課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
關(guān)系營(yíng)銷管理應(yīng)用課程
1.課程背景:
工程公司已經(jīng)從原有的傳統(tǒng)開發(fā)模式逐步向現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷管理模式轉(zhuǎn)變,但是在實(shí)務(wù)操作中,始終考慮在實(shí)踐過(guò)程中的傳統(tǒng)的銷售方式,沒有掌握現(xiàn)在工程項(xiàng)目營(yíng)銷管理的核心精髓,關(guān)系營(yíng)銷的具體應(yīng)用,應(yīng)該從客戶分析,客戶心理,客戶定位,和客戶關(guān)系四重維度進(jìn)行處理和實(shí)務(wù)操作。
2.課程目標(biāo):
課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠:
充分了解客戶營(yíng)銷的操作細(xì)節(jié)
能夠獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的關(guān)系營(yíng)銷特點(diǎn)
掌握在工程項(xiàng)目營(yíng)銷過(guò)程的關(guān)系營(yíng)銷特點(diǎn)
組建和完善項(xiàng)目營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和分工內(nèi)容
了解和掌握工程項(xiàng)目的關(guān)系營(yíng)銷管理特點(diǎn)
了解和掌握工程項(xiàng)目的關(guān)系營(yíng)銷操作和應(yīng)用
了解和掌握項(xiàng)目市場(chǎng)開發(fā)過(guò)程中關(guān)系營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)分析
了解和掌握項(xiàng)目市場(chǎng)開發(fā)過(guò)程中的關(guān)系營(yíng)銷局限性
了解和掌握項(xiàng)目市場(chǎng)開發(fā)過(guò)程中關(guān)系營(yíng)銷操作特點(diǎn)分析
了解和掌握關(guān)系營(yíng)銷學(xué)的特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景
了解和掌握關(guān)系營(yíng)銷的員工實(shí)踐基本路徑
建立相對(duì)合理的關(guān)系營(yíng)銷操作手冊(cè)
市場(chǎng)開發(fā)和關(guān)系營(yíng)銷的日常管理注意要點(diǎn)
3.學(xué)員要求及組成:
要求有至少一年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(工程施工經(jīng)驗(yàn)也可)。
學(xué)員人數(shù)建議不超過(guò)四十人。
建議6-8人一個(gè)小組。
4.教室布置:
采用魚骨式布置桌椅
需要配置大白紙和白板筆等
需要配置教師用大白板
5.教學(xué)方法:
傳統(tǒng)授課、課程互動(dòng)、小組討論分析。
6.課程大綱:
第一章:工程公司市場(chǎng)營(yíng)銷的基本特點(diǎn)和細(xì)節(jié)
工程公司基本管理方式
工程公司的營(yíng)銷基本方式
工程公司的市場(chǎng)細(xì)分和營(yíng)銷策劃
工程項(xiàng)目營(yíng)銷過(guò)程中的關(guān)系營(yíng)銷場(chǎng)景分析
思考:工程公司的關(guān)系營(yíng)銷操作基本要求
第二章:關(guān)系營(yíng)銷的體系特點(diǎn)與分析
關(guān)系營(yíng)銷體系構(gòu)建
體系介紹
營(yíng)銷組織架構(gòu)
關(guān)系營(yíng)銷體系應(yīng)用
應(yīng)用場(chǎng)景
應(yīng)用條件
應(yīng)用空間和時(shí)間的性分析
關(guān)系營(yíng)銷的基本應(yīng)用
工程公司的關(guān)系營(yíng)銷可行性分析
第三章:關(guān)系營(yíng)銷與產(chǎn)品銷售的相同性和差異性
關(guān)系營(yíng)銷的基本操作
場(chǎng)景分析
人員分析
過(guò)程分析
關(guān)系營(yíng)銷工作實(shí)施過(guò)程的策劃分析
關(guān)系營(yíng)銷的基本特點(diǎn)分析
業(yè)主方特點(diǎn)因素分析
監(jiān)理方特點(diǎn)因素分析
設(shè)計(jì)方特點(diǎn)因素分析
施工方特點(diǎn)因素分析
傳統(tǒng)型銷售基本特點(diǎn)和架構(gòu)
產(chǎn)品銷售
快速消費(fèi)品營(yíng)銷流程
專業(yè)產(chǎn)品要求和特點(diǎn)
渠道銷售的基本特點(diǎn)
傳統(tǒng)銷售與關(guān)系營(yíng)銷的差異化分析
二者相同性分析
銷售模式的差異化分析
第四章:工程公司關(guān)系營(yíng)銷的具體應(yīng)用與分析
施工分包或設(shè)計(jì)分包項(xiàng)目關(guān)系營(yíng)銷應(yīng)用
過(guò)程中心理因素分析和判斷
心理因素產(chǎn)生背景和分析
關(guān)系營(yíng)銷在工程總承包項(xiàng)目中的應(yīng)用
關(guān)系營(yíng)銷在PPP項(xiàng)目中的實(shí)施可行性分析
第五章:市場(chǎng)開發(fā)人員的關(guān)系營(yíng)銷能力普及
員工的基本關(guān)系營(yíng)銷的能力要求
員工營(yíng)銷心理學(xué)的關(guān)系營(yíng)銷能力建設(shè)
第六章:總結(jié)
學(xué)員提問
答疑與交流
結(jié)束
關(guān)系營(yíng)銷管理應(yīng)用課程
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/302954.html
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