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人力資源管理工作

課程背景：
人力資源管理已成為企業(yè)各部門協(xié)同參與的重要工作，直線經(jīng)理對(duì)人力資源管理職能的認(rèn)識(shí)和技能運(yùn)用，直接影響組織的績(jī)效，因此，全面提升人力資源管理能力已成為各級(jí)管理者的迫切需要——
如何理解不同層級(jí)直線經(jīng)理對(duì)于HR管理職能？
如何招聘團(tuán)隊(duì)成員，并讓新員工快速進(jìn)入工作狀態(tài)？
如何的搭建部門梯隊(duì)，培育培養(yǎng)不同層級(jí)的員工？
如何以目標(biāo)為導(dǎo)向，對(duì)部門績(jī)效實(shí)施管理與改進(jìn)，與員工進(jìn)行績(jī)效面談？
如何運(yùn)用非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施留住業(yè)績(jī)好的員工？
如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)用新的管理技術(shù)，提升團(tuán)隊(duì)成員參與度，降低核心人才流失？
針對(duì)以上問題，從人力資源管理的全貌出發(fā)，系統(tǒng)介紹人力資源管理的核心模塊，幫助直線經(jīng)理樹立對(duì)人力資源管理的意識(shí)，強(qiáng)化直線經(jīng)理使用人力資源專業(yè)中的選、育、用、留各個(gè)工作模塊的技術(shù)和技巧，在提升帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改善組織績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)力水平的同時(shí)，更好地實(shí)現(xiàn)與人力資源部門的緊密協(xié)作。

課程收獲：
● 幫助直線經(jīng)理分析、解決日常管理中常見的人力資源管理問題，使直線經(jīng)理明晰在人崗匹配、員工培育與發(fā)展、績(jī)效管理和留住人才等方面所肩負(fù)的職責(zé)，系統(tǒng)地掌握人才的選、育、用、留核心技能。
● 提升管理格局，站在公司戰(zhàn)略發(fā)展的新高度，熟練運(yùn)用人力資源管理中的各種方法，調(diào)動(dòng)員工工作參與度與積極性、幫助員工完成職業(yè)生涯規(guī)劃，有效降低離職率、塑造團(tuán)隊(duì)氛圍，提高下屬對(duì)直線經(jīng)理的滿意度。
● 掌握新生代員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的新需求，有效支持和配合公司人力資源規(guī)劃的實(shí)施和運(yùn)作，運(yùn)用績(jī)效反饋與績(jī)效面談的技巧，提升部門整體業(yè)績(jī)。
課程時(shí)長：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中高層管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)轉(zhuǎn)型管理者、儲(chǔ)備管理人員
課程方式：課堂講授、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、案例分析、角色演練、小組討論、數(shù)據(jù)分析

課程大綱
開篇聚焦：直線經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，有哪些HR管理方面的困惑？
第一講：知人知己篇——分工不分家
一、知人——人力資源概論與認(rèn)知篇
1. 人力資源與人力資源管理概述
2. 人力資源管理與非人力的人力資源管理的區(qū)別
3. 人力資源發(fā)展階段分析
小組討論：直線經(jīng)理懂得人力資源管理的好處
二、知己——職能厘清
1. 直線經(jīng)理的日常人力資源管理工作
2. 直線經(jīng)理在HR管理中承擔(dān)的五項(xiàng)核心職責(zé)
3. 直線經(jīng)理人力資源管理能力的三項(xiàng)修煉
4. 直線經(jīng)理的人力資源管理職能
1）選人為先導(dǎo)
2）育人為動(dòng)力
3）用人為核心
4）留人為目的
5）愛人是靈魂
資料參考：《直線經(jīng)理與人力資源工作明細(xì)參照表》
案例討論：?jiǎn)T工離職面談?dòng)烧l來擔(dān)任主談？

第二講：選人篇——練就一雙慧眼
一、招聘——給人才畫像
1. 人找對(duì)了，世界就對(duì)了——人才甄選的實(shí)質(zhì)
2. 在招聘工作中直線經(jīng)理與人力資源部的分工
3. 做足招聘前的準(zhǔn)備工作
1）什么原因需要招人？（精準(zhǔn)定位）
2）招什么樣的人？（人才素質(zhì)模型定型）
3）快速聚焦合適人選（面試問題設(shè)計(jì)步驟）
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：直線經(jīng)理從哪方面與HR之間溝通經(jīng)理助理崗位的招聘？
二、選才——這是我的菜
1. “望”“聞”“問”“切”不能少。
2. 面試從閱讀簡(jiǎn)歷開始——如何閱讀簡(jiǎn)歷并發(fā)現(xiàn)問題？
3. 萬能面試法——結(jié)構(gòu)面試法
4. 如何識(shí)別事實(shí)與謊言？
5. 面試結(jié)束后直線經(jīng)理應(yīng)注意的問題
6. 寶潔公司面試經(jīng)典八問
小組討論：面試的目的？

第三講：育人篇——因材施教，取長補(bǔ)短
小組探討：企業(yè)培訓(xùn)能解決企業(yè)哪些問題？
一、因材施教——把控試用風(fēng)險(xiǎn)，降低試錯(cuò)成本
1. 入職培訓(xùn)
2. 崗前技能、操作規(guī)范培訓(xùn)
3. 崗中培訓(xùn)——邊做邊學(xué)
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)心態(tài)、企業(yè)文化類培訓(xùn)
二、取長補(bǔ)短——生涯規(guī)劃見證你的成長
1. 大數(shù)據(jù)盤點(diǎn)你的團(tuán)隊(duì)
2. 了解員工發(fā)展意向
3. 結(jié)合規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)
4. 與員工共同制定個(gè)人成長計(jì)劃
工具分享：讓數(shù)據(jù)幫你盤點(diǎn)團(tuán)隊(duì)狀況
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：
1）幫助試用期考核通過的員工制定個(gè)人成長計(jì)劃
2）幫助績(jī)效考核分?jǐn)?shù)偏低的員工制定個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
3）幫助技術(shù)崗位晉升為管理主管的員工制定個(gè)人管理能力提升計(jì)劃
三、言必行——受人以漁幫助員工達(dá)成成長計(jì)劃
1. 多渠道提供信息與資源，協(xié)助員工能力提升
小組討論：有哪些有效渠道可以幫助員工提升工作能力？
2. 提供多樣性的實(shí)踐機(jī)會(huì)，在做中學(xué)，錯(cuò)中學(xué)
3. 針對(duì)突發(fā)工作事件，即時(shí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)—OJT
4. 營造學(xué)習(xí)氛圍，利用碎片時(shí)間培訓(xùn)——打造微課堂
案例分享：微課分享工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
5. 提升自我，努力成為員工的引路人、教練和榜樣
四、行必果——培訓(xùn)結(jié)果的跟進(jìn)、反饋與調(diào)整
小組討論：如何理解培養(yǎng)員工的五大層次
1. 管教
2. 說教
3. 身教
4. 請(qǐng)教
5. 傳教
推薦一種培養(yǎng)員工的方法：T+C模型
作業(yè)：寫一份本部門員工梯隊(duì)培養(yǎng)與達(dá)成計(jì)劃，為第二天《用人篇》做鋪墊

第四講：用人篇——知人善任，人盡其才
一、用人的原則
1. 用人所長、容人所短的心態(tài)
2. 用人六大原則
3. 發(fā)現(xiàn)員工的長處與不足的五問
案例分享：從《西游記》看觀音菩薩的用人之道
二、人崗匹配，合適的人放在合適的位置
1. 人崗匹配雷達(dá)圖——知人
2. 崗位設(shè)置與崗位分析——知崗
3. 合適的人放在合適的位置——人盡其才
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：利用前三講知識(shí)，闡述如何解決用人所長、用人所能、用人所愿
案例分享：團(tuán)隊(duì)角色的劃分，你的團(tuán)隊(duì)人崗匹配嗎？
三、目標(biāo)導(dǎo)向，績(jī)效管理與反饋
1. 為下屬描述職位工作的八個(gè)要素
2. 與員工一起制定有效的績(jī)效目標(biāo)
3. 目標(biāo)識(shí)別法，快速識(shí)別假目標(biāo)
4. 績(jī)效過程管理——PDCA的運(yùn)用
5. 績(jī)效結(jié)果反饋
四、績(jī)效面談——積極反饋，為目標(biāo)達(dá)成助力
1. 績(jī)效面談前的準(zhǔn)備
2. 績(jī)效面談的兩種反饋方法
角色扮演：績(jī)效面談反饋方法演練

第五講：留人篇——員工激勵(lì)，用心留住核心人才
一、核心人才識(shí)別法
1. 通過企業(yè)戰(zhàn)略識(shí)別
2. 依據(jù)管理層級(jí)、職位層級(jí)識(shí)別
3. 依據(jù)業(yè)績(jī)來識(shí)別
4. 通過人才稀缺性和人才價(jià)值矩陣法識(shí)別
案例分享：你了解核心人才的真實(shí)需求嗎？他們希望從工作中得到什么？
二、留人從源頭抓起——建立高效的留人激勵(lì)機(jī)制
1. 愿景激勵(lì)—企業(yè)文化留人
2. 用“心”激勵(lì)—感情留人
3. 物質(zhì)激勵(lì)—待遇留人
4. 規(guī)矩方圓—制度留人
5. 溝通無阻—環(huán)境留人
6. 優(yōu)者有股—事業(yè)留人
三、員工激勵(lì)
1. 員工激勵(lì)，給錢就行了嗎？
2. 新生代員工的需求分析與激勵(lì)特點(diǎn)
3. 巧用*技術(shù)激勵(lì)新生代員工
頭腦風(fēng)暴：新生代員工更喜歡哪些激勵(lì)方式？

第六講：?jiǎn)T工關(guān)系——有效溝通，防范于未然
一、員工離職的主要原因
1. 指導(dǎo)工作和提供的反饋意見太少
2. 發(fā)展和提高機(jī)會(huì)太少
3. 感到被低估或得不到賞識(shí)
4. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)失去信任或信心
二、人員離職預(yù)警
1. 人員離職的損失
2. 人員離職七大跡象
三、《勞動(dòng)合同法》的基本知識(shí)——降低企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)
四、人將離職，其言也善——從離職面談中改進(jìn)工作
課程回顧與問題解答

人力資源管理工作