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團隊戰(zhàn)略解碼培訓

課程背景
戰(zhàn)略從形成到落地，企業(yè)的中高層管理團隊是關(guān)鍵。如何凝聚團隊共識、激發(fā)團隊能量，打造將帥一心、上下同欲、左右協(xié)同、敢打硬仗、勇挑重擔的英勇之師，形成“力出一孔”、不畏艱難、勇于創(chuàng)新、使命必達的文化氛圍，是每位中高層都要研究學習的課題。
“戰(zhàn)略解碼”可以幫助中高層完成了從明晰戰(zhàn)略，到達成團隊共識，再到執(zhí)行硬仗、分解項目、簽訂目標責任書等一系列關(guān)鍵工作。讓中高層管理骨干，每一個人都清楚地看到了公司的未來、自己和團隊在硬仗中的角色。中高層團隊導入戰(zhàn)略解碼，團隊之間的溝通以及戰(zhàn)略的清晰度都有了顯著的提升。
因缺乏有效溝通而導致的執(zhí)行力低下是困擾絕大多數(shù)企業(yè)的難題，而缺乏有效溝通的一個明顯的現(xiàn)象就是部門之間互相扯皮。在日復一日的日常工作中，無論是管理層還是員工都會逐漸迷失方向，沉浸在各種管理細節(jié)中無法自拔。在這種情況下，他們往往會認為自己努力追求的目標完全代表了企業(yè)的*利益，他們對別的部門的工作從不理解慢慢變成失望，甚至演化為敵視。
跨部門溝通是很多管理者都非常頭疼的事，比如經(jīng)常遇到過下面的狀況：
看不見卻摸得到的部門墻；
和其他部門的同事、尤其是平級的同事進行溝通時，經(jīng)常力不從心，以至于對跨部門溝通產(chǎn)生了畏懼心理；
不知道該如何在跨部門溝通中既能果敢表達達成目標，又會有禮有節(jié)不傷彼此和氣；
在跨部門溝通時一旦發(fā)生異議和沖突，完全不知道該如何協(xié)調(diào)和處理。
當前，眾多企業(yè)都趨于扁平化，使得跨部門之間的溝通更加頻繁。部門之間地位平等，不存在上下級關(guān)系，按說溝通應(yīng)該比較容易。但現(xiàn)實的情況是，部門之間協(xié)作的成本相當高昂，這種溝通成本不僅存在于大規(guī)模組織內(nèi)，同樣也困擾著中小型公司。許多事情，其實并不復雜，而是相互之間的溝通不暢，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司來協(xié)調(diào)。
企業(yè)的快速發(fā)展，部門的設(shè)置越來越多，職責分工越來越明確，同時，各部門之間的意見沖突，互相推諉、扯皮問題也越來越嚴重；完成一項工作，由一個部門主導另一個部門配合就會出現(xiàn)很多矛盾，尤其是發(fā)生利益沖突時，工作根本就執(zhí)行不了，部門之間貌合神離，隔閡越來越大，更無法獲取彼此真實可靠的信息，使得員工工作在壓抑、沮喪的環(huán)境中，從而影響企業(yè)的整體發(fā)展。
企業(yè)要在市場競爭中取得優(yōu)勢，就必須加強部門間的協(xié)作，增強凝聚力，發(fā)揮團隊力量。通過跨部門之間的成功溝通與分享，才能共同開發(fā)具備競爭力的新產(chǎn)品與服務(wù)，溝通和協(xié)作程度越高，其優(yōu)勢就越明顯。而事實上跨部門的水平溝通協(xié)作，比起上傳下達的垂直分工更復雜也更至關(guān)重要。

課程收益
深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，學會與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系；
通過戰(zhàn)略解碼，提高戰(zhàn)略的可靠度、準確度、共識度、協(xié)同度，凝聚團隊共識，發(fā)揮集體的力量，讓每位成員都理解并支持戰(zhàn)略方向和行動路徑；
學習有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務(wù)達到雙贏。認識跨部門溝通障礙的根源，提高企業(yè)執(zhí)行的效率；
培養(yǎng)主動性與服務(wù)意識，掌握跨部門溝通的實戰(zhàn)方法，有效處理沖突，提升部門間的溝通效率與效果。

課程對象：
主要職責是從事管理活動，組織他人完成工作的企業(yè)管理者（直接從事具體業(yè)務(wù)的基層員工不適合參加本課程）。

課程大綱
溝通定義規(guī)則
溝通定義-尊重信任理解合作
溝通規(guī)則-馬斯洛五層次需求
樹立團隊意識
善于區(qū)分-群體和團體及團隊
團隊四同-有組織的共同聚合
目標戰(zhàn)略解碼
找到目標-系統(tǒng)分析全面思考
分解目標-行動統(tǒng)一步調(diào)一致
項目計劃-明晰路徑逐層展開
協(xié)作原則技巧
縱橫捭闔-換位思考大局為重
尊重助人-給予面子提升好感
提出建議-準備周全尊重平級
尋求支持-欲先取之必先予之
化解沖突-消滅萌芽克己雙贏
溝通定義規(guī)則
溝通定義-尊重信任理解合作
溝通三類：人際溝通、管理溝通、商務(wù)溝通
管理溝通三性：針對性、目標性、績效性
管理溝通不只是信息的傳遞，還是情感、思想的交流
溝通規(guī)則-馬斯洛五層次需求
生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、實現(xiàn)需求
滿足對方尚未滿足的需求，溝通之路會變得順暢
每個人都希望融人社會，每個人都需要關(guān)愛
每個人都有被尊重的權(quán)利，每個人都有尊重別人的義務(wù)
樹立團隊意識
善于區(qū)分-群體和團體及團隊
高效的團隊好比大海，個人力量是有限的，團隊力量是無限的
團隊的作用并不是一只冰冷的“拼盤”，而是熔妒的功能
團隊由員工和管理層組成共同體，合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標
團隊四同-有組織的共同聚合
成為利益共同體的基礎(chǔ)是，團隊有共同的短期利益
成為事業(yè)共同體的基礎(chǔ)是，團隊有長期的共同利益
成為命運共同體的基礎(chǔ)是，團隊有共同不能失去的東西
團隊力量是—種內(nèi)生的力量，無法從外界通道輸入，需要管理者的親力親為，需要每名成員的真正領(lǐng)悟和貫徹
目標戰(zhàn)略解碼
找到目標-系統(tǒng)分析全面思考
第一顆紐扣扣錯了，下面的扣子就會跟著錯
沒有目標的船，任何方向的風都是逆風
選擇比努力更重要
目標管理的三大原則
“上下左右中”五個維度確定目標來源
分解目標-行動統(tǒng)一步調(diào)一致
遵循“漏斗理論”，從最上層“批發(fā)”到最基層
連環(huán)套，大目標統(tǒng)率小目標，小目標牽制大目標
大目標是實現(xiàn)小目標的動力和催化劑，小目標是實現(xiàn)大目標的階梯
要素分解，系統(tǒng)全面；措施分解，橫向關(guān)聯(lián)
企業(yè)戰(zhàn)略得到聚焦，公司上下一條心
項目計劃-明晰路徑逐層展開
目標管理的思維
制訂項目工作計劃書
配合實現(xiàn)高層的目標、策略、實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
能成為下屬行動的依據(jù)及評價下屬工作成果的基準
目標多路徑圖（戰(zhàn)略解碼）技巧
協(xié)作原則技巧
縱橫捭闔-換位思考大局為重
從不同的角度去看，得出來的結(jié)果不一樣，學會換位思考
本位主義太多，導致企業(yè)內(nèi)耗、內(nèi)訌，效率降低、效益下滑
打破部門墻，不同的部門互相關(guān)聯(lián)，協(xié)同作戰(zhàn)
像高層一樣戰(zhàn)略性思考，用全局性、長遠性和系統(tǒng)性思維去考慮
尊重助人-給予面子提升好感
保持尊重，面子第一、道理第二
對方能不能配合你，對方能不能支持你，很重要的取決于平常你在他心目中的位置有多高，平常他對你有沒有好感
在沒有強制性、硬權(quán)力的情況下，用自己的軟影響力，把事情做好
能幫人的地方要幫人運作，今天幫了別人的忙，明天也會有人來幫你
君子成人之美，時?？思?，讓于名利，無欲則剛。時常助人，予人玫瑰，手有余香
提出建議-準備周全尊重平級
靈活運用各種類型的建議，給平級留有“補充”的機會
不能傷害平級的自尊心，不能剝奪平級的選擇權(quán)
強調(diào)自己的意見或想法，容易讓平級產(chǎn)生反感，影響雙方的互信
建議的類型：征求性建議、誘導性建議、選擇性建議、類比性的建議
尋求支持-欲先取之必先予之
溝通的效果取決于非職權(quán)影響力，對方接受看法及行為模式的程度
部門壁壘的深層次根源是雙贏意識的缺失
沒有理所當然，對方配合是情誼，不配合是情理
拉近彼此的心理距離，營造良好的溝通氛圍
化解沖突-消滅萌芽克己雙贏
雙方既是對手又是朋友，合作是一種最明智的競爭策略
要滿足自己的需要，就要首先滿足他人的需要
走出自己的世界，嘗試傾聽對方的“道理”
傾聽不代表接受，而是理解對方的感受，積極地回應(yīng)對方

團隊戰(zhàn)略解碼培訓