溝通培訓(xùn)

【培訓(xùn)對象】
各層級管理人員、骨干員工

【培訓(xùn)收益】
1、通過案例討論，使學(xué)員掌握與上級、下級、跨部門同事的溝通技巧，提高溝通效果； 
2、通過案例教學(xué)，使學(xué)員理解執(zhí)行力包含的層面，分析組織執(zhí)行力與個人執(zhí)行力缺失的原因，掌握如何提升組織與個人執(zhí)行力的方法。

第一篇：執(zhí)行力
導(dǎo)入：商界領(lǐng)袖眼中的執(zhí)行力
一、如何理解個人執(zhí)行力
1、什么是企業(yè)執(zhí)行力
2、什么是個人執(zhí)行力
3、個人執(zhí)行力包含的內(nèi)容
戰(zhàn)略分解力、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力、時間規(guī)劃力
崗位行動力、過程控制力、結(jié)果評估力
4、各層級管理人員對執(zhí)行力的要求
5、個人執(zhí)行力的理解誤區(qū)
二、為什么要提升執(zhí)行力
1、執(zhí)行力對組織的重要性
2、執(zhí)行力對個人的重要性
三、如何提升組織執(zhí)行力
（一）組織執(zhí)行力缺失的原因
（二）如何提升組織執(zhí)行力
1、創(chuàng)建強執(zhí)行力文化
2、領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
3、完善制度，簡化流程
4、選擇有執(zhí)行力的員工
5、監(jiān)督檢查，跟進(jìn)追蹤
6、獎懲分明，回報員工
四、如何提升個人執(zhí)行力
（一）個人執(zhí)行力缺失的原因
1、崗位行動力：沒有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低，缺少行動
2、過程控制力：意志不夠堅定，缺乏毅力，不夠吃苦
3、時間規(guī)劃力：遇事拖延，沒有輕重緩急之分
4、結(jié)果評估力：優(yōu)柔寡斷，不敢決策
（二）如何提升個人執(zhí)行力
1、樹立目標(biāo)
2、注重細(xì)節(jié)
3、求勝欲望強烈
4、有韌性，磨練意志
5、團隊精神，對工作投入
6、絕不拖延、立即行動
7、誠信，敢于負(fù)責(zé)
8、善于分析判斷，應(yīng)變力強
9、樂于學(xué)習(xí)，追求新知，富有創(chuàng)意
10、少遲疑，當(dāng)機立斷，加強危機意識
五、執(zhí)行力的原則與要點
（一）執(zhí)行力的基本內(nèi)核
1、認(rèn)真第一、聰明第二
（二）執(zhí)行的原則
1、結(jié)果提前、自我退后、鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)
（三）執(zhí)行的三個要點
1、執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
2、執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
3、執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二
（四）領(lǐng)導(dǎo)需要注意的細(xì)節(jié)
（五）員工需要注意的事項

第二篇：一對一溝通
導(dǎo)入：數(shù)字背后的信息
一、 如何運用好一對一溝通
（一）一對一溝通的內(nèi)涵和重要性
（二）一對一溝通時間地點的選擇
（三）一對一溝通的注意事項（四有）
1、有氣勢：狀態(tài)、口氣、信心
2、有準(zhǔn)備：問題的充分資料和證據(jù)、有關(guān)溝通對象的各方面情況
3、有對策：可能出現(xiàn)的問題如何應(yīng)對、哪些話該講哪些話不該講
4、有方法：引證法、故事法、根據(jù)法、權(quán)威法
（四）一對一溝通不暢的原因
視頻1：為啥溝通不暢？
1、從編碼角度分析
2、從溝通渠道的角度分析
3、從解碼角度分析
二、下行一對一溝通的話術(shù)
（一）溝通三同
1、同情
2、同意
3、同化
（二）六種話術(shù)
1、關(guān)心的話
2、感謝的話
3、贊美的話
4、認(rèn)同的話
5、理想的話
6、信心的話
三、上行一對一溝通的技巧
（一）與上司建立良好的關(guān)系
（二）學(xué)會傾聽上司的心聲
（三）如何向上司請示
（四）如何向上司匯報
（五）如何說服領(lǐng)導(dǎo)
四、跨部門一對一溝通技巧
（一）跨部門溝通問題的難點（推倒部門墻）
（二）跨部門溝通的技巧
1、營造良好的溝通氛圍
2、用數(shù)據(jù)說話
3、溝通方式選擇有術(shù)
4、溝通中的“換角度、換位、換人”思考
5、溝通時機的選擇
6、多難問題都要有自己的解決辦法
案例討論:與難溝通的XX出身的李總要如何溝通?
五、個性特征與溝通方式選擇
測試：你屬于哪種個性特征？
（一）對上溝通：針對四種個性特征領(lǐng)導(dǎo)
（二）對下溝通：針對四種個性特征員工
六、提高一對一溝通能力的方法
（一）提高溝通能力的兩方面：
1、提高理解別人的能力
2、增加別人理解自己的可能性
（二）一般步驟：《溝通計劃表》的運用
（三）肢體語言溝通的改善
（四）善于總結(jié)與自我反省
（五）加強對計劃性工作的自我監(jiān)督
（六）適當(dāng)運用溝通表達(dá)的常模話術(shù)
結(jié)語：課程回顧與答疑 

執(zhí)行力與溝通培訓(xùn)