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溝通與表達(dá)技巧課程

 

【課程背景】

深耕專業(yè)多年，接觸眾多行業(yè)的佼佼者，如領(lǐng)導(dǎo)力卓越的老板、業(yè)績優(yōu)秀的客戶經(jīng)理或者是好評(píng)不斷的講師；以及縱觀各類型演講比賽、辯論賽或者是方案大賽的優(yōu)異選手，我們不難發(fā)現(xiàn)，決定其在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)能達(dá)到的高度往往不是自身的專業(yè)高度或思想深度，而在于其通過表達(dá)所展現(xiàn)出來的程度。

其核心原因在于，領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶等社會(huì)面向?qū)σ粋€(gè)人的反饋，往往依據(jù)一個(gè)人所表達(dá)出來的內(nèi)容，而不是內(nèi)心思考的過程。因此，任何人不論進(jìn)行過多少專業(yè)培養(yǎng)，最終都需要通過表達(dá)力的訓(xùn)練將其能力外化。

 

【課程收益】

1、 重新塑造對(duì)表達(dá)的認(rèn)識(shí)——通過對(duì)表達(dá)中常見的問題分析了解吸引力、傳達(dá)力和影響力在表達(dá)中的基本作用

2、 不同場景下的表達(dá)思路——通過對(duì)不同場景的表達(dá)目標(biāo)拆解如何運(yùn)用吸引力、傳達(dá)力和影響力

3、 各類型表達(dá)工具的運(yùn)用——區(qū)分常見的表達(dá)工具，并通過解構(gòu)和聯(lián)系讓學(xué)員快速上手這些表達(dá)工具并提升表達(dá)力

 

【授課對(duì)象】

全體員工

 

【課程大綱】

前言篇：表達(dá)力解構(gòu)

一、 常見的表達(dá)問題分析

1、 案例分析

2、 表達(dá)的各項(xiàng)誤區(qū)：自說自話、會(huì)說就行、說了就行等

3、 產(chǎn)生問題的原因分析

二、 表達(dá)力的三角模型

1、 心理學(xué)在表達(dá)上的運(yùn)用

2、 各項(xiàng)演講、辯論比賽的評(píng)分模型拆解

3、 表達(dá)力=吸引力+傳達(dá)力+影響力

 

第一篇：吸引力篇

思考：工作里的溝通為什么需要吸引力？

一、 吸引力的底層方法

1、共識(shí)及其底層邏輯闡述

2、利益及其底層邏輯闡述

3、沖突及其底層邏輯闡述

4、極端及其底層邏輯闡述

二、 不同場合的吸引力方法運(yùn)用

1、 客戶溝通

2、 工作溝通

3、 工作匯報(bào)

練習(xí)：嘗試做一段自我介紹

 

第二篇：傳達(dá)力篇

案例分析：我把我知道的都說了，為什么還是有人聽不懂？

一、 高效傳達(dá)的四項(xiàng)原則

1、 自上而下

2、 層次清晰

3、 結(jié)構(gòu)簡單

4、 重點(diǎn)突出

二、  不同場合的傳達(dá)力方法運(yùn)用

1、 方案闡述

2、 工作匯報(bào)

3、 辯論演講賽事

練習(xí)： 三類場景分組練習(xí)

 

第三篇：影響力篇

一、 影響力的本質(zhì)

1、 為什么表達(dá)需要影響力？

2、 影響力的本質(zhì)——說服

3、 說服光譜

二、 反對(duì)聽眾的說服策略

1、 道歉

2、 辯護(hù)

3、 轉(zhuǎn)化

三、 中立聽眾的說策略

1、告知

2、攝入

3、比較

四、  支持聽眾的說服策略

1、激勵(lì)

2、抵御

3、行動(dòng)

練習(xí)：營銷中說服策略的運(yùn)用

 

第四篇：工具篇

一、適用領(lǐng)導(dǎo)、利益相關(guān)人員的PREP表達(dá)模型

1、PREP模型講解

2、PREP工具練習(xí)

二、適用陌生人、中立對(duì)象的STAR表達(dá)模型

1、STAR模型講解

2、STAR工具練習(xí)

三、 適用普通聽眾、讀者的SCQA表達(dá)模型

1、SCQA模型講解

2、SCQA工具練習(xí)

四、 適用客戶的FABE、*、AIDA表達(dá)模型

1、FABE模型講解及練習(xí)

2、*模型講解及練習(xí)

3、AIDA模型講解及練習(xí)

 

溝通與表達(dá)技巧課程