《高績效團隊打造與團隊營銷戰(zhàn)斗力提升訓(xùn)練營》
講師：高云鵬 瀏覽次數(shù)：2606
課程描述INTRODUCTION
· 營銷總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：高云鵬
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊營銷戰(zhàn)斗力課程
課程大綱
DAY 1 門店管理與團隊賦能
課程導(dǎo)入：微拓展——高樓萬丈（桌面搭建游戲）
信心樹立/團隊激活/士氣提振/復(fù)盤思考
一、管理者的自我修煉
1、 管理者的自我價值
一部手機的思考：我們?yōu)槭裁匆粩嗵嵘晕?/div>
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/307573.html
互動思考：我們的“價值”與“價格”
2、 管理者必備的素養(yǎng)
互動：完美領(lǐng)導(dǎo)者畫像
金牌店長的必備修養(yǎng)
3、店管角色轉(zhuǎn)型：從銷售精英向管理高手的角色轉(zhuǎn)變
對客戶：朋友和顧問
對上級：輔佐者
對同級：協(xié)作者
對下級：成長導(dǎo)師/績效教練
4、門店管理場景下的管理技能提升
門店管理的精進(jìn)“四問”
門店內(nèi)解決問題三部曲
二、 團隊?wèi)?zhàn)斗力激活
1、團隊氛圍與士氣管理
案例分析：“喪”——門店士氣去哪了
團隊因何出現(xiàn)不良氛圍
團隊氛圍如何引導(dǎo)——提振士氣，不是喊口號
頭腦風(fēng)暴：我是氛圍管理師
2、團隊信任建立
團隊內(nèi)部的信任基石是什么
團隊領(lǐng)導(dǎo)與下屬的互信建立
消耗團隊信任的五種行為
3、團隊的“希望管理”
案例分析：銷售激勵的“大餅”能充饑嗎
互動思考：優(yōu)秀團隊如何塑造“希望”
疫情后，如何重振團隊信心
團隊的自信，從哪里來
忠誠度培養(yǎng)
三、 團隊執(zhí)行力提升
1、 互動游戲：簡單任務(wù)不簡單
執(zhí)行力，到底是誰的事情
執(zhí)行力為何不到位
復(fù)盤思考：門店管理中的執(zhí)行力“卡點”在哪
2、 笨蛋法則——執(zhí)行力提升關(guān)鍵
如何將復(fù)雜的方案轉(zhuǎn)化為員工能聽的懂的話術(shù)
“溝通河流”技巧提升執(zhí)行溝通效率
3、 如何提升下屬的執(zhí)行意愿
四、 團隊賦能與培養(yǎng)
1、 高績效團隊的目標(biāo)管理
目標(biāo)制定——SMART原則
目標(biāo)認(rèn)同——任務(wù)分解不等于亂攤派
目標(biāo)追蹤與過程管理——PDCA
目標(biāo)管理實戰(zhàn)訓(xùn)練
2、 高效的分工與內(nèi)部協(xié)同
如何讓“全能”店長分身有術(shù)
內(nèi)部分工與階梯培養(yǎng)
案例解析：客戶進(jìn)店后全流程的分工協(xié)作
3、 如何把技術(shù)人才培養(yǎng)成銷售高手
案例討論：什么樣的培養(yǎng)方式最有效
實戰(zhàn)練兵與銷售復(fù)盤——銷售高手培養(yǎng)的快車道
4、 團隊賦能
如何提高日常培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化效率
價值激發(fā)——讓每個人都成為“高手“
4、高績效團隊如何實現(xiàn)自發(fā)互助
銷售團隊內(nèi)部的“競和關(guān)系”
案例分析：門店團隊內(nèi)部的銷售建設(shè)——SB（Sales Builder）
五、高效團隊溝通與沖突化解
1、管理者的溝通技術(shù)：向上溝通/向下管理的要義
如何正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖
如何正確的接受任務(wù)
如何高效的匯報工作
和領(lǐng)導(dǎo)存在分歧的化解方式
如何高效的向下屬布置工作
如何激發(fā)下屬的表達(dá)
2、分歧管控與溝通化解
團隊內(nèi)部沖突來源
互動游戲：沉船實驗-洞悉“立場“與”觀點“
說服他人與化解分歧的實戰(zhàn)指南
六、門店生意提升思維
1、門店生意提升的四個思維轉(zhuǎn)變
互動思考：尋找門店生意增長的機會
2、門店存量與增量
3、門店生意提升四指標(biāo)
客流量/進(jìn)店率/成交率/客單價
與四指標(biāo)關(guān)聯(lián)的核心生意增長要素
4、門店生意提升戰(zhàn)術(shù)組合
實戰(zhàn)演練：制定我們的門店生意提升戰(zhàn)術(shù)
DAY2 門店營銷水平提升訓(xùn)練
一、 信心比黃金更重要
1、 疫情后行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀
市場行業(yè)發(fā)展巡禮
轉(zhuǎn)型與陣痛
2、 洞悉新趨勢
消費者消費習(xí)慣與消費行為變化的新趨勢
消費者的新需求
行業(yè)增長新機會
3、 信心堪比黃金
相信相信的力量
誰才是賽道的最后贏家
2023，我們的生意會更好嗎？
二、門店銷售能力提升訓(xùn)練
1、銷售思維破局
你為什么做銷售？
銷售人員的五大心理問題
銷售的三種境界
案例分析：我們的銷售段位是青銅還是王者
銷售的二十五字箴言
2、銷售溝通必須清楚的四個前提
銷售過程中銷的是什么？
銷售過程中售的是什么？
買賣過程中買的是什么？
買賣過程中賣的是什么？
互動討論：“四個前提“如何應(yīng)用到現(xiàn)在銷售場景中
3、客戶購買驅(qū)動力背后的六大心理問題
你是誰？
我為什么要買？
我為什么在你這買？
我萬一吃虧了怎么辦？
我為什么要現(xiàn)在就買？
我為什么要在你這里再買？
練習(xí)：尋找購買驅(qū)動力
4、DISC模型解析不同類型客戶的溝通策略與技巧
DISC模型
老虎型客戶應(yīng)對技巧
孔雀型客戶應(yīng)對技巧
貓頭鷹型客戶應(yīng)對技巧
考拉型客戶應(yīng)對技巧
5、八大銷售溝通戰(zhàn)術(shù)—讓我們和客戶走得更近
如何破冰開局
如何正確傾聽
如何讓客戶喜歡你
正確的塑造產(chǎn)品價值
消除客戶疑慮——找出客戶說“不”的原因
互動：FABE推薦法實戰(zhàn)應(yīng)用
如何讓溝通更加高效
如何讓溝通快速達(dá)成共識
6、爭議處理——如何化解問題與沖突
爭議產(chǎn)生的原因
常見分歧類型與處理對策
如何做到精準(zhǔn)的聆聽與反饋
如何提出有建設(shè)性的意見
如何實現(xiàn)求同存異
如何把危機變成轉(zhuǎn)機
7、實戰(zhàn)場景對抗演練
小組之間場景PK
觀摩&復(fù)盤
三、會員管理與社群營銷
1、客戶關(guān)系管理
從心理認(rèn)知層面重新理解客戶關(guān)系
客戶的核心需求到底是什么
客戶關(guān)系維護(hù)的三大誤區(qū)
2、會員管理思維
為什么要成為會員——會員價值塑造
會員活力與粘性提升
會員轉(zhuǎn)介紹
會員體驗升級
4、 社群營銷3.0
重新理解社群價值與社群營銷
社群裂變技巧
客戶如何實現(xiàn)自發(fā)分享
社群如何實現(xiàn)高效互動
社群種草與成交
團隊營銷戰(zhàn)斗力課程
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- 高云鵬
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