課程描述INTRODUCTION
會議培訓(xùn)中心
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
會議培訓(xùn)中心
課程背景:
“促動”(Facilitate)字面上的意義是「讓事情變得容易」,在中國有其它的翻譯,如促進(jìn)、催化、促動等。它是一門鼓勵所有相關(guān)人員參與、擁有感與創(chuàng)意的方式,是透過流程引領(lǐng)他人達(dá)成共同目標(biāo)的管理藝術(shù)。促動技術(shù)(Facilitation)被稱作是21世紀(jì)每一位團(tuán)隊(duì)管理者都必須學(xué)習(xí)和掌握的技能,近幾年在*被各大學(xué)和各大管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的主要課程。而一位引導(dǎo)型的管理者能夠引發(fā)大家把所有與主題相關(guān)的想法都放在桌面上,并創(chuàng)造一個互動的環(huán)境,促使大家進(jìn)行建設(shè)性的對話,最終產(chǎn)生富有創(chuàng)造性的突破,借此達(dá)成一致性的目標(biāo)。
中國的會議管理存在幾個很大的問題,一是一言堂,二是沒想法,三是拖時(shí)間,四是沒成果,這對會議的召開者尤其是主持者提出了更高的要求。
本課程正是針對這一情況,利用促動技術(shù),使得會議氛圍更加融洽,參會人員能盡可能的暢所欲言,發(fā)表看法,*限度避免一言堂的制約,同時(shí)更加有效把控會議時(shí)間,直接產(chǎn)生出切實(shí)可行的會議成果。
課程目標(biāo):
▲掌握基于促動技術(shù)的組織行動學(xué)習(xí)模式的價(jià)值與關(guān)鍵因素,明確會議管理者的角色定位與能力要求;
▲掌握群策群力問題解決的促動學(xué)習(xí)會議研討流程與方法,有效地通過會議推動組織問題解決;
▲掌握問題解決與群策群力行動學(xué)習(xí)模式的支撐工具及應(yīng)用技巧,如團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)*欣賞式探尋ORID……,并能夠運(yùn)用到組織管理的問題研究分析等工作中;
▲掌握對成果進(jìn)行沉淀和推廣的方法,進(jìn)一步提升成果價(jià)值。
課程特色:
▲復(fù)雜問題簡單化,奉行有效果比有道理更重要的原則,運(yùn)用縝密的邏輯思維,對問題、觀點(diǎn)進(jìn)行高度提煉。
▲現(xiàn)場采用當(dāng)前會議的實(shí)際問題作為課程案例,直接產(chǎn)出解決方案及落地路徑;
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對象:企業(yè)管理層、各部門負(fù)責(zé)人、各團(tuán)隊(duì)管理者
授課方式:工具講授、案例分析、分組研討、實(shí)操練習(xí)、互動答疑
課程大綱:
第一講:VUCA時(shí)代的到來與促動技術(shù)的興起
一、VUCA時(shí)代對傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn)
1、VUCA時(shí)代
2、歷史的變革
3、十年之前,我不認(rèn)識你,你不屬于我
案例分析:諾基亞的沒落與華為的倔起
4、忽如一夜春風(fēng)來
案例分析:Facebook、Twitter、WeChat……
5、這些現(xiàn)象背后變化的是什么
6、是什么推動這些變化
二、促動變化發(fā)生的根本力量
1、權(quán)力在轉(zhuǎn)移
案例分析:互聯(lián)網(wǎng)的曝光
2、個體在崛起
案例分析:世界那么大,我想去看看
三、火車跑得快,全靠車頭帶?
1、誰能促動下屬,誰就贏得未來
2、促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的不同
案例分析:累死的火車頭與拖不動的笨重車廂
四、基于引導(dǎo)技術(shù)的管理價(jià)值
1、復(fù)雜問題簡單化:更清晰
2、尋找到有效捷徑:更快捷
3、彈性協(xié)調(diào)分工:更靈活
4、自我組織與開展:更自主
第二講:高效會議促動之——確定核心主題
一、如何界定管理和工作中的真實(shí)問題?
1、什么是問題,本身就是一個問題
2、界定問題的標(biāo)準(zhǔn)
3、問題的三大分類和分析方法
a、恢復(fù)原狀型問題
b、防范潛在型問題
c、追求理想型問題
案例分析:減少客戶的投訴
二、5P引導(dǎo)式管理模型適合解決的問題-----從一開始就是要對的
1、界定問題實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)控制
2、系統(tǒng)分析問題形成的原因
3、SCQA問題發(fā)現(xiàn)法
4、垂直思考問題發(fā)現(xiàn)法
5、不是所有的問題都適用促動技術(shù)
案例分析:湖南衛(wèi)視*
第三講:高效會議促動之——合理安排相關(guān)人員參與
一、解決問題都需要哪些人?
1、麻煩的制造者才是麻煩的解決者
2、高效會議促動相關(guān)人員配置——對的人做對的事
二、五類相關(guān)人員
1、人員配置工具表單
案例分析:一場失敗的跨部門溝通會議
第四講:高效會議促動之——利用引導(dǎo)工具制定策略
一、高效會議解決問題的模式——凹凸原理的妙用
1、發(fā)散與聚焦的交替使用
2、發(fā)散——凹透鏡常用思維工具
團(tuán)隊(duì)列名——思維導(dǎo)圖——*——開發(fā)空間
3、聚焦——凸透鏡常用思維工具
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)——ORID——AAR——目標(biāo)管理——SWOT分析——*——城鎮(zhèn)會議——投票法
二、高效會議促動的開始——凡事預(yù)則立不預(yù)則廢
1、目標(biāo)管理SMART原則:目標(biāo)設(shè)定
2、欣賞式探尋的運(yùn)用
現(xiàn)場實(shí)操:確定一個急需解決的共同目標(biāo)
3、回歸現(xiàn)實(shí),盤點(diǎn)資源——SWOT環(huán)境分析法
現(xiàn)場實(shí)操:對每個團(tuán)隊(duì)的問題進(jìn)行環(huán)境分析
三、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)及團(tuán)隊(duì)列名會議促動法
1、團(tuán)體列名法(頭腦風(fēng)暴)
第一步:小組準(zhǔn)備、說明議題、鼓勵參與
第二步:個人準(zhǔn)備、寫下意見、不許討論
第三步:個人發(fā)言、每輪每人一條
第四步:小組討論、思考問題、澄清問題
第五步:小組決策、要點(diǎn)打分、確定最終
現(xiàn)場實(shí)操:使用團(tuán)隊(duì)列名法對所列問題進(jìn)行發(fā)散風(fēng)暴
2、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
第一步:內(nèi)容介紹:介紹本次共創(chuàng)會主題
第二步:腦力激蕩:個人的腦力激蕩以及小組分享
第三步:組織群組:各小組將想法呈現(xiàn)在眾人面前并分組
第四步:命名群組:探討各群組內(nèi)卡片之間的關(guān)聯(lián)性
第五步:決定群組意義:詮釋形成的共識對于團(tuán)體的意義
案例分析:完全無效的會議
現(xiàn)場實(shí)操:使用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法對所列問題進(jìn)行聚焦歸總
四、行程會議后落地計(jì)劃
1、落地計(jì)劃的包含要素-----沒有落地計(jì)劃的討論就是在浪費(fèi)時(shí)間
a、過程可控,結(jié)果才能可控
b、將落地計(jì)劃拆分至可落地的分解目標(biāo)
c、制定相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)
d、明確對應(yīng)的責(zé)任人
e、爭取必需的資源支持
2、行動方案落地計(jì)劃表
現(xiàn)場實(shí)操:形成各小組行動方案落地計(jì)劃表
五、會議后AAR復(fù)盤跟蹤
1、定時(shí)對階段性落地情況進(jìn)行復(fù)盤
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程中的問題
3、及時(shí)進(jìn)行修正
六、城鎮(zhèn)會議
1、城鎮(zhèn)會議的作用與責(zé)任到人
2、執(zhí)行計(jì)劃的KPI提取與監(jiān)控
3、只有賞罰分明才能將士用命-----前有承諾,后有兌現(xiàn)
案例分析:商鞅變法
案例分析:一代女王武則天貶宰相
第五講:高效會議促動之——配套工具(該模塊不會獨(dú)立講解,視企業(yè)情況穿插至課程實(shí)操中進(jìn)行)
一、*
1、提出會議內(nèi)容:明確交流目標(biāo)、人數(shù)、地點(diǎn)
2、創(chuàng)造宜人的環(huán)境:熱情的、安全的、人性化的
3、探究相關(guān)問題:最重要的問題
4、鼓勵貢獻(xiàn):鼓勵有意義的參與、實(shí)在的期望
5、糅合、聯(lián)系不同的觀點(diǎn):鼓勵并探究不同觀點(diǎn)
6、一起聆聽、洞察問題并加深對問題的理解
7、分享共同的發(fā)現(xiàn):將團(tuán)體的共同智慧顯性化
8、*經(jīng)典案例分享
案例分析:如何將*應(yīng)用到企業(yè)各種主題的溝通討論中
二、教練式研討
1、GR階段:引導(dǎo)自我審視、認(rèn)清現(xiàn)實(shí)要求、建立可行目標(biāo)
2、目標(biāo)設(shè)定需滿足A+B原則:積極正面、系統(tǒng)平衡
3、O階段:擴(kuò)展選項(xiàng)、頭腦風(fēng)暴、選擇策略及路徑
4、W階段:規(guī)劃關(guān)鍵行動、儲備必要能力、擬定行動計(jì)劃
5、S階段:整合教練計(jì)劃、落實(shí)教練行為、評估教練效果、持續(xù)優(yōu)化行為
案例分析:教練式研討在企業(yè)員工OJT輔導(dǎo)工作中的應(yīng)用
三、ORID結(jié)構(gòu)化會談
案例分析:對漫畫的反思提問
1、O數(shù)據(jù):客觀數(shù)據(jù)
2、R體驗(yàn):客觀反射
3、I意義:事實(shí)分析
4、D行動:基于事實(shí)的下一步行動
案例分析:用ORID做季度總結(jié)
會議培訓(xùn)中心
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/30633.html
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