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激勵人心方法課程

上部  激勵人心
課程大綱
導(dǎo)入：Z公司海外營銷團隊
第一講：掌握激勵原理
一、激勵的含義
通過各種有效的手段，對員工的各種需要予以不同程度的滿足或者限制，以激發(fā)員工的需要、動機、欲望，從而使員工形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，充分挖掘潛力，全力達到預(yù)預(yù)期目標(biāo)的過程。
二、激勵的重要性
1. 求賢
吸引優(yōu)秀人才
2. 盡才
開發(fā)員工潛能
3. 留心
留住優(yōu)秀人才
4. 塑體
營造良性環(huán)境
三、激勵的八大理論
1. 梅奧人群關(guān)系理論
2. 麥格雷戈人性假設(shè)理論
3. 馬斯洛需求層次理論
4. 赫茨伯格雙因素理論
5. 亞當(dāng)斯公平理論
6. 弗魯姆期望理論
7. 斯金納行為強化理論
8. 蓋普洛Q12員工敬業(yè)度調(diào)查

第二講： 避免激勵陷阱
案例：華為：殘酷競爭中的脈脈溫情
一、激勵的特點
1. 激勵的結(jié)果不能事先感知
2. 激勵產(chǎn)生的動機行為是動態(tài)變化的
3. 激勵手段是因人而異的
4. 激勵的作用是有限度的
二、激勵的常見誤區(qū)
1. 忽略個人需求，激勵單一僵化
2. 公平性、公正性、公開性不夠
3. 缺乏完善評價系統(tǒng)
4. 獎罰未嚴格執(zhí)行
5. 言行不一 失去人心  
6. 激勵方案持續(xù)時間長導(dǎo)致職業(yè)倦怠
7. 泛泛贊美，而不是針對具體行為
8. 管理者不能以身作則

第三講：選擇激勵形式
案例：不一樣的馬云，不一樣的激勵方式
一、激勵的十種形式
1. 尊重激勵法
1）目的：激勵的前提和基礎(chǔ)
2）形式
3）效果分析
2. 溝通激勵法
1）目的：消除隔閡，步調(diào)一致
2）形式
3）效果分析
3. 目標(biāo)激勵法
1）目的：展現(xiàn)美好藍圖和愿景
2）形式
3）效果分析
4. 授權(quán)激勵法
1）目的：讓員工自己跑起來
2）形式
3）效果分析
5. 激情激勵法
1）目的：激發(fā)原動力
2）形式
3）效果分析
6. 榜樣激勵法
1）目的：以身作則，員工將全力追隨
2）形式
3）效果分析
7. 培訓(xùn)激勵法
1）目的：讓員工與企業(yè)同成長
2）形式
3）效果分析
8. 績效激勵法
1）目的：挖掘員工潛能
2）形式
3）效果分析
9. 獎懲激勵法
1）目的：正負相生相促
2）形式
3）效果分析
10.文化激勵法
1）目的：讓員工融入企業(yè)，實現(xiàn)價值共好
2）形式
3）效果分析

第四講：講究激勵技巧
案例：通用：群策群力共參與激勵遵循五原則
一、激勵的機制四個要素
1. 時機－把握火候
2. 頻率－因人而異
3. 程度－恰如其分
4. 方向－投其所好
二、激勵的八個原則
一根本
按需激勵
2. 三結(jié)合
1）組織與員工需要結(jié)合
2）物質(zhì)激勵與精神激勵結(jié)合
3）正激勵與負激勵結(jié)合
3. 四性質(zhì)
1）引導(dǎo)性：引導(dǎo)員工意愿
2）合理性：措施適度、獎勵公平
3）明確性：明確、公開、直觀
4）時效性：恰當(dāng)?shù)臅r間
三、創(chuàng)新激勵形式
1. 個性化自主激勵
信任員工增強其責(zé)任感
游戲型激勵
快樂激勵增強其體驗感
3. 云激勵
虛擬激勵增強其興奮感

下部 帶好團隊
文本框:  
課程大綱
導(dǎo)入：高效執(zhí)行四原則
1. 聚焦最重要目標(biāo)
2. 關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
3. 堅持激勵性記分表
4. 建立規(guī)律問責(zé)制
案例：Z公司海外營銷團隊是如何打造的

第一講：承上-分擔(dān)責(zé)任 回報結(jié)果
一、對上司承擔(dān)的職責(zé)
準(zhǔn)確領(lǐng)悟、有效執(zhí)行上司下達的工作指令，使上司的決策得以實現(xiàn)
及時向上司通報工作信息，保障上司的
認真明確地提出工作意見和建議，幫助上司提高工作質(zhì)量
為上司分擔(dān)工作壓力與困難
二、正確認識上司
1. 上司的8個特征
2. 上司對部屬的8個期望
3. 最容易引起上司不滿意的12個舉動
工具：上司職業(yè)特征與承接要素表
三、有效承接上司的技巧
1. 承接上司的10個注意點
2. 積極面對上司的指令和安排，服從和配合上司的管理
3. 積極主動與上司溝通
4. 尋求上司的關(guān)注與支持

第二講：啟下-提升績效 幫助發(fā)展
一、中層對部屬承擔(dān)的職責(zé)
傳達企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、總體目標(biāo)和本部門工作目標(biāo)
清晰明確地向部屬下達工作指令，幫助部屬樹立工作目標(biāo)
為部屬提供工作所需的足夠資源，保障部屬工作順利進行
及時有效地表彰和獎勵部屬，保護部屬的工作熱情，激勵部屬更積極努力地工作
及時糾正和盡量避免部屬的工作失誤
督促和幫助部屬提高素質(zhì)技能，提升工作質(zhì)量和工作效率
協(xié)調(diào)部屬之間的工作關(guān)系
二、有效帶領(lǐng)部屬的技巧
1.了解部屬-知彼
  當(dāng)代員工的20個特征
讓部屬了解自己-知已
幫助部屬了解部門職能和自己（中層）的職責(zé)
清晰明確地下達工作指令，做好部屬日常工作績效的管理，合理考核與評估
下達工和指令10個要點
傳播落實企業(yè)戰(zhàn)略和文化，帶領(lǐng)部屬執(zhí)行企業(yè)的管理規(guī)范和決策
建立和優(yōu)化部門內(nèi)部的管理規(guī)范
因人而異地管理部屬，合理地分派工作任務(wù)，有效監(jiān)控和督促，引導(dǎo)和促進部屬之間的團結(jié)與協(xié)作
不信服自己的部屬
能力&個性強的部屬
有能力但缺乏熱情的部屬
自信但能力不足的部屬
素質(zhì)不佳但身份特殊的部屬
關(guān)注落實和公平公正，贊賞、表彰和獎勵部屬，巧妙批評與處罰，維持部屬對自己的信任
贊揚和批評的技巧
關(guān)心、幫助和指導(dǎo)部屬，提供必要的資源，保持部屬的熱情和自信，促進部屬進步
工具：部屬職業(yè)狀態(tài)與管理要素表
工具：“五導(dǎo)”模型
工具：SOFTEN柔性溝通法
工具：漢堡原則
工具：BEST反饋

第三講：促左右-主動支持 協(xié)作換位
一、中層對跨部門承擔(dān)的職責(zé)
1. 對下一環(huán)節(jié)提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)
2. 對上一環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量和效率進行監(jiān)控與督促，保障企業(yè)系統(tǒng)的運作效率
3. 組織部屬認真接受和配合其他部門對本部門的監(jiān)督和檢查
4. 帶領(lǐng)部屬為其他部門提供支持和協(xié)助
二、跨部門協(xié)作不佳的原因
跨部門協(xié)作不佳的8個主要原因
三、跨部門協(xié)作的技巧
1. 樹立全局意識和服務(wù)意識，做好配合和服務(wù)工作
2. 正確認識部門之間的關(guān)系，平等友好對待同事
3. 認真履行監(jiān)督職責(zé)，理智面對被監(jiān)督檢查
4. 積極主動交流溝通，巧妙化解誤會矛盾

第四講：修自己-提升素質(zhì) 塑造品牌
一、目標(biāo)管理
1. 編制目標(biāo)的5個原則
1）明確性原則
2）工作性原則
3）主動性原則
4）針對性原則
5）延續(xù)性原則
2. 設(shè)定目標(biāo)的7個步驟
1）傳達公司目標(biāo)
2）編制SMART目標(biāo)
3）與上司目標(biāo)是否一致
4）列出問題解決辦法
5）列出所需技能和授權(quán)
6）列出合作對象資源
7）確定完成日期
3.目標(biāo)追蹤的5個方法
1）衡量工作進度及其結(jié)果
2）評估結(jié)果，并與工作目標(biāo)進行比較
3）發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因
4）采取必要的糾正措施，或者變更計劃
工具：中層管理者每月、每周、每天例行工作
二、時間管理
1. 時間管理的本質(zhì)
 S=VC
2. 高效時間管理的7種方法
1）一次把事情做對
2）要事為先
3）二象限法則
4）減少打擾
5）高效溝通
6）善用工具
工具演練：番茄工作法
7）規(guī)律生活
3. 科學(xué)時間管理的6個標(biāo)準(zhǔn)
1）一致
2）平衡
3）重心
4）人性
5）彈性
6）方便
三、壓力管理
1.EQ的5個能力
1）認識自己情緒的能力
2）妥善管理自己情緒的能力
3）自我激勵的能力
4）認識他人情緒的能力
5）人際關(guān)系處理的能力
2. 正面/負面-高能量/低能量情緒矩陣
1）正面-高能量情緒
2）正面-低能量情緒
3）負面-高能量情緒
4）負面-低能量情緒
3. 情商調(diào)節(jié)快速和諧五步法
1）關(guān)注于心
2）用心呼吸
3）用心感受
4）心隨意轉(zhuǎn)
5）隨心而變
視頻：起心動念
備選體驗游戲：（根據(jù)需要選擇）
極速60秒
收獲季節(jié)

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