課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：吳冰慧
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
多維度禮儀課程
【課程背景】
隨著社會(huì)的發(fā)展，人類文明的進(jìn)步，就業(yè)面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨(dú)樹一幟，不斷展現(xiàn)自我能力，因素固然很多，其中，良好的個(gè)人形象和職場禮儀素養(yǎng)無疑會(huì)起到非常重要的作用，也是個(gè)人軟實(shí)力的體現(xiàn)。從某種意義上說，職場禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代職場工作中必不可少的交流技能，此技能往往在關(guān)鍵時(shí)刻起著舉足輕重的作用。
【課程收益】
提升個(gè)人形象和個(gè)人素養(yǎng)
增強(qiáng)人際交往能力
培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣
促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步
提高職業(yè)競爭力
繼承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化
【課程特色】
內(nèi)外兼修
結(jié)合職場現(xiàn)狀
簡單、易學(xué)、實(shí)用
可操作性強(qiáng)、激發(fā)學(xué)生興趣和積極性
【授課方式】
講師講授、案例分享、講師示范指導(dǎo)、學(xué)員練習(xí)、現(xiàn)場實(shí)操情景模擬考核
【課程大綱】
第一講：禮儀的重要性
禮儀在現(xiàn)代社會(huì)的重要性
禮儀對(duì)生活和工作的改變
第二講：你的形象會(huì)說話
1、首因效應(yīng)
2、商務(wù)化妝造型——“妝”出品味，“造”出我型
3、職場套裙——專業(yè)性、權(quán)威感的象征
4、職場襯衫——優(yōu)雅感的魅力體現(xiàn)
5、職場形象配飾——“恰到好處的”的搭配
6、職場男性“形象魅力”——打造尊貴、優(yōu)雅、值得信賴的職場形象
7、職場西裝——男人*表達(dá)自我的工具
8、職場領(lǐng)帶的佩戴方式
9、職場配飾——商務(wù)形象的加分器
第三講：肢體語言的魅力呈現(xiàn)
行為代表內(nèi)心語言
表情管理
微笑禮儀：展示從容的魅力
目光禮儀：社交禮儀應(yīng)注視“許可區(qū)間”
微表情心理：眼神是如何體現(xiàn)你的“小心思”
3、站姿體現(xiàn)精氣神
4、坐姿體現(xiàn)好教養(yǎng)
5、行姿體現(xiàn)自信息
6、手腳動(dòng)作露真情
7、體態(tài)氣質(zhì)好印象
第四講：職場禮儀實(shí)操技能規(guī)范(SOFTEN原則)
職場15禮
問候禮儀
溝通禮儀
介紹禮儀
名片禮儀
握手禮儀
簽字禮儀
引導(dǎo)禮儀(走廊行走、上下樓梯、出入電梯、進(jìn)出房間)
迎送禮儀
茶水遞送
10、鞠躬禮儀
入座交談禮儀
擁抱禮儀
公共場合應(yīng)注意的禮貌與禁忌
第五講：職場接待禮儀
1、崗位商務(wù)接待禮儀流程 (設(shè)計(jì)流程)
2、商務(wù)接待及會(huì)務(wù)禮儀
3、商務(wù)接待全流程解析
4、接待標(biāo)準(zhǔn)及接待規(guī)格解析
5、會(huì)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及會(huì)議準(zhǔn)備（設(shè)備管理、茶水準(zhǔn)備、席卡擺放、會(huì)議紀(jì)要）
第六講：中餐宴請(qǐng)及赴宴
吃的是講究和文化
1、中餐餐飲的原則：冷菜/熱菜/湯/甜品與水果
2、 中餐的禁忌及常見誤區(qū)：餐巾用法/洗指盅用法/夾菜規(guī)則
3、 餐具的正確使用方法：杯/盤/碗/碟/筷/匙"
第七講：西餐宴請(qǐng)及赴宴
吃的是高雅和格調(diào)
1、點(diǎn)菜：點(diǎn)好正式西餐“七”道菜
2、餐具的正確擺放
3、 刀叉、餐巾的使用與注意事項(xiàng)
4、用西餐哪“三樣”不碰觸餐桌
5、葡萄酒與咖啡的飲用禮儀"
第八講：溝通禮儀（優(yōu)化溝通）
1、溝通禮儀(SOFTEN原則)
2、服務(wù)忌語
3、溝通禁忌
多維度禮儀課程
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