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談判和溝通技巧課程

課程收益：
1、建立對談判的總體認識，了解雙贏的基本理念
2、準確把握談判雙方的力量對比、力量平衡
3、為獲得預期成效，進行有效的準備
4、把握談判的過程，自信地應對復雜的談判
5、了解和應對談判中常見的戰(zhàn)術(shù)和圈套

課程大綱：
第一講：了解和認識談判
1、談判與銷售
2、技巧和動機
3、何為雙贏
4、雙贏達成的過程
5、關(guān)鍵人物分析

第二講：了解您的談判風格
1、影響談判風格的因素
2、了解您的談判風格
3、不同風格的談判特點
4、均衡發(fā)展

第三講：談判中的力量分析
1、影響談判結(jié)果的主要力量
2、采購方常用的力量有哪些
3、銷售方常用的力量有哪些
4、如何削弱對方的力量
5、如何展示自己的力量

第四講：把握談判的過程
1、高拋
2、捍衛(wèi)
3、回報的讓步
4、遞減讓步
5、鎖定客戶

第五講：強化您的溝通和說服能力
1、溝通的核心技術(shù)
2、傾聽-表達-提問
3、非語言技術(shù)
4、說服的技巧
5、常見的論證方式有哪些
6、有效的運用各種論證方式

第七講：向上溝通技巧
1、成功溝通的三角形模型
2、提高溝通情商
3、理解溝通情境
4、不同上司的性格和溝通風格分析
5、不同上司的溝通策略
6、請示的技巧
7、匯報的技巧
8、報喜的方式
9、報憂的方式
10、反饋打通溝通環(huán)路
11、與領(lǐng)導和諧共舞

第八講：綜合演練
1、演練角色分配
2、小組準備
3、談判實戰(zhàn)演練
4、學員分析和顧問點評

談判和溝通技巧課程