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人力資源經(jīng)理實(shí)操課程

【課程背景】
隨著新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓發(fā)展，公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了二次設(shè)計(jì)，很多HR伙伴從其他業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)調(diào)而來(lái)。新任HR需要快速掌握人力資源管理的實(shí)操技能，才能更好地支撐業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)組建發(fā)展，提升組織的業(yè)務(wù)能力和動(dòng)力，從而支持業(yè)務(wù)前線“打糧食”出成果。
本項(xiàng)目提煉出新任命HR的四大場(chǎng)景，從勞動(dòng)關(guān)系管理、崗位設(shè)計(jì)與定崗定編、績(jī)效與激勵(lì)、培訓(xùn)發(fā)展這些實(shí)操場(chǎng)景出發(fā)，提煉出HR應(yīng)具備的關(guān)鍵行為。通過(guò)刻意訓(xùn)練，讓HR快速掌握關(guān)鍵技巧，快速勝任HR崗位工作，為業(yè)務(wù)和組織貢獻(xiàn)價(jià)值。

【課程收益】
1.認(rèn)識(shí)人力資源的角色要求，理解職責(zé)使命，理解人力資源管理基礎(chǔ)理論和方法
2.學(xué)會(huì)管理員工勞動(dòng)關(guān)系，掌握勞動(dòng)合同管理、入離調(diào)轉(zhuǎn)、法律合規(guī)要求、員工溝通管理的技巧，確保合法、合規(guī)、有效
3.掌握崗位設(shè)計(jì)與分析的方法，學(xué)會(huì)優(yōu)化現(xiàn)有崗位配置，提高投入產(chǎn)出比和組織效能
4.掌握績(jī)效管理、激勵(lì)和獎(jiǎng)金分配辦法，激發(fā)員工和團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，促動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
5.學(xué)會(huì)運(yùn)用培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)預(yù)算制定、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行、效果評(píng)估的方法，提高培訓(xùn)效果和，促動(dòng)問(wèn)題解決

【適合對(duì)象】
HR經(jīng)理、HR相關(guān)模塊實(shí)操人員（人事運(yùn)營(yíng)、薪酬福利、培訓(xùn)發(fā)展、組織發(fā)展、）

【課程特色】
體系性：以經(jīng)典理論為支撐，形成方法體系、工具箱、實(shí)踐指引，助力應(yīng)用落地
實(shí)用性：提煉實(shí)操情境，拆解出關(guān)鍵行為。通過(guò)刻意訓(xùn)練，學(xué)習(xí)效率提升3倍
互動(dòng)性：通過(guò)角色模擬、案例萃取、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式，啟發(fā)學(xué)員高效學(xué)習(xí)

【課程大綱】
第一單元員工勞動(dòng)關(guān)系實(shí)務(wù)（1天）
模塊
主要內(nèi)容
相關(guān)案例/工具
一、勞動(dòng)關(guān)系管理
（9:00-10:00）
1.勞動(dòng)關(guān)系的確立
2.四種勞動(dòng)關(guān)系
(1)法定關(guān)系
(2)事實(shí)關(guān)系
(3)雙重關(guān)系
(4)勞務(wù)派遣關(guān)系
3.兩個(gè)法典對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的約定
(1)勞動(dòng)合同法
(2)保險(xiǎn)法
案例：試用期未簽署勞動(dòng)合同的代價(jià)
工具：失效的勞動(dòng)合同
二、入離調(diào)轉(zhuǎn)執(zhí)行
（10:00-12:00）
1.員工職場(chǎng)生命周期
2.入職流程
(1)入職準(zhǔn)備
(2)入職報(bào)到
(3)入職培訓(xùn)
(4)轉(zhuǎn)正評(píng)估
3.離職流程
(1)高風(fēng)險(xiǎn)離職人群：高層、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)
(2)離職風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施
4.移動(dòng)流程（調(diào)轉(zhuǎn)）
5.辭退流程
(1)不能辭退的三種情形
(2)違法辭退的三種情形
(3)辭退的四個(gè)前提
(4)辭退的流程
6.裁員流程
(1)不能裁的三種人員
(2)賠償金與經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)氖褂门c計(jì)算
案例：新員工小王的入職流程
案例：高管離職風(fēng)險(xiǎn)管控
案例：不當(dāng)裁員
三、法律合規(guī)管理
（13:00-15:00）
1.勞動(dòng)合同
(1)工作時(shí)間
(2)合同期限
(3)試用期約定
2.勞動(dòng)關(guān)系的變更、續(xù)簽、終止、解除
3.勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整
(1)協(xié)商
(2)調(diào)解
(3)仲裁
案例：試用期辭退與賠償
案例：不再續(xù)簽的勞動(dòng)合同
案例:工傷事故處理
四、員工溝通機(jī)制
（15:00-16:00）
1.員工滿意度調(diào)查
2.員工文化活動(dòng)與慶祝儀式
(1)節(jié)日慶祝
(2)公司司慶
(3)重大事件
3.員工溝通渠道與機(jī)制
(1)座談會(huì)
(2)總經(jīng)理信箱
(3)離職溝通
案例：?jiǎn)T工溝通會(huì)
工具：?jiǎn)T工溝通渠道與機(jī)制
五、課程小結(jié)
（16:00-16:15）
1.課程小結(jié)
2.課后行動(dòng)計(jì)劃
工具：課后任務(wù)書(shū)

第二單元崗位設(shè)計(jì)與分析（1天）
模塊
主要內(nèi)容
相關(guān)案例/工具
一、認(rèn)識(shí)崗位設(shè)計(jì)
（9:00-10:00）
1.什么是崗位
2.什么是崗位設(shè)計(jì)
3.崗位設(shè)計(jì)的價(jià)值
二、定崗實(shí)操
（10:00-11:00）
1.崗位設(shè)計(jì)的原則
2.崗位設(shè)計(jì)的六大驅(qū)動(dòng)要素
(1)業(yè)務(wù)流程
(2)技術(shù)水平
(3)客戶需求
(4)員工能力
(5)成本壓力
(6)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
3.崗位設(shè)計(jì)的步驟
(1)組織分析
(2)關(guān)鍵使命
(3)流程優(yōu)化
(4)標(biāo)桿對(duì)照
4.崗位體系呈現(xiàn)
案例：A公司定崗實(shí)操案例
三、崗位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)
（11:00-12:00）
1.崗位說(shuō)明書(shū)的范例
2.崗位說(shuō)明書(shū)的關(guān)鍵要素
(1)工作任務(wù)
(2)資源工具
(3)能力要求
(4)業(yè)績(jī)考核
(5)匯報(bào)關(guān)系
(6)工作量
3.崗位說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)實(shí)操與點(diǎn)評(píng)反饋
案例：A公司關(guān)鍵崗位說(shuō)明書(shū)案例
工具：崗位說(shuō)明書(shū)
三、定編實(shí)操
（13:00-15:00）
1.定編定員
2.崗位分類(lèi)與崗位族
3.定編的方法
(1)勞動(dòng)效率定編法
(2)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法
(3)本行業(yè)比例分析法
(4)業(yè)務(wù)分工定編法
(5)預(yù)算控制法
(6)專(zhuān)家訪談法
(7)業(yè)務(wù)流程分析法
4.定崗定編8步法
案例：某公司定編實(shí)操案例
工具：定編工具表
四、崗位優(yōu)化迭代
（15:00-16:00）
1.人力資源需求分析
(1)改善人員配置機(jī)會(huì)
(2)人員需求分析（數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)
2.崗位配置分析
(1)工作飽和度分析
(2)冗員分析
(3)冗員處理策略
案例：工作飽和度分析
工具:冗員分析
五、課程小結(jié)
（16:00-16:15）
1.課程小結(jié)
2.課后行動(dòng)計(jì)劃
工具：課后行動(dòng)計(jì)劃書(shū)

第三單元績(jī)效、激勵(lì)與二次分配（1天）
模塊
主要內(nèi)容
相關(guān)案例/工具
一、認(rèn)識(shí)績(jī)效激勵(lì)
（9:00-10:00）
1.什么是績(jī)效管理
2.績(jī)效目標(biāo)管理體系與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)
3.高效的績(jī)效激勵(lì)體系特點(diǎn)
4.7種基礎(chǔ)績(jī)效管理方法
案例：高效的績(jī)效激勵(lì)體系
二、績(jī)效管理
（10:00-12:00）
1.績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃
(1)績(jī)效考核指標(biāo)體系
(2)權(quán)重設(shè)計(jì)
(3)績(jī)效目標(biāo)SMART原則
2.績(jī)效評(píng)估與反饋
(1)ABCDE評(píng)價(jià)
(2)績(jī)效反饋STAR-AR
(3)績(jī)效評(píng)估會(huì)的準(zhǔn)備、組織與溝通
3.績(jī)效評(píng)估與人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)果應(yīng)用
(1)培訓(xùn)
(2)晉升發(fā)展
(3)薪酬調(diào)整
(4)績(jī)效改進(jìn)
案例：A集團(tuán)與事業(yè)部績(jī)效體系
案例：績(jī)效評(píng)估會(huì)的組織
三、薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)
（13:00-15:00）
1.薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)原則
(1)內(nèi)部公平性:
(2)外部競(jìng)爭(zhēng)性
(3)員工貢獻(xiàn)與價(jià)值
2.薪酬體系設(shè)計(jì)
(1)職位評(píng)價(jià)（職位級(jí)別）
(2)薪酬調(diào)查分析（市場(chǎng)薪酬數(shù)據(jù)分析）
(3)工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（職位薪酬模式）
(4)薪酬調(diào)整機(jī)制/幅度
(5)人崗匹配、易崗易薪
3.全面薪酬回報(bào)體系
4.主要薪酬形式及范例
(1)崗位工資
(2)寬帶薪酬
(3)能力薪酬
(4)獎(jiǎng)金激勵(lì)
5.保障與福利體系設(shè)計(jì)
(1)范例：某公司福利體系
案例：某公司薪酬體系
應(yīng)用：一總部多基地管理模式的薪酬分配體系
四、獎(jiǎng)金與二次分配設(shè)計(jì)
（15:00-16:00）
1.變動(dòng)薪酬（獎(jiǎng)金）管理模式
2.專(zhuān)門(mén)人員的績(jī)效獎(jiǎng)金激勵(lì)
(1)銷(xiāo)售人員績(jī)效考核與激勵(lì)
(2)研發(fā)人員績(jī)效考核與激勵(lì)
(3)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效考核與激勵(lì)
(4)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核與激勵(lì)
3.獎(jiǎng)金包分配策略
(1)獎(jiǎng)金決定模型
(2)年終獎(jiǎng)發(fā)放與溝通技巧
4.薪酬調(diào)解溝通藝術(shù)
(1)調(diào)薪溝通
(2)晉升加薪溝通
(3)獎(jiǎng)金溝通
5.中長(zhǎng)期激勵(lì)管理模式
(1)飽和配股計(jì)劃
(2)虛擬股權(quán)計(jì)劃
案例：某公司獎(jiǎng)金體系設(shè)計(jì)
演練：獎(jiǎng)金分配溝通指引
五、課程小結(jié)
（16:00-16:15）
1.課程小結(jié)
2.課后行動(dòng)計(jì)劃
工具：課后行動(dòng)計(jì)劃書(shū)

第四單元員工培訓(xùn)發(fā)展（0.5天）
模塊
主要內(nèi)容
相關(guān)案例/工具
一、培訓(xùn)需求分析
（9:00-9:50）
1.公司戰(zhàn)略需求分析
2.業(yè)務(wù)目標(biāo)需求分析
3.業(yè)務(wù)流程需求分析
4.勝任力的需求分析
5.個(gè)人發(fā)展需求分析
案例：A公司《培訓(xùn)需求分析》
工具：《培訓(xùn)需求分析工具包》
二、培訓(xùn)計(jì)劃制定
（9:50-10:30）
1.篩選培訓(xùn)需求
2.制定培訓(xùn)預(yù)算
3.生成培訓(xùn)計(jì)劃
案例：A公司年度培訓(xùn)計(jì)劃
工具：《培訓(xùn)計(jì)劃工具包》
三、培訓(xùn)項(xiàng)目管理與效果評(píng)估
（10:40-12:00）
1.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定
(1)干系人需求管理
(2)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定模型
2.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
(1)內(nèi)訓(xùn)設(shè)計(jì)方案五星模型
(2)分析：某新員工培訓(xùn)方案
3.師資甄選
(1)培訓(xùn)師能力匹配模型
(2)培訓(xùn)師甄選漏斗
4.現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行
(1)環(huán)境體驗(yàn)設(shè)計(jì)
(2)沖突事件處理
5.培訓(xùn)效果評(píng)估
(1)培訓(xùn)四級(jí)效果評(píng)估
(2)培訓(xùn)績(jī)效呈現(xiàn)
案例：A公司新員工培訓(xùn)方案
案例：A公司高潛后備培訓(xùn)方案
工具：《培訓(xùn)項(xiàng)目管理工具包》
四、課程小結(jié)
3.課程小結(jié)
4.課后行動(dòng)計(jì)劃
工具：課后行動(dòng)計(jì)劃書(shū)

人力資源經(jīng)理實(shí)操課程