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公眾服務(wù)平臺(tái)培訓(xùn)

【課程背景】
在當(dāng)今時(shí)代，政府建設(shè)的公共事務(wù)平臺(tái)已成為連接政府、企業(yè)、公眾的重要橋梁。然而，如何有效運(yùn)營(yíng)這些平臺(tái)、吸引各方參與，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作以確保長(zhǎng)期發(fā)展，同時(shí)又能減少政府投入，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的自我造血功能，并吸引更多的用戶關(guān)注和持續(xù)使用，是擺在我們面前的重要問題。
本課程旨在幫助政府公共事務(wù)平臺(tái)的負(fù)責(zé)人解決上述挑戰(zhàn)。我們將深入探討政府平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略，如何進(jìn)行有效的招商活動(dòng)，以及如何吸引和留住各類參與方，包括企業(yè)、服務(wù)提供者和終端用戶。
此外，我們還將探討如何運(yùn)用非強(qiáng)制手段，如運(yùn)用補(bǔ)貼政策、激活網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、實(shí)現(xiàn)平臺(tái)參與者的“鎖定效應(yīng)”，來(lái)提升平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效率。通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員將掌握一系列實(shí)用的策略和方法，從而能夠更有效地管理和運(yùn)營(yíng)政府公共事務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展，并為公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
無(wú)論是新手還是經(jīng)驗(yàn)豐富的平臺(tái)管理者，本課程都將為您提供寶貴的指導(dǎo)和啟發(fā)，幫助您在數(shù)字化時(shí)代更好地推動(dòng)政府公共事務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。

【課程收益】
在整體思維上，將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所具有的高速增長(zhǎng)模式，通過改造并適配政府公共事務(wù)平臺(tái)，解決長(zhǎng)期困擾政府的持續(xù)資金投入短缺和提升平臺(tái)吸引力等商業(yè)模式挑戰(zhàn)。
在操盤步驟上，這是一門追求成效的課程，最終目標(biāo)是幫助政府找到更好業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式和實(shí)現(xiàn)路徑，實(shí)現(xiàn)公眾服務(wù)價(jià)值*化。
在執(zhí)行層面，提供從平臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)計(jì)、中臺(tái)及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐、基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的指導(dǎo)，和完整的業(yè)務(wù)框架與行動(dòng)指導(dǎo)準(zhǔn)則，讓業(yè)務(wù)落地更有針對(duì)性。
在工具價(jià)值上，為學(xué)員提供轉(zhuǎn)型落地的具體表單工具、實(shí)現(xiàn)從全面規(guī)劃到細(xì)節(jié)落地的平臺(tái)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

【課程對(duì)象】
政府公眾事務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人/專員、國(guó)投/城投公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)業(yè)園區(qū)負(fù)責(zé)人、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)信息化負(fù)責(zé)人、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)人

【課程大綱】
一、課程導(dǎo)論
課程背景與目標(biāo)
當(dāng)前政府公共事務(wù)平臺(tái)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

二、平臺(tái)模式的底層邏輯是什么？
1、理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困境
傳統(tǒng)增長(zhǎng)模式與數(shù)字化增長(zhǎng)模式
數(shù)字化企業(yè)的未來(lái)出路
產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
案例1：天虹商場(chǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
案例2：華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
2、以平臺(tái)生態(tài)思維驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
保持基業(yè)長(zhǎng)青的策略
高速增長(zhǎng)的底層邏輯
平臺(tái)型企業(yè)的增長(zhǎng)路徑
平臺(tái)生態(tài)型企業(yè)的估值
贏家通吃的計(jì)算公式
案例：騰訊與Facebook的估值

三、如何打造面向未來(lái)的公眾服務(wù)平臺(tái)？
1、平臺(tái)的生態(tài)化
平臺(tái)的類型
平臺(tái)經(jīng)濟(jì)
平臺(tái)的相關(guān)理論
平臺(tái)的元素
平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)
案例：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的組織平臺(tái)化企業(yè)（華為、海爾、平安、萬(wàn)科、永輝）
2、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的范式轉(zhuǎn)移
什么是范式
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的范式
生態(tài)型平臺(tái)的范式
兩種平臺(tái)范式的比較
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的平臺(tái)范式轉(zhuǎn)移
案例：歐冶云商的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)范式
案例：滴滴的平臺(tái)范式
3.實(shí)現(xiàn)平臺(tái)商業(yè)生態(tài)
設(shè)計(jì)生態(tài)戰(zhàn)略
企業(yè)構(gòu)建生態(tài)戰(zhàn)略的3個(gè)步驟
IBM的生態(tài)戰(zhàn)略法則
推動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)更多價(jià)值
實(shí)現(xiàn)生態(tài)產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)集群
案例：阿里、亞馬遜、騰訊與Google的生態(tài)地圖

四、如何實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的冷啟動(dòng)？
1、規(guī)劃第一個(gè)平臺(tái)
平臺(tái)戰(zhàn)略的組合
平臺(tái)商業(yè)模式畫布
5個(gè)關(guān)鍵問題的自我評(píng)估
如何構(gòu)建平臺(tái)生態(tài)圈
導(dǎo)入產(chǎn)品而非設(shè)計(jì)新的服務(wù)
平臺(tái)業(yè)務(wù)的邊際成本
平臺(tái)補(bǔ)貼設(shè)計(jì)
平臺(tái)的盈利模式
演練：找到和評(píng)估平臺(tái)模式的*切入點(diǎn)
案例：創(chuàng)新性破壞者的組織平臺(tái)化（小米、韓都衣舍、尚品宅配）
2、平臺(tái)的啟動(dòng)與運(yùn)營(yíng)
平臺(tái)的啟動(dòng)方式
平臺(tái)的收費(fèi)策略
如何導(dǎo)入現(xiàn)有資源
提高用戶的粘性
指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
演練：設(shè)計(jì)平臺(tái)冷啟動(dòng)策略

五、如何建設(shè)區(qū)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？
1、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心場(chǎng)景
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)的分類
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的差異
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的差異
2、基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的生態(tài)系統(tǒng)
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的種群
利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)的挑戰(zhàn)
3、工業(yè)領(lǐng)域數(shù)字生態(tài)的構(gòu)建策略
構(gòu)建工業(yè)領(lǐng)域數(shù)字生態(tài)的兩種路徑
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的價(jià)值構(gòu)建過程
實(shí)現(xiàn)技術(shù)與市場(chǎng)的生態(tài)共創(chuàng)策略
4、保持工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)的方式
持續(xù)的數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘
社會(huì)化組織生產(chǎn)模式的變革
案例：海爾卡奧斯平臺(tái)的數(shù)據(jù)開放賦能

六、如何運(yùn)營(yíng)平臺(tái)？
1、建設(shè)中臺(tái)化組織
重新認(rèn)識(shí)中臺(tái)
中臺(tái)與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
中臺(tái)的類型
賦能中臺(tái)的4個(gè)基礎(chǔ)模塊
其他衍生的中臺(tái)
什么是中臺(tái)組織
案例：阿里巴巴與京東的中臺(tái)組織架構(gòu)
2、如何構(gòu)建中臺(tái)
中臺(tái)的進(jìn)化路徑
中臺(tái)的實(shí)施原則
業(yè)務(wù)中臺(tái)的3層架構(gòu)
構(gòu)建業(yè)務(wù)中臺(tái)的5步法
數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)的6個(gè)步驟
向中臺(tái)遷移的3種路徑
設(shè)計(jì)評(píng)估指標(biāo)體系
案例：京東前中后臺(tái)的組織架構(gòu)

公眾服務(wù)平臺(tái)培訓(xùn)