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新晉管理者成長課程

【課程背景】
在職業(yè)發(fā)展的某個(gè)階段，許多班組長被提拔到管理工作崗位后，但是我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)：
剛剛走上管理崗位的人員角色沒有轉(zhuǎn)換，仍按以往的思路做事情
不敢管理員工，怕得罪員工，總是充當(dāng)職場老好人
他們與設(shè)備打交道很容易，但是與人打交道卻比較困難
凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低
不知道如何判斷和分析下屬，導(dǎo)致管理沒有針對(duì)性，下屬也一片埋怨
員工工作能力低下、干工作沒有動(dòng)力像是混日子，又該如何？
不知道如何區(qū)分群體與團(tuán)隊(duì)，更不知道如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)
-----從一名只對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)全流程負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理和對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的部門主管，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，技術(shù)人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容

【課程目標(biāo)】
1、幫助管理者找準(zhǔn)定位，明確管理角色的要求；
2、引導(dǎo)管理者調(diào)整好自身心態(tài)，掌握情緒管理技能；
3、從常見的管理難題出發(fā)，幫助管理者完成心態(tài)和角色的轉(zhuǎn)換；
4、幫助中基層管理者建立正確的管理思維和管理行為準(zhǔn)繩；
5、通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員能夠掌握高效溝通的能力

【培訓(xùn)對(duì)象】：
中層管理者、基層主管人員，適用于新晉升的管理人員

【課程方式】
生動(dòng)授課講解、案例解析、視頻分享、小組討論、角色扮演、互動(dòng)交流等方式

【課程大綱】
開場破冰：
1、手勢(shì)操練習(xí)——調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性；
2、課前建立學(xué)習(xí)小組，制定學(xué)習(xí)目標(biāo)及課堂規(guī)則，積分制PK。
第一節(jié)：新晉管理者的角色定位
1.為什么要角色定位
1.管理者的重要性
2.管理者常見的角色錯(cuò)位表現(xiàn)
3.管理者角色錯(cuò)位導(dǎo)致的后果
2.什么才是角色定位
1.人在社會(huì)中的角色
2.什么是角色定位
3.管理者應(yīng)該要做什么？
4.管理者的職責(zé)是什么？
5.管理者的角色定位
6.管理如何轉(zhuǎn)換工作角色
7.應(yīng)該如何做好角色的轉(zhuǎn)換呢？
8.哪些事，只有你當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后才會(huì)明白的
9.不同層次管理者的能力坐標(biāo)
10.角色轉(zhuǎn)變困難的四個(gè)原因
3.如何做好角色定位
什么是心智模式
心智模式的特點(diǎn)與重要性
如何改善和調(diào)整我們的心智模式
我們平常的工作該如何做？
防大俠文化----做好部門的指揮官
防低頭拉車----做好戰(zhàn)略的執(zhí)行官
防只重結(jié)果不重過程----做業(yè)務(wù)的檢查官
防放羊思想----做團(tuán)隊(duì)的教練官
防重業(yè)務(wù)不做文化----做文化的傳承官
防老好人--做制度執(zhí)法官，維護(hù)公平
防被動(dòng)工作----做管理的創(chuàng)新者
防老好人----做制度執(zhí)法官
防本位主義----做跨部門的協(xié)作者
防猴子甩鍋----做問題的引導(dǎo)者

第二節(jié)：管理者的日常溝通
1：溝通的初認(rèn)識(shí)——意義、定義、原理
溝通知識(shí)概述——良好溝通是“潤滑劑”
職場溝通的原理圖——編碼、解碼循環(huán)圖
職場溝通的基本問題是心態(tài)
職場溝通的基本原理是關(guān)心
職場溝通的基本要求是主動(dòng)
影響溝通的三個(gè)方面障礙
溝通障礙的三個(gè)具體表現(xiàn)
無效溝通的十個(gè)產(chǎn)生原因
2、打通向上的階梯——如何與上司溝通
正確理解上級(jí)意圖想法——接受任務(wù)六步曲
獲得上司的賞識(shí)和認(rèn)可——賞識(shí)認(rèn)可的有效途徑
技巧性的說服你的上司——請(qǐng)示報(bào)告的編制
消除被批評(píng)帶來的壓力——問題溝通之策略
和上級(jí)溝通遵從三原則——服從，尊重，請(qǐng)示
如何回應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)命令——做什么，如何做，何時(shí)完成
如何向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)（主動(dòng)匯報(bào)，先講結(jié)果，報(bào)喜也報(bào)憂）
如何向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示（給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題，方案優(yōu)劣對(duì)比，后果預(yù)測(cè)分析）
如何面對(duì)上級(jí)的批評(píng)（切記頂撞，認(rèn)真對(duì)待，拒絕牢騷，拒絕玻璃心）
3、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量——如何與同事溝通
將同事看成內(nèi)部客戶——內(nèi)部客戶轉(zhuǎn)化的條件
贏得同事的配合——供應(yīng)鏈危機(jī)機(jī)制的建立
避免同事之間的惡意競爭——自我反思圖
如何建立良好的同事關(guān)系——3A關(guān)系法則
和平級(jí)溝通的五原則——尊重，主動(dòng)，雙贏， 內(nèi)部客戶， 反求諸已
如何獲得同級(jí)的好感
如何爭取其他部門的支持
如何處理同級(jí)之間的沖突
與跨部門同事溝通的方法
和平級(jí)同事溝通的“七讓法”
跨部門溝通中對(duì)事不對(duì)人的5W2H法
提升跨部門溝通協(xié)作個(gè)人方面的方法
提升跨部門溝通協(xié)作團(tuán)隊(duì)方面的方法
4、贏得下屬的幫助——如何與下屬溝通
把下屬當(dāng)成績效火伴——下屬需求的有效轉(zhuǎn)化
持續(xù)不斷的輔導(dǎo)下屬——績效輔導(dǎo)ABCD
正確的委派工作任務(wù)——工作委派六步法
培養(yǎng)成員的團(tuán)隊(duì)精神——責(zé)任機(jī)制的建設(shè)
如何向下屬布置任務(wù)——明確目標(biāo)，說明要求，設(shè)定范圍，人崗匹配，全力支持，及時(shí)糾偏
如何有效的聽取下屬——傾聽下屬的必要性與傾聽下屬的7項(xiàng)技巧
如何有效的贊美下屬——觀眾原則，拔高原則，對(duì)比原則
如何有效的批評(píng)下屬——預(yù)警線，及時(shí)性，公平性，相關(guān)性
如何要求下屬進(jìn)行反饋——及時(shí)性反饋，主動(dòng)性反饋，建設(shè)性反饋

第三節(jié)：管理者的成長階梯
Q01 任務(wù)安排，明確要求，目標(biāo)管理
全局觀+三大導(dǎo)向 為什么下屬的工作結(jié)果總不是我想要的
崗位要求：如何回答員工想要晉升的問題
有效溝通：如何清晰的給下屬布置任務(wù)
目標(biāo)管理的SMART原則
目標(biāo)管理在工作中的激勵(lì)操作指南
化解下屬在目標(biāo)管理中的阻力
Q02 提供支持，時(shí)間管理，向上管理
資源分配：我該對(duì)團(tuán)隊(duì)小伙伴一碗水端平嗎？
時(shí)間分配：為什么我的時(shí)間總是不夠用？
向上管理：如何向上級(jí)爭取更多的資源？
Q03 知人善任，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，管理缺點(diǎn)
發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 如何讓團(tuán)隊(duì)成員心甘情愿的工作
發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì) 怎么發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)
管理缺點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)成員的缺點(diǎn)說了幾次都改不過來
Q04 精神激勵(lì)，肯定贊美，批評(píng)建議
被認(rèn)可是生理需要 怎么打造一個(gè)陽光向上的團(tuán)隊(duì)
如何贊美 90后員愿意聽什么
贊美員工的七大原則
批評(píng)員工的七大原則
Q05 情感關(guān)懷，關(guān)注需求，法治人治
情感需求必重視
情感制度須配合
Q06 晉升規(guī)劃，規(guī)劃發(fā)展，激勵(lì)36招
職業(yè)階梯要搭建
榜樣激勵(lì)促成長
激勵(lì)的理論基礎(chǔ)
馬斯洛五層次需要論及其應(yīng)用
赫茨伯格雙因素理論及應(yīng)用
企業(yè)常用的激勵(lì)方法
人員發(fā)展常用工具
Q07 集思廣益，全員參與，魅力管理
參與感深度提升
總結(jié)復(fù)盤共成長
傾聽員工意見的必要性
影響管理者積極傾聽的四大障礙
傾聽的基本方法
身體語言的配合
有效反饋的原則與方法
Q08 使命信息信仰要賦予：如何讓員工全力以赴的工作
使命信仰要賦予
愿景驅(qū)動(dòng)是動(dòng)力
Q09 工匠精神，*追求
匠人精神必堅(jiān)持
沉沒成本勿妥協(xié)
行業(yè)標(biāo)桿定瞄準(zhǔn)
Q10 團(tuán)結(jié)友愛，文化塑造
職場關(guān)系要和諧
職場沖突善解決
團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
打造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法
Q11 績效反饋，點(diǎn)評(píng)成長
績效反饋需及時(shí)
輔導(dǎo)工具善利用
游戲思維助績效
績效面談的意義
績效面談的關(guān)鍵要點(diǎn)
Q12 學(xué)習(xí)成長，利企利己
成長思維必養(yǎng)成
助人成長益團(tuán)隊(duì)
一對(duì)一輔導(dǎo)的必要性
員要輔導(dǎo)的操作流程
授權(quán)的意義
員工準(zhǔn)備度矩陣在授權(quán)中的應(yīng)用。

第四節(jié)：管理者如何輔導(dǎo)下屬
現(xiàn)狀分析：為什么各企業(yè)都去挖人才？你所挖的也許是別人家不要的
人才作用：人才幫企業(yè)起些什么作用
人才盤點(diǎn)：你下面都有些什么人？
捫心自問：你的下屬跟著你干，你能給他什么呢？
概念認(rèn)識(shí)：管理者如何理解輔導(dǎo)這兩個(gè)字？
方法1：管理者如何幫下屬走出迷茫期？
方法2：管理者如何幫他做一個(gè)全身掃描？
方法3：管理者在輔導(dǎo)下屬時(shí)，時(shí)間精力會(huì)怎么分配呢？
方法4：管理者如何讓內(nèi)部讀書會(huì)產(chǎn)生更大的價(jià)值？
方法5：管理者要給下屬哪些陽光雨露？
方法6：管理者要如何帶著他們做復(fù)盤才能利于他們成長呢？
方法7：管理者如何批理的復(fù)制優(yōu)秀人才？
方法8：管理者如何給部下做過職業(yè)生涯規(guī)劃？
方法9：管理者有效輔導(dǎo)員工的四階法
方法10：管理者有效輔導(dǎo)員工的注意事項(xiàng)
方法11：不同的輔導(dǎo)對(duì)象匹配不同的輔導(dǎo)技巧
方法12：如何輔導(dǎo)不聽話的部屬？
方法13：如何輔導(dǎo)老犯相當(dāng)錯(cuò)誤的部屬？
方法14：管理者如何識(shí)別輔導(dǎo)下屬的時(shí)機(jī)？
方法15：當(dāng)下屬帶著問題或拿著方案來找你征詢或請(qǐng)示時(shí)，你會(huì)怎么做？
方法16：當(dāng)你陪著下屬去執(zhí)行某件事時(shí)，你會(huì)怎么輔導(dǎo)他呢？
方法17：管理者如何與績效較差的員工做績效輔導(dǎo)面談呢？

第五節(jié)：管理者如何激勵(lì)下屬
現(xiàn)狀分析：為什么各企業(yè)都想激勵(lì)人？為何你畫的餅連狗都不想吃？
激勵(lì)作用：企業(yè)本質(zhì)上經(jīng)營的是什么呢？激勵(lì)制度起到什么作用呢？
捫心自問：員工究竟在想什么？人是怎么被激勵(lì)起來？
概念認(rèn)識(shí)：激勵(lì)的定義與認(rèn)識(shí)
底層邏輯：
邏輯1：馬斯諾需求理論：投其所好需要層次理論——你做到對(duì)你的員工投其所好了嗎？
邏輯2：雙因素理論分析：并駕齊驅(qū)的雙因素理論——激勵(lì)因素和保健因素有何不同
邏輯3：期望值理論分析：心想事成的期望值理論——如何管理員工的期望值
邏輯4：公平的理論分析：激活競賽的公平大理論——讓員工在公平的環(huán)境中展示才華
邏輯5：強(qiáng)化理論大分析：管控行為的強(qiáng)化大理論——有效掌握慈不掌兵和愛兵如子之間的平衡
激勵(lì)方法：非物質(zhì)激勵(lì)的實(shí)操落地方法
方法1：榜樣激勵(lì)----為員工樹標(biāo)桿使眾人仿, 榜樣的力量是無窮的
方法2：目標(biāo)激勵(lì)----激發(fā)員工前進(jìn)與調(diào)動(dòng)積極性, 有目標(biāo)才會(huì)有激情
方法3：愿景激勵(lì)----共同目標(biāo)共同看見更有向心力, 為員工編織一個(gè)美麗的夢(mèng)
方法4：競賽激勵(lì)----激活員工你爭我趕的士氣，營造你追我趕的工作氛圍
方法5：榮譽(yù)激勵(lì)----發(fā)揮帽子作用，給予職稱/錦旗，給員工一個(gè)響亮的頭銜
方法6：情感激勵(lì)----讓下屬在感動(dòng)中去奮力打拼，從經(jīng)營員工的心靈開始
方法7：成長激勵(lì)----給下屬階梯讓其不斷成長進(jìn)步, 為你的員工打造金飯碗
方法8：贊美激勵(lì)----效果奇特的零成本激勵(lì)法，一句話足以感化心靈
方法9：溝通激勵(lì)----下屬的干勁是“談”出來的 ，沒有溝通,就沒有成功
方法10：授權(quán)激勵(lì)----重任在肩的人更有積極性, 把別人能干的事情交給別人去干
方法11：信任激勵(lì)----誘導(dǎo)他人意志行為的良方
方法12：文化激勵(lì)----用企業(yè)文化熏陶出好員工
方法13：寬容激勵(lì)----用胸懷寬廣會(huì)讓人甘心效力, 嚴(yán)以律己,寬以待人
方法14：危機(jī)激勵(lì)----用危機(jī)意識(shí)的喚醒人的斗志，灌輸危機(jī)觀念,激發(fā)工作熱情
方法15：態(tài)度激勵(lì)----注意你的態(tài)度和情緒
方法16：行為激勵(lì)----注意你的狀態(tài)和肢體
方法17：關(guān)切激勵(lì)----注意他的困難和挑戰(zhàn)
方法18：外在環(huán)境----注意職場外在環(huán)境，營造良好的工作環(huán)境
方法19：尊重激勵(lì)法 --- 發(fā)自內(nèi)心的尊重員工
方法20：參與激勵(lì)法--- 提高員工的主人翁意識(shí)
方法21：定位激勵(lì)法--- 恰當(dāng)?shù)亩ㄎ皇腔盍Φ脑慈?br /> 方法22：末位淘汰法--- 敢于向能力低下者亮紅牌
方法23：晉升激勵(lì)法--- 讓升遷渠道暢通無阻
方法24：后院激勵(lì)法 --- 給家屬一份感動(dòng),員工就會(huì)為你拼命
方法25：娛樂激勵(lì)法--- 在歡笑聲中提前完成任務(wù)
方法26：地位激勵(lì)法--- 告訴員工他對(duì)公司很重要
方法27：清除激勵(lì)法--- 果斷清除團(tuán)隊(duì)中的“爛桃子”
方法28：示范激勵(lì)法--- 與其吼破嗓子,不如做出樣子
方法29：責(zé)任激勵(lì)法--- 讓員工自己對(duì)自己負(fù)責(zé)
方法30：激將激勵(lì)法--- 譴將不如激將
激勵(lì)機(jī)制
如何分配獎(jiǎng)金，才能讓員工如狼似虎？
銷售拿豐厚提成，公司卻在快速失血，怎么辦？
公司想要全國市場，團(tuán)隊(duì)只去“北上廣深”，怎么辦？
公司要拼命搶市場，銷售卻藏起食物慢慢吃，怎么辦？
花樣翻新的銷售獎(jiǎng)金，讓員工目光短淺，行為扭曲，怎么辦？
獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)重：錢花到哪里就是重視哪里，時(shí)間花給誰就是重視誰；
二八激勵(lì)法：讓榜樣的力量驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的潛力；
共同體機(jī)制：命運(yùn)共同體、事業(yè)共同體和利益共同體。
六：總結(jié)回顧與行動(dòng)計(jì)劃
---完---

新晉管理者成長課程