《用教練型導師打造高績效員工—導師輔導技能提升》
講師：蔡山 瀏覽次數(shù)：2595
課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導· 一線員工· 培訓經(jīng)理· 培訓講師
培訓講師：蔡山
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
導師輔導技術(shù)培訓
【課程背景】
管理者下屬培育、師帶徒、管培生培養(yǎng)等，都是企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展中，必須面對的隱形難題，而這些難題都可以歸結(jié)為一個問題，那就是“傳幫帶”，因為傳幫帶，恰恰是企業(yè)內(nèi)部提升人員技能、提高績效水平，最直接有效方式——這看似簡單的三個字，實際上，對于眾多企業(yè)和管理者而言，并非輕而易舉。經(jīng)常在實施過程中遇到以下問題：
-為什么企業(yè)花費大量成本培養(yǎng)導師，但實際效果離輔導目標相去甚遠？
-為什么激勵方式用了那么多，徒弟的積極性還是不高？
-為什么導師幫徒弟解決了難題，徒弟卻抱怨自己沒被培養(yǎng)？
-為什么傳統(tǒng)在崗輔導解決不了員工個性發(fā)展的問題？
-不知道如何才能讓員工快速適應企業(yè)環(huán)境、盡快上崗？
-不知道如何能夠幫助激發(fā)出導師和徒弟的*優(yōu)勢？
-不知道如何將下屬變成追隨者，從而提高工作績效和滿意度？
上述這些問題，這已經(jīng)成為導師制實施過程中的痛點，而為員工找到一位優(yōu)秀的導師，輔導他們?nèi)谌脒@個組織和團隊，并提升他們的專業(yè)技能盡快適應工作，是推進團隊建設(shè)，凝聚團隊向心力的有效措施。
本課程運用教練式輔導的方式，通過對導師學習深度傾聽、有力提問、有效反饋等三個教練的核心技能，圍繞目標和輔導兩個管理行為，幫助導師改善行為，支持徒弟找到屬于自己的各類問題答案，最終實現(xiàn)徒弟成長，從而調(diào)動每位徒弟的積極性，激發(fā)出導師和徒弟的*優(yōu)勢。同時致力于打造導師制的輔導氛圍與文化，全方位的提升導師的實戰(zhàn)輔導技能， 讓企業(yè)與導師的經(jīng)驗有效傳承。
【課程收益】
-構(gòu)建基于在崗輔導的內(nèi)部訓練與培育模式
-了解傳統(tǒng)企業(yè)導師與教練型企業(yè)導師的區(qū)別
-掌握教練式導師的5個基本信念及3個基本原則
-掌握教練式導師的3個核心能力：3F傾聽、強有力提問的3個維度、2種有效反饋
-掌握團隊目標設(shè)定體系的模型：MPT-Model體系
-掌握SMART目標框架法和教練技術(shù)模型GROW模型、教練式授權(quán)5步法
【課程對象】
中層管理者、基層管理者、培訓經(jīng)理、培訓專職人員、HR、企業(yè)內(nèi)部導師等
【課程大綱】
一、企業(yè)為什么需要教練型導師？
破冰活動：“我是誰？”——體驗教練型導師對人的賦能之力
1、走出傳統(tǒng)師帶徒的誤區(qū)
1） 管理者“育人”雙層意義
2）放羊式帶新人為何“普遍”
3）理解體系化工程：傳幫帶
2、企業(yè)實施導師制的目的與作用
討論：誰是導師的*人選？導師扮演的角色？導師應具備哪些能力？
1）導師的關(guān)鍵角色
2）導師的職責
3、什么是教練
1）教練的起源
2）傳統(tǒng)溝通與教練式溝通的不同
4、教練式型導師VS傳統(tǒng)型導師
案例：教練的故事、教練的工作方式、松下企業(yè)導師、華為企業(yè)導師等
工具：教練式領(lǐng)導者的5個信念、教練的三原則、情感賬戶法
呈現(xiàn)方式：游戲、視頻、講授、小組討論
二、教練型導師的核心能力是什么？
1、深度傾聽
1）傾聽的三個層次
2）3F傾聽：聚焦、事實、感受
3）深度傾聽的三個步驟
2、強有力的提問
1）發(fā)揮徒弟潛能的三種提問方式
-開放式提問
-積極性提問
-未來導向提問
2）強有力提問的范例
3、讓徒弟產(chǎn)生行動力的有效反饋
1）有效反饋的3個要素
2）積極性反饋
3）建設(shè)性反饋
案例：遲到的員工小張、經(jīng)理的一次請客、《蓋章》視頻、希望多出業(yè)績的劉經(jīng)理等
工具：3F傾聽模式、黃金7問話術(shù)、提問的3個維度
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演
三、如何運用教練技術(shù)制定徒弟的目標？
1、無效化帶教的根源追溯
1）無“料”可傳是形式化誘因
2）師帶徒本質(zhì)是一種知識管理
3）從成年人學習法則理解帶教
2、企業(yè)設(shè)計員工目標的典型方法
1) 基于關(guān)鍵業(yè)績指標
2) 基于崗位的勝任素質(zhì)模型
3、目標設(shè)定體系模型（MPT-Model）的闡述與運用
1）MPT-Model模型范例演練
4、SMART目標框架及話術(shù)
1）SMART提問練習：聚焦目標
案例：日本索尼科技、三個男人的目標故事、中建八局等
工具：MPT模型、目標SMART框架法
呈現(xiàn)形式：案例討論、視頻、小組討論、講授分享
四、如何運用教練技術(shù)有效輔導徒弟？
1、輔導的三個階段？
1）前期輔導、同期輔導、反饋輔導
2、什么是輔導的GROW模型
3、GROW模型運用的關(guān)鍵原則
4、GROW模型的操作步驟
1) 厘清目標
2) 挖掘真相
3) 探討方案
4) 行動計劃
案例：《西游記》中的沙和尚、如何激勵專業(yè)能力強溝通能力弱的王五接受新任務、索尼公司等
工具：GROW模型、刻度尺技術(shù)、SMART目標框架法、教練式授權(quán)五步法
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演等
五、實戰(zhàn)演練
1、基于職業(yè)規(guī)劃教練潛能激活
1) 如何激勵
2) 如何授權(quán)：授權(quán)的五步法
案例：信任行游戲、框框圖游戲等
工具：教練式授權(quán)五步法
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演等
六、復盤
導師輔導技術(shù)培訓
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/308068.html
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