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HRBP復盤課程

課程背景
在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團隊業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管理的重中之重。業(yè)務和人力資源是分不開的，HRBP如何上啟戰(zhàn)略，下接運營，本課程通過復盤工作坊的形式進行研討與賦能。
復盤，源于*陸軍的AAR(AfterActionReview)——任務后檢視方法)，是行動后的深刻反思和經驗總結，是一個不斷學習、總結、反思、提煉和持續(xù)提高的過程。復盤是企業(yè)文化、是行動學習、是提升組織智慧的重要手段，復盤的課程有五大價值，強化目標、避免失誤、復制技巧、發(fā)現(xiàn)規(guī)律、改善心智。工作坊聚焦組織真實目標，貼合業(yè)務真實場景，從“創(chuàng)建復盤文化、修煉復盤心法、踐行復盤流程”三大模塊展開，通過質疑和反思，讓學員在干中學、學中干，系統(tǒng)了解和掌握復盤的方法和工具，助力組織發(fā)展和績效提升。

課程收益
1．認知人力資源管理者發(fā)展趨勢與職責勝任力要求，轉型業(yè)務型人力資源管理，保證組織對HRBP的需求得到滿足；
2．學習人力資源三支柱搭建職能，參考企業(yè)*的人力資源地圖模型，*限度開發(fā)與管理組織內外的人力資源；
3．HRBP如何上接戰(zhàn)略，下啟運營，成為業(yè)務老板的合作伙伴，從場景下學習業(yè)務梳理的工具，促進業(yè)務發(fā)展與運營；
4．了解復盤的流程和工具，通過實操學習復盤技術的落地方法以推進團隊融合，鍛造高績效團隊；
5．學習組織復盤會議的流程與方法，通過復盤技術組織團隊進行HRBP工作分析，打造群策群力團隊決策模式。

授課形式
本課程運用角色演練、案例研討、問題分析、團隊學習等方式，讓受眾在學習方法論的同時，能夠與日常管理實踐緊密結合，運用工具，解決問題。
本課程通過場景設計與HR工具相結合的方式，使受眾進行場景化學習，在實際工作現(xiàn)場下可以快速運用工具，處理難題。

受眾人群：
人力資源管理者、HRBP等

課程大綱
第一講：人力資源知識體系與思維認知
案例分析：劉備為什么要三顧茅廬請諸葛亮出山？
1.HR管理者三個管理維度
1)CEO角度：發(fā)揮HR管理杠桿作用
2)業(yè)務角度：HR管理幫助業(yè)務拓展實現(xiàn)業(yè)務目標
3)職能角度：整合HR職能提升管理水平
案例分析：劉邦成功V項羽失??？
2.傳統(tǒng)人事管理VS現(xiàn)代人力資源管理
3.管理工具VS管理資源
4.中國人力資源發(fā)展的三個階段
1)人事管理
2)人力資源管理
3)組織人力資源管理

第二講：人力資源三支柱搭建
1.傳統(tǒng)人力資源管理六大功能VS現(xiàn)代人力資源管理六大功能
2.企業(yè)HR價值鏈三項打造
1)價值創(chuàng)造（做蛋糕）
2)價值評價（論功）
3)價值分配（行賞）
3.企業(yè)“贏”模式體系
1)戰(zhàn)略環(huán)境（上下同欲）
2)支撐環(huán)境（人盡其才）
3)領導環(huán)境（領導有方）
4.HR三支柱演變管理職責
1)COE：戰(zhàn)略參與、流程優(yōu)化、制度制定等
2)HRBP：制度落地、需求管理、業(yè)務支持等
3)SSC：系統(tǒng)管理、員工關系、信息管理等
5.HR部門的角色與挑戰(zhàn)
1)戰(zhàn)略伙伴
2)變革推動者
3)員工支持者
4)管理專家
分組研討：在了解HR部門角色后，討論HR部門具有哪些工作職責？企業(yè)CEO對人力資源一號位的要求

第三講：HRBP的工作價值與職責
1.HRBP的角色與關鍵業(yè)務舉措
2.HRBP業(yè)務平臺搭建
1)基本保障
2)競爭平臺
3)成長平臺
4)事業(yè)平臺
3.HRBP工作三張地圖
1）戰(zhàn)略地圖
2）組織地圖
3）人才地圖
4.HRBP如何才算懂業(yè)務
1)主營業(yè)務
2)拳頭產品
3)業(yè)務分布
4)業(yè)務流程
5)應用場景
6)核心技術
7)競爭優(yōu)勢
8)主要問題
5.HRBP干些什么（身陪伴、心感知、懂業(yè)務、搭場子、促文化）
6.如何建立業(yè)務全景報告模型
1)業(yè)務維度
2)組織維度
3)人員維度
7.高效業(yè)務交流的步驟
1)數(shù)據準備（人事數(shù)據、薪酬數(shù)據、業(yè)務數(shù)據）
2)問題準備
3)心態(tài)調整
8.高階HRBP必會的三張表
1)職位管理-崗位勢能圖
2)績效管理-組織績效表
3)培訓管理-人才地圖

第四講：HRBP專業(yè)技能-組織與人才盤點
案例研討：根據A公司現(xiàn)狀請設計人力資源項目
1．人才盤點的定義
2．人才盤點四大模塊
1)定義人才
2)人才測評
3)人才盤點（圓桌會議）
4)盤點結果應用
3．人才盤點五步論
4．人才盤點產出
1)個人盤點報告
2)組織盤點報告
3)人才地圖
4)員工發(fā)展計劃
5)人才梯隊池
6)人才梯隊建設
7)領導力發(fā)展計劃
5．盤點會議實施
6．人才盤點全景圖

第五講：HRBP專業(yè)技能-績效PBC管理實踐
1．績效管理：是一個管理過程、不只是績效評價
2．PBC管理
1)目標制定
2)績效輔導
3)績效評價
4)績效反饋
3．績效目標管理的三對齊（目標對齊、思路對齊、理念對齊）
4．PBC的形成
1)戰(zhàn)略解碼
2)目標分解
3)個人PBC
5．績效輔導（日常輔導、中期審視）
6．績效評價
7．全面評價個人績效
8．個人評價等級和比例控制
9．如何舉行集體評議
10．績效反饋
1)基于績效事實的雙向溝通
2)績效評價結果和改進措施的溝通
11．低績效員工管理的主要環(huán)節(jié)和原則
1)績效預警
2)警告
3)PIP實施
4)結果溝通
12．績效結果應用

第六講：總結規(guī)律，固化組織流程——認識復盤技術
一、揭開“復盤”的面紗
復盤：也稱復局，自學為主，大量應用
1.復盤的三個關鍵詞
關鍵詞一：親身經歷
關鍵詞二：過去
關鍵詞三：學習
2.復盤的由來
1）古代：吾日三省吾身
2）當代：聯(lián)想集團
3）國外：AAR行動后反思
二、復盤的重要性
1.復盤是成人學習最主要的方法之一
1）情景規(guī)劃
2）協(xié)同創(chuàng)新
3）案例研究
4）復盤
2.為什么要復盤（聯(lián)想的經驗）
1）知其然，知其所以然
2）傳承經驗，提升能力
3）拒絕重犯，規(guī)避陷阱
4）總結規(guī)律，固化流程
案例分析：銷售業(yè)績增長復盤
案例分析：培訓項目組織復盤
3.誰要做復盤
1）領導者：以身作則
2）中層管理者：身體力行
3）普通員工：實際運用

第七講：團隊復盤實戰(zhàn)
實戰(zhàn)一：回顧目標
1）回顧目標三個關鍵問題
問題一：當初行動的意圖或目的是什么？
問題二：事件/行動想要達到的目標是什么？
問題三：我們計劃怎么做？預先制定的計劃是什么？
案例研討：目的和目標的區(qū)別
2）回顧目標常見的“坑”
——沒有目標、目標不清、缺乏共識、目標沒有分解或可行性、與計劃脫節(jié)
討論：請小組選擇一個項目，討論項目的目標及具體工作計劃
實戰(zhàn)二：評估結果
亮點：哪些達到甚至超出了預期？
不足：哪些未達到預期？
1）評估結果三個關鍵問題
問題一：實際發(fā)生了什么事？
問題二：是在什么情況下、怎么發(fā)生的？
問題三：實際情況和預期有哪些主要差異？有哪些亮點，哪些不足？
2）評估結果常見的“坑”
——報喜不報憂、流水賬，糾纏于細節(jié)、羅生門、盲人摸象、跳躍
案例研討：既定項目目前出現(xiàn)的結果
實戰(zhàn)三：差異分析
1）差異分析三個關鍵問題
問題一：哪些主、客觀因素造成我們未達預期目標？
問題二：失敗的根本原因是什么？
問題三：真正起作用的關鍵因素是什么？
差異分析的工具：質疑和反思、5whys、魚骨圖、4P與4M、故障樹圖
2）差異分析常見的“坑”
——淺嘗輒止、線性思考、爭吵沖突、歸罪于外、面面俱到，拖沓冗長、只盯著失敗或不足
案例研討：請小組討論既定項目結果和目標產生差距的原因
實戰(zhàn)四：總結經驗
1）總結經驗三個關鍵問題
問題一：我們能從中學到了什么？有哪些值得堅持的做法，哪些有待改進之處？
問題二：如果有人要做類似工作，我會給他什么建議？
問題三：接下來，我們要做什么？
2）總結經驗常見的“坑”
——就事論事、好高騖遠（超出可控范圍）、過快得出結論、缺乏行動
案例研討：請小組討論既定項目的經驗總結與下一步行動計劃

第九講：團隊進行集體復盤工作坊
1.復盤工具箱
1）《復盤畫布TM》
2）頭腦風暴法
3）提問（開放性問題&封閉性問題、兼顧主張與探詢）
4）說話棒
5）魚骨圖
6）五個為什么
7）思考的羅盤TM
8）因果回路圖
9）*匯談
10）行動計劃表
3.引導流程與關鍵點
1）團隊復盤會議策劃
2）團隊復盤會議籌備
3）提前進行資料準備
4.頭腦風暴法
1）注重的是數(shù)量而非質量
2）在別人的方法上加以拓展
3）不批評不表揚

第十講：復盤工作坊總結與成果展現(xiàn)
成果1：復盤戰(zhàn)斗墻
成果2：復盤工具箱
成果3：工作改進計劃

HRBP復盤課程