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終端管理技能培訓(xùn)

【課程背景】
隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊，家電行業(yè)也感受到了市場(chǎng)的變化巨大。特別是終端店面到底該如何管理？如何處理客戶關(guān)系？如何提升業(yè)績？如何做好促銷活動(dòng)？如何做好終端促銷人員培訓(xùn)？這些困惑是擺在家電零售管理人員前面的現(xiàn)實(shí)問題。究其原因，零售管理人員每天忙于日常工作，沒有時(shí)間思考店面零售管理工作的具體內(nèi)容?；蛘哒f平時(shí)知道該做些什么，但自己沒有整理出一套落地的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。
零售管理-終端管理人員必備技能就是告訴我們?cè)撊绾翁幚砩鲜鰡栴}的一門實(shí)戰(zhàn)課程。該課程幫助我們零售管理人員正確認(rèn)識(shí)店面零售管理該如何運(yùn)作。從經(jīng)營管理、人員管理、人員培訓(xùn)等維度，討論計(jì)劃管理、業(yè)務(wù)管理、店面診斷、價(jià)格管理、以及績效考核。全方位詮釋家電行業(yè)的零售管理。提高零售管理人員水平。進(jìn)而提升品牌的整體績效。

【課程收益】
掌握門賣場(chǎng)運(yùn)營管理技能，提高賣場(chǎng)管理人員的管理水平；
指導(dǎo)零售管理者掌握對(duì)成交率、客單價(jià)等核心指標(biāo)的診斷方法，尋找提升業(yè)績的方法
提升零售管理者掌握店鋪的業(yè)績提升核心關(guān)鍵控制點(diǎn)，學(xué)會(huì)如何提升顧客進(jìn)店率、成交率和客單價(jià)
指導(dǎo)零售管理者熟悉店鋪的經(jīng)營與管理業(yè)績關(guān)鍵指標(biāo)，通過指標(biāo)進(jìn)行分析和改進(jìn)業(yè)績提升業(yè)績

【課程對(duì)象】一線銷售、零售員、銷售管理者

【課程大綱】
一、從廠家的角度認(rèn)識(shí)零售管理
1、零售管理再認(rèn)識(shí)
討論：零售管理的現(xiàn)狀與目標(biāo)
2、零售管理的發(fā)展趨勢(shì)
3、零售管理模式研討
二、店面的零售管理
1、零售管理人員的基本要求
2、零售管理與市場(chǎng)、銷售之間的關(guān)系
3、零售管理與消費(fèi)者之間的關(guān)系
討論：現(xiàn)場(chǎng)到底管什么？
三、零售管理中有針對(duì)性的品類規(guī)劃
1、品類規(guī)劃定義及重要性
討論：產(chǎn)品的品類規(guī)劃在賣場(chǎng)中的體現(xiàn)
2、產(chǎn)品型號(hào)的選擇與確定
四、零售管理中的促銷活動(dòng)
1、定義零售促銷
2、促銷活動(dòng)的策略方向
3、現(xiàn)場(chǎng)促銷的策略
討論：如何制定促銷活動(dòng)方案
五、零售管理中的客戶關(guān)系管理
1、客戶關(guān)系管理到底做什么
2、售前管理
討論：售前管理的具體內(nèi)容
3、售中管理
討論：售中管理管什么？
4、售后管理
六、零售管理人員能力模型
1、數(shù)據(jù)管理能力
2、目標(biāo)達(dá)成能力
3、賣場(chǎng)自我診斷能力
討論：改善成交率、客單價(jià)的方式方法
4、自我管理能力
5、牢固樹立培訓(xùn)理念
七、零售管理人員必備技能--培訓(xùn)賣場(chǎng)促銷人員
1、培訓(xùn)終端促銷人員需要掌握的方法
2、如何培訓(xùn)終端促銷大單（套餐）銷售技巧

終端管理技能培訓(xùn)