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班組長管理能力課程

課程背景：
1.為什么自身勤懇努力工作卻得不到班組成員積極響應(yīng)？
2.為什么嚴(yán)格的制度管理卻不能激發(fā)班組成員的工作熱情？
3.怎么才能使班組成員積極有效的工作？
企業(yè)的基層班組長多數(shù)出身于生產(chǎn)骨干，其班組管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的班組管理能力培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致工作中管理角色認(rèn)知不全面、管理方法單一、缺乏班組建設(shè)意識(shí)。本課程以班組長崗位能力需求為導(dǎo)向，使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地形成班組管理與建設(shè)能力體系，有效提升班組長的崗位履職能力和水平。

課程收益：
1.正確認(rèn)知班組長的管理角色和工作職責(zé)；
2.理解班組長權(quán)力形成與制約因素，能夠用有效的方式發(fā)揮自身影響力；
3.能夠區(qū)分班組管理和建設(shè)的層次，在工作中能夠以班組管理為基礎(chǔ)、以班組建設(shè)為提升，有效開展班組工作；
4.以經(jīng)驗(yàn)分享和角色扮演訓(xùn)練方式提升班組管理技能。

課程特色
1.針對性，授課內(nèi)容源于主講人豐富的班組管理現(xiàn)場調(diào)研，切合班組長崗位能力需求，培訓(xùn)目標(biāo)明確；
2.實(shí)用性、綜合運(yùn)用案例分析，與學(xué)員工作實(shí)際緊密結(jié)合，應(yīng)用性強(qiáng)；
3.有效性，廣泛運(yùn)用互動(dòng)問答、研討分享、測試和角色扮演體驗(yàn)等培訓(xùn)活動(dòng),課堂呈現(xiàn)生動(dòng)，通俗易懂，便于學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握。
課程方式：采用知識(shí)講授+案例教學(xué)+問答互動(dòng)+分組研討+視頻分享等方式授課。

課程大綱
第一講：從管理到建設(shè)
一、班組長角色認(rèn)知與職責(zé)
1.班組管理與對班組成員的領(lǐng)導(dǎo)差異
2.班組長角色認(rèn)知與崗位職責(zé)
3.班組管理的內(nèi)容與對象
體驗(yàn)活動(dòng)：這些事情怎么做
案例分析：他們像班組長嗎
研討：我是怎么當(dāng)上班長的

二、班組長領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力
1.班組長領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力形成
2.施加權(quán)力的結(jié)果分析
3.班組長怎么發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)影響力
資料分享：西南航空員工給總裁的感謝文
案例分析：小楊為什么受到抵制

三、班組建設(shè)
1.制度管理與文化建設(shè)的差異
2.班組建設(shè)的目標(biāo)與內(nèi)容
3.班組管理與建設(shè)規(guī)范
案例分析：關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子
資料分享：“五星”班組建設(shè)
資料分享：《關(guān)于加強(qiáng)*企業(yè)班組建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《某大型企業(yè)班組工作手冊》

第二講：優(yōu)秀班組管理方法經(jīng)驗(yàn)與管理技能提升
一、班組管理方法剖析
1.“管人“方法
2.“理事“方法
3.班組管理經(jīng)驗(yàn)分享
視頻案例：一個(gè)新任主管的苦惱
互動(dòng)活動(dòng)：學(xué)員經(jīng)驗(yàn)交流分享

二、管理技能角色扮演訓(xùn)練
1.班組長員工輔導(dǎo)角色扮演訓(xùn)練
設(shè)置員工輔導(dǎo)模擬場景，角色扮演對話練習(xí)。
2.班組溝通角色扮演訓(xùn)練
設(shè)置班組溝通模擬場景，角色扮演訓(xùn)練工作安排表達(dá)、班會(huì)總結(jié)表達(dá)、員工談心對話練習(xí)。
3.班組執(zhí)行角色扮演訓(xùn)練
設(shè)置班組工作模擬場景，班組成員分別扮演管理者和員工角色，體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)與任務(wù)完成過程中不同層級(jí)的責(zé)任意識(shí)和管理過程中應(yīng)發(fā)揮的作用。

班組長管理能力課程