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網(wǎng)格精準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)

【課程背景】
中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入以“中高速、優(yōu)結(jié)構(gòu)、新動(dòng)力、多挑戰(zhàn)”為主要特征的社會(huì)“新常態(tài)”，社會(huì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、利潤(rùn)空間持續(xù)收窄、企業(yè)個(gè)性化需求提升、制造業(yè)去產(chǎn)能、房地產(chǎn)去庫(kù)存、實(shí)體經(jīng)濟(jì)去杠桿持續(xù)推進(jìn)，加上供給側(cè)改革的不斷深入。銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理正在經(jīng)受新一輪的挑戰(zhàn)！
隨著民營(yíng)銀行準(zhǔn)入條件放松、國(guó)有銀行市場(chǎng)下沉、人民幣國(guó)際化進(jìn)程加速、利率市場(chǎng)化逐步開放、互聯(lián)網(wǎng)金融跨領(lǐng)域布局等一系列重要變革，地方性銀行到了優(yōu)勝劣汰的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型時(shí)期。然而，傳統(tǒng)的銀行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷模式在這場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)役中顯露疲態(tài)！
農(nóng)商銀行作為根植于縣域市場(chǎng)的地方金融機(jī)構(gòu)，本地市場(chǎng)、本地客戶是我們所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的命脈所系，因此必須增強(qiáng)戰(zhàn)略定力，牢固樹立“客戶是**資源”的經(jīng)營(yíng)理念，以“踏石有印、抓鐵留痕”的精神，強(qiáng)化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷，并以此為契機(jī)，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，加快轉(zhuǎn)型步伐，應(yīng)對(duì)“新常態(tài)、新模式、新思維、新服務(wù)”的行業(yè)發(fā)展需求。

【課程形式】
理論授課 案例解析 課堂練習(xí) 視頻教學(xué) 場(chǎng)景演練

【課程對(duì)象】支行長(zhǎng)，客戶經(jīng)理，柜員，市場(chǎng)部/零售部等條線管理人員

【課程綱要】
第一講  數(shù)字化背景下營(yíng)銷模式變革與網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值轉(zhuǎn)型
一、傳統(tǒng)營(yíng)銷模式面臨窘境
1.掃樓掃街人困馬乏業(yè)績(jī)差
2.“我不需要”，客戶經(jīng)理難越的大山
3.跟蹤到客戶需求，卻無合適產(chǎn)品能匹配
4.“收益低”“費(fèi)用高”，客戶為何總挑剔
5.旱的旱死澇的澇死，客戶管理是難題
二、數(shù)字化背景下網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值轉(zhuǎn)型
1.新零售時(shí)代營(yíng)銷思維的五大變革
2.新常態(tài)轉(zhuǎn)型過程中區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)凸顯
3.縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與金融政策支持方向解析
4.農(nóng)金系統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值轉(zhuǎn)型
5.突圍困境的核心價(jià)值觀--精準(zhǔn)營(yíng)銷

第二講  網(wǎng)格化精準(zhǔn)區(qū)域的客戶價(jià)值分析
1.農(nóng)/牧區(qū)客戶的價(jià)值導(dǎo)向與分類特點(diǎn)
2.社區(qū)客戶的價(jià)值導(dǎo)向與分類特點(diǎn)
3.園區(qū)客戶的價(jià)值導(dǎo)向與分類特點(diǎn)
4.商區(qū)客戶的價(jià)值導(dǎo)向與分類特點(diǎn)
5.專區(qū)客戶的價(jià)值導(dǎo)向與分類特點(diǎn)
小組研討：精準(zhǔn)客戶價(jià)值的收益？如何做好客戶經(jīng)營(yíng)？

第三講  網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷模型構(gòu)建與五區(qū)案例分析
一、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷的基本理念認(rèn)知
1.目標(biāo)客戶精準(zhǔn)分析，構(gòu)建金融服務(wù)平臺(tái)
案例分析：裝修平臺(tái)構(gòu)建
2.產(chǎn)品創(chuàng)新整合市場(chǎng)，需求導(dǎo)向價(jià)值綁定
案例分析：如何收回農(nóng)牧民銷售款
3.拓展新型營(yíng)銷渠道，提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷效能
案例分析：某支行利用支付寶集五?；顒?dòng)做客戶引流
二、情景模擬網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷方案設(shè)定
1.群策群力：結(jié)合小組典型客戶信息，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)
2.城鎮(zhèn)會(huì)議：方案設(shè)計(jì)的首輪復(fù)盤推演
三、網(wǎng)格化營(yíng)銷區(qū)域經(jīng)典案例解析
1.農(nóng)區(qū)/牧區(qū)營(yíng)銷經(jīng)典案例解析
2.社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)典案例解析
3.園區(qū)營(yíng)銷經(jīng)典案例解析
3.商區(qū)營(yíng)銷經(jīng)典案例解析
2.專區(qū)營(yíng)銷經(jīng)典案例解析
四、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷七步曲
1.定網(wǎng)格
2.選客群
3.挖痛點(diǎn)
4推方案
5.巧執(zhí)行
6.強(qiáng)復(fù)盤
7.傳模式
精彩展示：學(xué)員課堂推演的精準(zhǔn)營(yíng)銷方案上墻

第四講  網(wǎng)格化項(xiàng)目工具
1、網(wǎng)格化工具
網(wǎng)格金融生態(tài)圖
網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷七步流程規(guī)劃表
網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷客群需求探尋表
網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷策略落地實(shí)施行動(dòng)表
課堂練習(xí)：
2、*
重要合作：建立的商業(yè)聯(lián)盟來優(yōu)化自身的商業(yè)模式，降低風(fēng)險(xiǎn)或獲取資源
關(guān)鍵業(yè)務(wù)：每一個(gè)商業(yè)模式都有著一系列的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)是成功運(yùn)營(yíng)所必須采取的**重要行動(dòng)
價(jià)值主張：是指用戶選擇我們，放棄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因
客戶關(guān)系：我們的每一個(gè)客戶群體期待與我們建立并保持何種類型的關(guān)系？我們已經(jīng)建立了哪些類型的關(guān)系？
客戶細(xì)分：我們?cè)跒檎l創(chuàng)造價(jià)值，誰才是我們**重要的客戶？我們對(duì)用戶的理解？
核心資源：每一種商業(yè)模式都需要一些核心資源，這些資源使得企業(yè)得以創(chuàng)造并提供價(jià)值主張，獲得市場(chǎng)，保持與某個(gè)客戶群體的客戶關(guān)系并獲得收益
渠道通路：與用戶的交流，分銷和銷售渠道構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)的客戶交互體系
成本結(jié)構(gòu)：運(yùn)營(yíng)一個(gè)商業(yè)模式，所發(fā)生的的**重要的成本總和
收入來源：從每一個(gè)客戶群體獲得的現(xiàn)金收益

網(wǎng)格精準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)