以客戶為中心的狼性營銷課程
講師：林安 瀏覽次數(shù)：2548
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：林安
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
以客戶為中心的狼性營銷課程
課程背景：
由于業(yè)務不同，企業(yè)的商業(yè)模式、交易模式、盈利模式各有不同，因此，企業(yè)的營銷要素及側(cè)重點是不同的，我們不可能對任何一家企業(yè)在如何做好營銷方面給出系統(tǒng)完整準確的營銷建議，只能與企業(yè)討論后有針對性地定制營銷內(nèi)容。但是，企業(yè)經(jīng)營管理的主干邏輯是一樣的，所有企業(yè)的營銷要素都由主干邏輯中產(chǎn)生，只是因業(yè)務不同有所側(cè)重而已，所以，找到影響管理主干邏輯的關鍵要素，并將二者融合，且做好落地、踐行與傳承，這些關鍵要素就會對各行各業(yè)的企業(yè)營銷產(chǎn)生直接的影響。
本研討的價值側(cè)重于核心理念“以客戶為中心”及“狼性與奮斗”等核心理念如何融合到企業(yè)的營銷管理。
課程收益：
1、 企業(yè)收益：提升營銷能力；使營銷更聚焦市場與客戶；增強營銷的狼性。
2、 學員收益：理解經(jīng)營管理的主干邏輯；掌握企業(yè)應有的核心理念；掌握將影響營銷的關鍵要素與核心理念融合的方法與思維邏輯；掌握落地、踐行與傳承的方法。
學員對象：
企業(yè)經(jīng)營者、董事長、各級管理者。
課程大綱
一、 導論：企業(yè)管理的主干邏輯
二、 影響營銷的關鍵要素
1、影響營銷的關鍵要素
2、核心理念
1) 以客戶為中心
2) 狼性與奮斗
3) 惶者生存
4) “友商”
5) 力出一孔，利出一孔
6) 深淘灘，低作堰
7) 先僵化，后優(yōu)化，再固化
3、市場洞察
4、案例：華為的市場洞察
5、討論：企業(yè)有系統(tǒng)的市場洞察嗎？如何改進？
6、客戶關系
7、案例：華為的客戶關系拓展與管理
8、討論：客戶關系含幾個維度？結(jié)合企業(yè)的具體業(yè)務，客戶關系拓展與管理的現(xiàn)狀如何？針對問題如何改進？
9、團隊建設
10、案例：華為的團隊建設
11、討論：企業(yè)的團隊建設與管理存在哪些問題？如何改進？
12、績效管理（組織績效管理，個人績效管理）
13、案例：華為的績效管理
14、討論：企業(yè)的績效管理現(xiàn)狀如何？如何改進其中的問題？
15、激勵
16、物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵
17、案例：華為的激勵體系建設與管理
18、討論：企業(yè)的激勵是如何做的？怎樣將物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵有機結(jié)合？如何改進？
19、人力資源
20、人力資源管理的關鍵要素
21、人才管理
22、案例：華為的人力資源管理
23、討論：結(jié)合企業(yè)業(yè)務，人力資源部管理存在哪些問題？如何改進？
24、創(chuàng)新
25、產(chǎn)品創(chuàng)新
26、業(yè)務創(chuàng)新
27、管理創(chuàng)新
28、案例：華為的創(chuàng)新
29、討論：企業(yè)的創(chuàng)新領域現(xiàn)狀如何？如何改善創(chuàng)新現(xiàn)狀？
三、 核心理念與關鍵要素的融合
1、融合
2、內(nèi)化
3、固化
4、外化
5、案例：華為核心理念的融合
6、討論：結(jié)合企業(yè)的具體情況，如何將“以客戶為中心”及狼性融合到敬業(yè)的營銷管理中？
四、 落地、踐行、傳承
1、落地、踐行、傳承
2、案例：華為的落地、踐行，傳承
3、討論：“以客戶為中心的狼性營銷”如何在企業(yè)中落地、踐行，傳承？
五、 對話
六、 總結(jié)
以客戶為中心的狼性營銷課程
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