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*八項基本管理技能

《*八項基本管理技能》©（國作登字-2023-A-00064752）

學習目標：

•       了解管理的概念及卓有成效管理者的良好習慣；

•       學習*關于管理的八項基本技能；

•       學會制定工作計劃并保障計劃的有效溝通及實施；

•       學習員工執(zhí)行力提升的核心及原則，有效進行執(zhí)行和評估；

•       學習授權的原則及步驟，提高授權的有效性；

•       了解員工的四個發(fā)展階段，學習4C指導原則，并學習運用GROW教練方法；

•       學習設定績效目標，進行有效的績效溝通、輔導及評估；

•       學習高效溝通的7C原則，提高提問和傾聽能力，有效運用管理溝通RCRA原則；

•       了解員工職業(yè)發(fā)展路線圖，為員工做好職業(yè)發(fā)展輔導，制定員工在崗及發(fā)展培訓計劃，促進員工培訓結果轉化。

培訓對象：各層級管理人員

培訓時間與方式：

•         時間：2天

•         方式：講授、練習、角色扮演、案例研討、討論與分享、錄像觀摩等

主要內容

第一部分：管理的有效性

1.      管理與管理者

2.      管理者的成效

3.      卓有成效管理者的習慣  

4.      管理的八項基本技能

第二部分：制定工作計劃

1.      制定計劃的意義

2.      計劃制定的七個因素

3.      目標設定SMART原則

4.      計劃制定工具

第三部分：行動與檢查

1.    PDCA執(zhí)行工作循環(huán)

2.    員工執(zhí)行力的四個核心

3.    提升員工執(zhí)行力的原則

4.    建立個人責任制

5.    執(zhí)行檢查和評估

第四部分：如何授權

1.    授權的定義

2.    授權的障礙因素

3.    授權意義

4.    授權的原則及方法

5.    有效授權三步驟

第五部分：管理者的指導與教練（輔導）工作

1.     基于能力與意愿的員工四個發(fā)展階段

2.    管理者基于支持和指導行為的四種形態(tài)

3.      管理者的4C指導原則

4.      管理者的教練（輔導）步驟

5.      GROW教練法

第六部分：績效管理

1.      擬定績效期望—設定績效目標

2.      傳遞績效期望—績效溝通與輔導

3.      績效評估流程

4.      績效輔導談話七步驟

第七部分：管理者的有效溝通

1.      溝通的基本原理

2.      *溝通的四項基本原則

3.      有效溝通的7C原則

4.      溝通中的提問與傾聽技巧

5.      管理溝通中的RCRA法則

第八部分：培訓員工

1.      員工職業(yè)發(fā)展路線圖

2.      員工職業(yè)發(fā)展輔導

3.      員工在崗培訓及發(fā)展培訓計劃

4.      培訓效果跟蹤與培訓結果轉化