課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 一線員工· 高層管理者
培訓(xùn)講師：李老師
課程價(jià)格：￥4800元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
*公開課
課程背景
*原理顯示：組織中，每個(gè)人終將被晉升到自己不勝任的崗位上。因?yàn)槊恳晃还芾碚叨家驗(yàn)樽约涸且幻憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，才被晉升到了管理者的崗位上?？僧?dāng)你走上管理者的崗位后則發(fā)現(xiàn)，作為一名基層員工時(shí)，僅需自己努力工作，即可達(dá)成高績(jī)效；而成為一名管理者后，則必須通過團(tuán)隊(duì)達(dá)成結(jié)果，指導(dǎo)別人干有時(shí)比自己干要難多了。但是，作為一名管理者，必須要學(xué)會(huì)如何管理好團(tuán)隊(duì)，凝聚人心，打造高效的團(tuán)隊(duì)方能達(dá)成組織目標(biāo)。
課程目的
明確管理者角色定位，認(rèn)清自己的位置；
學(xué)習(xí)如何正確地給下屬部署工作，確保工作結(jié)果不跑偏；
如何啟發(fā)下屬諫言獻(xiàn)策，群策群力解決問題；
改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通效果，讓上級(jí)的指揮更加靈敏、精準(zhǔn)；
學(xué)習(xí)如何與下屬*，讓團(tuán)隊(duì)里的信息高效率地流動(dòng)起來；
培養(yǎng)人才，留住人才，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
課程收益
厘清管理者角色定位 --- 上承戰(zhàn)略，下接績(jī)效
干部如何向上級(jí)請(qǐng)示/匯報(bào) --- 匯總自己部門的情況再去
部下不主動(dòng)來匯報(bào)？ --- 打消他的顧慮，讓他來！
部下來匯報(bào)說不到點(diǎn)子上？ --- 教會(huì)他怎么匯報(bào)！
高超地應(yīng)對(duì)部下的匯報(bào) --- 聽取匯報(bào)之后如何下指示？
干部是本部門聯(lián)絡(luò)的信息發(fā)送基地 --- 指導(dǎo)本部門的信息溝通
把下邊的好主意收集上來！ --- 調(diào)動(dòng)部下的工作積極性
課程對(duì)象
企業(yè)里中的中高層管理干部，或基層干部以及骨干員工。
課程大綱
一、管理者角色認(rèn)知
什么是領(lǐng)導(dǎo)
什么是領(lǐng)導(dǎo)力
什么是管理
管理者要做什么
二、*的基礎(chǔ)理論和觀念--- 簡(jiǎn)單了解“報(bào)，聯(lián)，商”
團(tuán)隊(duì)運(yùn)營需要*的理由；
*鐵則之首：最最最基本的觀念
最根本的指示 --- 接指，要問清/下指，要說清；
最根本的匯報(bào) --- 事畢，要回復(fù)；
最根本的聯(lián)絡(luò) --- 知情要，通報(bào)；
最根本的商談 --- 遇(欲)變，要請(qǐng)示；
目的：快速介紹*知識(shí)結(jié)構(gòu)---- 讓干部們了解一下：*為什么對(duì)團(tuán)隊(duì)是必要的；
發(fā)表：目前，你的團(tuán)隊(duì)里，和部下的溝通有什么煩惱？你覺得問題出在哪里？
二、*的幾項(xiàng)根本技巧 --- 干部們必須掌握的根本性的實(shí)操技能
時(shí)機(jī)的把握；
方式的選擇；
程度的管控；
把信息收集完整；
把信息加工完善；
把信息傳遞徹底；
目的：學(xué)習(xí)具體的實(shí)戰(zhàn)技巧 ---- 作為干部，技能應(yīng)該比普通員工更高一階。
演習(xí)：干部應(yīng)把自己的部門變成信息集散地 ---- 從信息的收集到加工、再合格地送出。
三、深入學(xué)習(xí)高級(jí)技巧 --- 了解*的精髓/宗旨
如何用信息調(diào)動(dòng)別人；
為什么聯(lián)絡(luò)總是出各種各樣的問題？---- 有沒有通用的特效藥？
如何把停頓的工作推進(jìn) ---- 是別人故意卡你嗎？
*效果的好壞由誰評(píng)價(jià)？ ---每當(dāng)怎么會(huì)是這樣時(shí)，到底是誰的過錯(cuò)？
做好*，該由誰多付出努力？ ---- 刀刃向內(nèi)，不要總把眼睛盯在部下
目的：弄清*的真諦---- 作為干部，應(yīng)該全面了解*文化的深層。
演習(xí)：第一線的報(bào)告該是什么樣的？
演習(xí)：出差報(bào)告/總結(jié)報(bào)告該怎么寫上級(jí)才愛看？
考核：*知識(shí) (學(xué)習(xí)/復(fù)習(xí)性質(zhì)的) 測(cè)試
四、干部的* 之 部下不來匯報(bào) ---- 為什么？怎么辦？
*是從上司開始的 --- *是雙向溝通，不能一味地要求部下；
上級(jí)對(duì)學(xué)員們的期待 --- 擺正自己的位置，重新認(rèn)識(shí)管理人員的職責(zé)；
部下為什么不來*？-- 團(tuán)隊(duì)里所有的問題，根子都在領(lǐng)導(dǎo)！
對(duì)癥下藥，打消部下的顧慮；
打造輕松的*環(huán)境；
如何才能讓部下敢來，愿意來？
目的：端正觀念；弄清上下級(jí)間溝通障礙的癥結(jié) 測(cè)試：管理人員如何與部下溝通？ 演習(xí)：不知該跟誰去說？ 演習(xí)：何時(shí)該第一報(bào)？
演習(xí)：匯報(bào)的密度？
五、干部的* 之 部下雖然來了，卻說不清楚 --- 為什么？怎么辦？
說不清的原因和癥結(jié)在哪里？
提高信息的質(zhì)量；
做好準(zhǔn)備再來；準(zhǔn)備什么？
活用 6W3H； 聽取部下匯報(bào)時(shí)的技巧；
引導(dǎo)談話，掌握主動(dòng)；
目的：解決高效掌握事態(tài)的方法---- 如何從部下那里獲得信息？
演習(xí)：如何靈活運(yùn)用 6W3H？
演習(xí)：提供的信息要注意質(zhì)量；
六、干部的*之 部下總是說不到點(diǎn)子上 ---- 為什么？怎么辦？
為什么會(huì)說不到點(diǎn)子上？
弄不清什么是重點(diǎn)？如何抓住重點(diǎn)？
談話的重點(diǎn)（一次僅談一件事時(shí)/一次要談多件事時(shí)）；
帶著對(duì)策去匯報(bào)；
一定要有自己的主張；
壞事，怎么匯報(bào)？（整套程序）
目的：學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)； 掌握這時(shí)對(duì)方想聽什么？ 樹立替對(duì)方著想的觀念；
演習(xí)：替上司找找重點(diǎn)；
演習(xí)：吻合對(duì)方的目的；
演習(xí)：談話內(nèi)容的順序；
七、干部的*之 如何應(yīng)對(duì)部下的請(qǐng)示？---- 必須學(xué)會(huì)下指示
為什么部下交來的結(jié)果總是不如人愿？
部下為什么總不按自己的要求做？
學(xué)會(huì)下指示和布置任務(wù)；
面對(duì)部下的請(qǐng)示，干部該如何應(yīng)對(duì)？
恨鐵不成鋼，不如打鐵成鋼；
作為聽者的干部該怎么做？
目的： 正確地下指示/布置任務(wù)； 把握好每一個(gè)調(diào)教的機(jī)會(huì)； 跟進(jìn)/督促的技巧；
演習(xí)： 布置任務(wù)；
演習(xí)：接受指示；
演習(xí)：確認(rèn)任務(wù)
八、學(xué)以致用 ---- 處理好信息，就是管好自己的團(tuán)隊(duì)！
上司希望什么樣的匯報(bào)？
建立站在對(duì)方立場(chǎng)上思考的意識(shí)；
應(yīng)有的*是什么樣的？
學(xué)習(xí)感想分享（個(gè)人）；
回去后你打算如何落實(shí)*？（小組討論/發(fā)表）
演習(xí)：師生對(duì)抗 --- 說服對(duì)方三原則；
演習(xí)：上級(jí)喜聞樂見的匯報(bào)；
討論：向上下游工作略作延伸，有什么好處嗎？
介紹推薦 落地措施；
總結(jié)：干部，不僅要學(xué)會(huì)，更要率先垂范！
答疑
講師簡(jiǎn)介
李老師
TTT 訓(xùn)練導(dǎo)師
CEO 演講教練
國際《*》認(rèn)證講師
國際 ITM 人才管理師
DISC 認(rèn)證講師、咨詢師
WFA 行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
崗位經(jīng)驗(yàn)萃取微課導(dǎo)師
TEAM 讀書會(huì)創(chuàng)始人
14 年政府部門工作經(jīng)歷
7 年培訓(xùn)及培訓(xùn)管理工作經(jīng)歷
近年來李老師授課數(shù)達(dá) 800 余場(chǎng)次 ，累計(jì)咨詢及培訓(xùn)過的企業(yè)超過 100 家，受訓(xùn)學(xué)員 超過 30000 人次！學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均 95 分以上，客戶重復(fù)聘用率在 80%以上！
*公開課
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/313333.html