中高層管理者技能提升
講師：章利勇 瀏覽次數(shù)：2537
課程描述INTRODUCTION
中高層管理培訓(xùn)課程班
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理· 運(yùn)營總監(jiān)
培訓(xùn)講師：章利勇
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中高層管理培訓(xùn)課程班
課程背景：
你遇到過以下類似現(xiàn)象嗎？
身位中高層管理者，對角色認(rèn)知和角色定位不清，沒有從專業(yè)向管理成功轉(zhuǎn)型，有的管理者把整個部門業(yè)績經(jīng)營放在一邊，總是忙于自己熟悉的具體技術(shù)或業(yè)務(wù)等專業(yè)。
企業(yè)內(nèi)各個部門山頭主義、各自為政、拉幫結(jié)派、辦公室政治和人治管理現(xiàn)象嚴(yán)重。
企業(yè)績效欠佳、利潤下滑，人才匱乏、競爭力不足、產(chǎn)品質(zhì)量問題和突發(fā)事件頻發(fā)，庫存和應(yīng)收賬款激增。
員工抱怨多建議少、人心渙散、士氣低落、效率低下、執(zhí)行不力、缺乏危機(jī)感和客戶意識，對公司信心不足，對未來感到迷茫。
員工撥一撥動一動，責(zé)任心、主動性和抗壓力差，只為完成上級交給的任務(wù)，不愿加班加點(diǎn)；不善于協(xié)作和溝通，一旦出現(xiàn)問題，總是相互推諉。
員工不能發(fā)揮崗位應(yīng)有的作用。出現(xiàn)員工流失高、很難招聘、很難培養(yǎng)，由于待遇或職業(yè)發(fā)展通道受阻，一旦培養(yǎng)出來就容易流失。
部分老員工總是陽奉陰違，拉幫結(jié)派，人際關(guān)系復(fù)雜；老員工懶散，不愿意傳授經(jīng)驗(yàn)給新員工，總是倚老賣老，新員工雖然勤快，但老出錯。
那怎么才能解決以上問題，打造高績效團(tuán)隊呢？我們對IBM、GE、微軟、三星、蘋果、京瓷、亞馬遜、思科、惠普、谷歌、豐田、華為、萬科、阿里巴巴、騰訊、FACEBOOK等企業(yè)長達(dá)十多年的研究和實(shí)踐，找到了高績效團(tuán)隊的成長基因：正向核心價值信仰。凡是高績效團(tuán)隊都是以價值信仰論為管理中心，從而讓管理能力快速提升和團(tuán)隊績效成指數(shù)級提升，而絕大多數(shù)團(tuán)隊是以成功學(xué)方法論為管理中心，自然無法打造高績效團(tuán)隊。
那就讓我們用正向核心價值為中心的《中高層管理者技能提升》來幫您提升吧！
課程亮點(diǎn)：
本課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，從當(dāng)今中國企業(yè)的實(shí)際出發(fā)深度分析當(dāng)前企業(yè)存在的根本問題，針對性地解決綜合性問題；
借助業(yè)界權(quán)威的“哈佛管理”理論體系為基礎(chǔ)結(jié)合中國特色進(jìn)行適當(dāng)修訂的管理理論體系，因此課程理論具有權(quán)威性；
本課程收集*企業(yè)優(yōu)秀管理干部的*實(shí)踐，以及共同的管理理念和管理行為，包括IBM、GE、微軟、華為、阿里巴巴、蘋果、FACEBOOK、三星等；
本課程開發(fā)團(tuán)隊專家成員是專業(yè)精湛管理專家，該課程負(fù)責(zé)人具有雙十年以上的管理經(jīng)驗(yàn)和管理理論研究，是國內(nèi)*管理專家。
課程收益：
通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員對自身管理崗位的正確認(rèn)知和定位，了解管理者與專業(yè)人士的相對區(qū)別；
讓學(xué)員正確認(rèn)識管理的本質(zhì)、管理者的主要工作、管理工作的中心、掌握組建卓越團(tuán)隊的基本步驟和做好管理工作的價值理念、價值行為和工具方法；
讓學(xué)員掌握營造良好團(tuán)隊氛圍的核心思維、關(guān)鍵行為、*實(shí)踐和工具方法；
讓學(xué)員掌握合理績效和正向激勵的核心思維、關(guān)鍵行為、*實(shí)踐和工具方法；
讓學(xué)員掌握選聘人才和留住人才的核心思維、關(guān)鍵行為、*實(shí)踐和工具方法；
讓學(xué)員掌握員工培養(yǎng)和開發(fā)的核心思維、關(guān)鍵行為、*實(shí)踐和工具方法；
讓學(xué)員掌握跨部門溝通和協(xié)同的核心思維、關(guān)鍵行為、*實(shí)踐和工具方法。
課程時間：2天6小時/天
課程對象：高層管理者
課程方式：視頻解析、案例互動、講解點(diǎn)評、分組研討、場景演練等
課程大綱
第一講：改變不良的工作習(xí)慣和工作心態(tài)
一、工作中存在的不良現(xiàn)象和不良觀點(diǎn)
1. 當(dāng)前存在的不良現(xiàn)象
2. 當(dāng)前存在的不良觀點(diǎn)
二、改變員工不良的工作習(xí)慣
1. 效率提升已遇到瓶頸
案例：當(dāng)前人們忙碌的狀態(tài)
2. 如何突破效率瓶頸
總結(jié)：改變不良的工作習(xí)慣
三、改變員工不良的工作心態(tài)
1. 心態(tài)決定一個人的認(rèn)知世界
討論：通過圖像談?wù)劽總€人的看法
2. 改善心態(tài)才能改變未來
總結(jié)：改變不良的工作心態(tài)
第二講：管理者的角色認(rèn)知和角色定位
一、管理者的角色認(rèn)知
自測：管理者的角色認(rèn)知
主題研討：管理者和專人士的區(qū)別
案例：當(dāng)前企事業(yè)單位的主要管理方式
案例：當(dāng)前管理者的五等級分類
1. 管理的定義
1）法約爾對管理的定義
2）當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家對管理的定義
2. 管理的本質(zhì)
1）眾多企業(yè)面臨的困境
案例：羅列企業(yè)存在的各種瓶頸問題
2）決定組織和個人的成長基因：價值信仰
案例：松下、蘋果、特斯拉的本源思維
3）企業(yè)管理的本質(zhì)：價值信仰論
4）優(yōu)秀人士的共同基因：正向核心價值信仰
案例：羅列世界上各位名人的共性
5）優(yōu)秀企業(yè)的共同基因：正向核心價值信仰
案例：羅列各大優(yōu)秀企業(yè)的共性
6）五個方面證明正向核心價值信仰的權(quán)威性
案例：優(yōu)秀人士、優(yōu)秀企業(yè)、經(jīng)典、西方思維模型、宗教
7）正向核心價值信仰成功預(yù)測企業(yè)未來和驗(yàn)證優(yōu)秀人士習(xí)慣體系
案例：潘石屹和李勇的不同命運(yùn)
案例：所羅門王斷案
案例：微軟收購諾基亞
案例：百度事件
案例：樂視事件
案例：中興與華為的不同發(fā)展結(jié)果
8）代表卓越智慧的價值理念
a 價值理念的定義和金字塔提煉
b 價值理念的作用
視頻：我是盲人，請幫幫我
語錄：謝利·拉扎勒斯的語錄
c 價值理念的金字塔提煉
案例：毛澤東考剛?cè)吸h校校長的胡耀邦
案例：*對黨員的價值理念
案例：優(yōu)秀企業(yè)信仰的價值理念
案例：優(yōu)秀團(tuán)隊的四大核心價值理念
主題研討：如何提煉團(tuán)隊價值理念
主題研討：如何落地團(tuán)隊價值理念
3. 管理的主要作用
案例：金剛石與石墨
案例：人體的549塊骨骼肌能產(chǎn)生多少力量
4. 管理者的三大角色
1）三大角色的定義和內(nèi)容
案例：管理者應(yīng)該怎樣做？
2）如何做好教練和善于授權(quán)
案例： 一個晚上搞定
場景演練：管理者如何當(dāng)好員工的教練
視頻：授權(quán)和指揮如何平衡
3）如何做好以身作則
視頻：以身作則做好榜樣
4）如何做好推動者
案例：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)走動式管理
5. 管理者的主要作用
案例：是忽悠人，還是高瞻遠(yuǎn)矚?
1）管理者存在的作用
2）卓越管理者的主要作用
6. 管理者的主要技能
1）各層管理者的技能要求和分配工作量比例
2）卓越成效管理者的工作時間分配
二、管理者的角色定位
1. 管理者的崗位理解
案例：新官上任，如何展開工作
1）新任管理者工作開展的四個關(guān)鍵動作
2）管理者崗位理解——管理自己
3）管理者崗位理解——管理員工
4）管理者崗位理解——管理業(yè)務(wù)
2. 管理者的主要工作
1）管理者常犯的“毛病”
2）管理好“問題猴子”是基礎(chǔ)管理
3）360°對管理者崗位的定位
問題：描述你心中所希望的上級
問題：描述你心中所希望的下級
問題：描述你心中所希望的同級
4）部門管理的主要內(nèi)容
案例：如何管理部門任務(wù)
案例：杰克?韋爾奇在《贏》中說：管理者應(yīng)該做哪些主要工作？
5）卓越管理者的主要工作
主題研討：卓越成效管理者的主要工作
第三講：組建高效團(tuán)隊和營造良好團(tuán)隊氛圍
一、組建高效團(tuán)隊
1. 團(tuán)隊的定義
2. 高效團(tuán)隊的四要素
3. 高效團(tuán)隊表現(xiàn)的四大基本特征
4. 組建高效團(tuán)隊的步驟
二、營造良好團(tuán)隊氛圍
案例：當(dāng)前團(tuán)隊存在的各種不良氛圍
主題研討：提升團(tuán)隊凝聚力—如何營造良好團(tuán)隊氛圍
1. 營造良好團(tuán)隊氛圍的主要內(nèi)容
視屏：營造良好的團(tuán)隊氛圍
2. 搞健康的凝聚力活動
第四講：合理績效和有效激勵
一、合理績效
1. 績效管理的考核內(nèi)容
案例：金手銬能否把大家系在一起？
案例：香港華娛衛(wèi)視和鳳凰衛(wèi)視的不同發(fā)展
案例：當(dāng)前企業(yè)的考核內(nèi)容
案例：通用電氣管理者和員工考評的九方格
2. 績效管理的價值理念
3. 績效管理的價值行為
案例：績效管理循環(huán)圖
4. 個人或組織績效的KPI指標(biāo)架構(gòu)
視頻：白隊傳了幾次球？
案例：員工績效評估的方法
主題研討：崗位績效的基本KPI指標(biāo)組成
1）崗位績效的自主經(jīng)營KPI指標(biāo)組成
2）員工PBC模板
案例：海底撈是如何考核員工和管理干部的？
5. 績效管理規(guī)則的基本要求
案例：考核過程中出現(xiàn)針鋒相對的場景
1）制定考核規(guī)則的基本準(zhǔn)則
2）實(shí)施考核規(guī)則的基本準(zhǔn)則
6. 績效管理的實(shí)施
1）與員工有效的績效溝通
2）績效結(jié)果的呈現(xiàn)
案例：GE績效結(jié)果的應(yīng)用
2）淘汰績效差的員工方法
視頻：合理績效
二、有效激勵
1. 有效激勵的作用和基本原理
案例：馬斯洛需求層次論
案例：激勵績效差的員工和績效好的員工
2. 基于價值信仰的常用激勵方法
1）有效激勵的核心理念
2）價值信仰的29種非物質(zhì)激勵
3）3C激勵
4）皮革馬利翁效應(yīng)
案例：有效激勵員工
3. 有效激勵的目的和應(yīng)用
*實(shí)踐視頻：有效激勵
4. 面對困境的有效激勵
故事：克勞塞維茨《戰(zhàn)爭論》對領(lǐng)導(dǎo)的描述
視頻：美女接吻測試
視頻：管理者如何面對困境？
第五講：員工選留、培養(yǎng)和開發(fā)
一、識別和留住人才
1. 識人
1）招聘面試
a 招聘產(chǎn)出金字塔
b 對標(biāo)勝任力模型的四步篩選
c 高效招聘的三個要素
d 面試考官須過資格認(rèn)證
e 結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)流程
場景演練：如何開展一場高質(zhì)量的結(jié)構(gòu)化面試
f 面試時常用的100個關(guān)鍵問題
g 面試中的誤區(qū)及避免方法
h 面試考官要自檢的8個表現(xiàn)
i 面試時應(yīng)注意的14個細(xì)節(jié)
j 面試過程中要避免的16個常見問題
2）識人技巧
a 解讀身體語言
b 面試的兩個關(guān)鍵動作
視頻：招聘合適的人才
2. 留人
1）三大留人手段
案例：部門的骨干員工流失率高
2）留人的具體措施
視頻：保留合適的人才
二、721法則育人才
案例：中國多數(shù)企業(yè)短期績效和人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀
1. 解決短期績效與人才培養(yǎng)的有效方法
2. 721法則培養(yǎng)人才的具體內(nèi)容
三、知識沉淀和共享
1. 構(gòu)建系統(tǒng)的*實(shí)踐和典型教訓(xùn)案例箱
案例：當(dāng)前知識沉淀和共享現(xiàn)狀
場景演練：管理者說服老員工進(jìn)行知識沉淀和共享
2. 創(chuàng)建樂學(xué)樂教的學(xué)教型組織氛圍
1）當(dāng)本專業(yè)的兼職老師
案例：某員工談“通過當(dāng)兼職老師這個過程的體會”
視頻：管理者當(dāng)兼職老師
主題研討：如何做好一名兼職老師
2）學(xué)教型組織的日常運(yùn)作機(jī)制
3）需要積累知識資產(chǎn)的主要內(nèi)容
案例：商務(wù)技術(shù)知識積累的過程
四、深挖工作的價值
1. 崗位工作的價值
案例：哈佛大學(xué)對員工的調(diào)查
案例：當(dāng)前工作三年以上員工的狀態(tài)
2. 挖掘崗位工作價值的關(guān)鍵步驟
案例：某公司總經(jīng)理找的助理
3. 讓老員工發(fā)揮更大價值的關(guān)鍵步驟
案例：老員工的工作狀態(tài)
五、開發(fā)員工創(chuàng)造力
1. 營造良好的團(tuán)隊氛圍
1）企業(yè)扼殺創(chuàng)新的五大主因
案例：當(dāng)前部門創(chuàng)新的現(xiàn)狀
主題研討：如何營造良好的團(tuán)隊氛圍？
2）營造良好創(chuàng)新氛圍的主要內(nèi)容
視頻：如何營造良好的創(chuàng)新氛圍？
3）創(chuàng)新是后天可以培養(yǎng)的
2. 打造創(chuàng)新力的五項DNA
1）聯(lián)想——尋找價值資源
a 創(chuàng)新必須是跨界思維
案例：梅迪奇效應(yīng)、創(chuàng)立eBay、蘋果樹下的牛頓
b 創(chuàng)新必須有打破常規(guī)的聯(lián)想
故事：可憐的大象
故事：曹沖稱象
案例：山西煤老板與太子黨
c 形成跨界交流和打破常規(guī)的日常機(jī)制（每兩周一次跨界交流）
2）質(zhì)疑——尋找經(jīng)營規(guī)律
a 樂于提問和提正確問題
案例：小孩子向大人問問題
b批判性思維
c 形成提問和提正確問題的日常機(jī)制
3）觀察——尋找價值方向
a 洞察事物的認(rèn)知規(guī)律
案例：瓦特觀察燒開水
b 深度觀察的價值
案例：2012年網(wǎng)上最坑干爹
c 形成觀察的日常機(jī)制
4）試驗(yàn)——尋找價值鏈
案例：愛迪生孵雞蛋
a MVP（想法→開發(fā)→測評→數(shù)據(jù)→再認(rèn)知→新想法）
b 微創(chuàng)新的方法
a）微創(chuàng)新的概論
b）微創(chuàng)新的三要素
c）微創(chuàng)新的流程
d）如何開展微創(chuàng)新活動
c 形成試驗(yàn)的日常機(jī)制
5）建立人脈——尋找正向核心價值信仰
a 群策群力（流程、角色和操作要求）
主題研討：群策群力討論一個主題
案例：某產(chǎn)品宣講——可愛的爭論
b 形成建立人脈的日常機(jī)制（每兩周群策群力一次）
第六講：跨部門有效協(xié)同和溝通
一、跨部門有效協(xié)同
1. 揭示跨部門協(xié)同成效的根源
主題研討：如何有效跨部門協(xié)同
2. 提升跨部門協(xié)同執(zhí)行力的主要方面
二、跨部門有效溝通
1. 利他之心
2. 換位思考
故事：盲人摸象
1）換位思考的定義
2）換位思考的基本步驟
3. 同理心
故事：愛吃糖果的甘地
1）同理心的定義
2）同理心的六個要點(diǎn)
4. 歸罪于己、歸功于人
案例：某通訊設(shè)備企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)營
1）歸罪于己、歸功于人的定義
2）解決跨部門問題的方式：問題回溯機(jī)制
視頻：跨部門有效溝通
回顧和行動計劃
一、回顧主要內(nèi)容
1. 學(xué)習(xí)心得和感悟理念
2. 寓言：螃蟹、貓頭鷹和蝙蝠
3. 好習(xí)慣的形成過程
二、行動計劃
1. 討論當(dāng)前存在的主要問題
2. 從培訓(xùn)中感悟最深刻的五大核心理念
3. 針對自己存在的主要問題，下一步要開展的行動計劃
中高層管理培訓(xùn)課程班
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/30387.html
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