課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 高層管理者· 中層領導
培訓講師：鐘意
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升人效組織課程
【課程背景】
人效是衡量組織管理水平的一個重要指標，人效1.0版本，更注重科學管理提高每個人的產(chǎn)出，人效2.0版本中，更注重提高整體的管理效率。
企業(yè)有兩大關注點：
第一，企業(yè)的經(jīng)營效率到底是什么程度？
社會環(huán)境的變化影響了企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，除了人均效益指標外，我們還能用哪些指標來監(jiān)測效率？又該用哪些指標來衡量中后臺部門的價值貢獻？
第二，該如何提高組織整體效率？
為什么企業(yè)發(fā)展越快，人效越低？該從什么維度提質(zhì)增效？如何提高計劃推進速度？如何促進內(nèi)部協(xié)同？如何提高員工效能？
課程有理論、有工具、有案例,實操性強,幫助學員解決團隊管理中的價值共享衡量問題,通過課程方法輸出,使學員能夠?qū)W之解惑，學之能用，帶領企業(yè)踏上組織提效之旅,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
【課程收益】
建立用人效提升的系統(tǒng)邏輯；
學習搭建企業(yè)內(nèi)部效能指標體系；
學習效能評估技巧并制定改善方案；
掌握組織維度的提效技巧；
掌握員工管理維度的提效技巧。
【課程對象】企業(yè)人力資源總監(jiān)、人力經(jīng)理、企業(yè)中高層
【課程大綱】
一、人效提升的系統(tǒng)邏輯
1、人效1.0的診斷
人效的1.0版本
人力成本與收益---組織人效的效益衡量
隱性支出---算算你的人效
小組討論:人效的影響
案例:如何發(fā)獎金?
工具:人效計算公式
互動:小組討論
2、人效2.0的貢獻度評估
人效的2.0概念
組織的三個效率
人效提升的邏輯和系統(tǒng)
案例:家族企業(yè)
工具:系統(tǒng)提效模型
互動:問答
二、建立部門效能評估指標體系
1、兩級分解:鎖定團隊關鍵價值
客戶價值鏈解碼:繪制客戶價值交付關系圖
公司級戰(zhàn)略解碼:輸出公司關鍵指標
業(yè)務部門級戰(zhàn)略解碼:輸出部門關鍵指標
中后臺戰(zhàn)略解碼:識別部門關鍵價值
公司與部門計劃一張表:OGSM
案例：某公司經(jīng)營指標案例
工具: 模擬戰(zhàn)略地圖、戰(zhàn)略地圖、BSC、客戶價值鏈樣圖
互動: 部門關鍵事項
2、設計公司經(jīng)營效能指標落地體系
建設四層指標體系(指標分解)
進行指標權(quán)重設置(貢獻度)
進行指標三項檢驗(縱向分解、橫向協(xié)同、職責對照、項目對應)
案例：羊群為什么跳崖;投訴10次后得幾分?目標未達成案例
工具:績效指標庫
互動:戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化練習、邏輯指標分解練習、行動策略練習、一個游戲:老鼠的預警
3、指標值確定與目標轉(zhuǎn)化
確定指標值的三個方法(歷史對比、基準分析、戰(zhàn)略要求)
目標轉(zhuǎn)化的利他表達
上下對齊與左右拉通: OGSM-P應用
生成個人OGSM-P
案例：拍出來的銷售指標、POS模型應用案例;
工具: 目標傳遞層次模型,POS目標描述法、指標值確定方法
互動: 問答:如何讓員工認同目標?
三、進行指標評估與效能提升
1、實時監(jiān)測效能的可視化報表體系
經(jīng)營效能報表體系
運營管理表單體系
行動計劃報表-項目管理體系
指標評估與問題鎖定
案例：房地產(chǎn)公司經(jīng)營儀表盤應用案例、化工企業(yè)后備人才項目管理推進
工具:經(jīng)營儀表盤、項目管理表
互動: 問答
2、解決問題的策略思維
問題解決共創(chuàng)
逆向分析思維
策略評估與決策
案例:淘寶宣傳案例
工具: 魚骨圖、問題樹、策略評估表
互動:練習
3、將難題化為行動
資源盤點
制定目標達成計劃
采用項目制管理
案例:冒頓殺父
工具: 5W1H、SOP標準化管理
互動: 實戰(zhàn)難題分解
四、從組織維度提升效能
1、組織提效的理論依據(jù)
公司管理的五種模型
公司發(fā)展的三對矛盾
組織能力的RPV模型
案例:某企業(yè)發(fā)展問題案例
工具:RPV模型
互動:問答
2、業(yè)務流程的效率提升
關鍵業(yè)務流程梳理
流程與SOP
流程風險防控
案例：政企招聘業(yè)務流程梳理、受賄9100萬的普通員工、酒店煙灰缸追責
工具: 流程梳理模版、sop模版、風險識別工具
互動: 流程的意義是什么?
3、組織管理的效率提升
組織權(quán)責與流程的適配性
組織能力盤點與人崗匹配
勝任力模型與測評
案例：某房地產(chǎn)公司流程審批應用、化工企業(yè)新業(yè)務組織梳理(金城)、營銷團隊面試測試
工具: 企業(yè)權(quán)責匹配梳理、人才九宮格盤點
互動:性格測評
4、打造組織內(nèi)部的利他文化
組織與個體的關系
建立工作流程評價機制
案例：動態(tài)博弈案例、某公司內(nèi)部評優(yōu)案例
工具: 內(nèi)部評價關系表
互動:問答
五、從員工維度的提升效能
1、員工動能的統(tǒng)籌與提升
Z世代員工特點
幫助員工進行資源配置
員工能力提升計劃設置
用授權(quán)培養(yǎng)員工
案例：全員奔馳的團隊、刺頭變身優(yōu)秀員工、從20萬到500萬的銷售;
互動:下屬能力提升計劃制定
2、做好團隊溝通
溝通的本質(zhì)是達成共識
溝通的4個技巧
團隊溝通難題時間
案例:接班二代的失敗; 銷冠離職的案例;息壤之盟;
工具:信任公式;期望值公式;
互動:小組討論;
3、用激勵激發(fā)員工內(nèi)在動力
期望管理:員工動力公式
做有效激勵管理
發(fā)掘創(chuàng)造性的激勵措施
案例:被退學6次的孩子;
工具:信任公式;期望值公式;
互動:小紙條:激勵你的三個要素;
4、建設積極正向的團隊氛圍
打造團隊文化的五個步驟
文化價值觀考核
有效的團隊建設
案例：發(fā)展失敗的團隊文化
工具:文化建設五步驟、價值觀考核
互動:學員分享
提升人效組織課程
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