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開口營(yíng)銷方法課程

課程背景
很多員工懼怕開口，羞于開口，不敢大方地同顧客交流；很多員工想開口營(yíng)銷，卻不知從何入手，開口效果不佳，十分困惑！
因此，需要幫助員工掌握有效的開口營(yíng)銷方式和技巧，進(jìn)而提升開口的信心和推銷成功概率！
本課程將通過多種方式將理論和實(shí)踐有效結(jié)合，促使員工心態(tài)上認(rèn)可開口營(yíng)銷。對(duì)員工開口營(yíng)銷技巧進(jìn)行全方位訓(xùn)練，以便員工更好克服開口障礙，同時(shí)，解決方法太多太雜，員工不好掌握，陷入所謂方法陷阱“方法一籮筐，不知用哪個(gè)”的弊端，創(chuàng)造性地融匯各種開口營(yíng)銷方法為“123開口營(yíng)銷法”，便于員工理解和掌握，更具實(shí)效，提升開口營(yíng)銷的成功率！

課程特點(diǎn)
系統(tǒng)專業(yè)，邏輯嚴(yán)密；
在內(nèi)容設(shè)計(jì)上專門針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員進(jìn)行設(shè)計(jì)，針對(duì)性強(qiáng)。在內(nèi)容的組織上是由淺入深，邏輯嚴(yán)密。
案例豐富，貼近實(shí)際。
每個(gè)理論教授部分，都會(huì)有演練、角色扮演等支撐著，使學(xué)員不會(huì)感覺到是在學(xué)習(xí)一些空洞和遙遠(yuǎn)的理論，而感到乏味。
接近實(shí)戰(zhàn)，在演練中學(xué)習(xí).

培訓(xùn)方式
大約有50%是理論講授部分，另外50%是演練、角色扮演、討論等互動(dòng)環(huán)節(jié)，以幫助學(xué)員盡快理解、掌握、使用有關(guān)模型。

培訓(xùn)對(duì)象
本培訓(xùn)適用于加油站經(jīng)營(yíng)管理人員、加油站經(jīng)理、店長(zhǎng)、加油員

課程收益
整個(gè)培訓(xùn)收益分成三個(gè)層面：知識(shí)、技能、個(gè)人和組織收獲。
知識(shí)
掌握開口營(yíng)銷的基本知識(shí)、理念。
掌握開口營(yíng)銷的基本技巧。
技能
在現(xiàn)場(chǎng)開口營(yíng)銷的技能。
掌握有效的開口營(yíng)銷話術(shù)。
贊美顧客的技能。
顧客留下良好第一印象的技能。
發(fā)掘顧客需求的技能。
應(yīng)對(duì)顧客拒絕的技能。
引導(dǎo)員工開口的方法。

課程大綱
第一篇
一階：開口如何破除不開口的三種狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)開口，并掌握最基礎(chǔ)的開口技巧。
1.1.開口營(yíng)銷角色認(rèn)知
在開口營(yíng)銷工作上，我的角色定位和主要職責(zé)是什么
1.2.開口營(yíng)銷的五大好處
引導(dǎo)員工，認(rèn)識(shí)到開口營(yíng)銷對(duì)于自身的意義和好處，從而自動(dòng)、自發(fā)地開展開口營(yíng)銷。
1.3.開口營(yíng)銷三種狀態(tài)與破除
加油站一線員工，開口營(yíng)銷常見的三種狀態(tài)：不敢、不愿、不會(huì)，內(nèi)在心理狀態(tài)分析，是什么、為什么、如何破除（個(gè)人、企業(yè)）
1.4.確保開口營(yíng)銷成功的四種心態(tài)為何員工不敢不愿，本質(zhì)原因在于害怕顧客拒絕，要做好開口營(yíng)銷首先必須具備良好的心態(tài)，正確認(rèn)識(shí)，破除心魔，才能輕裝上陣。
1.5.開口營(yíng)銷四項(xiàng)準(zhǔn)備工作

第二篇
二階：營(yíng)銷
開口營(yíng)銷五大方法，熟練掌握20種開口營(yíng)銷具體技巧，實(shí)現(xiàn)有效開口。
2.1.銷售設(shè)計(jì)法
2.2.引導(dǎo)關(guān)注法
2.3.關(guān)系營(yíng)銷法
2.4.氛圍營(yíng)造法
2.5.獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策法

第三篇
三階：贏消
開口營(yíng)銷萬能公式，銷售倍增秘訣，實(shí)現(xiàn)贏得顧客。
3.1.顧客需求認(rèn)知
顧客為什么購(gòu)買
何為計(jì)劃性購(gòu)買
何為沖動(dòng)性購(gòu)買
顧客購(gòu)買的是商品嗎
顧客心理洞察
3.2.做好鋪墊好開口
意識(shí)的改變：?jiǎn)柎鹳澒ぞ?br /> 熱情的服務(wù)：開口營(yíng)銷的基礎(chǔ)
有效的贊美：萬能贊美公式工具
真誠(chéng)的關(guān)心：如何實(shí)現(xiàn)走心
3.3.開口營(yíng)銷三步曲
挖坑：引發(fā)顧客興趣七種方法
填土：引導(dǎo)顧客了解我方優(yōu)勢(shì)
B+FABE工具
話術(shù)設(shè)計(jì)四步法
話術(shù)表達(dá)四化決
夯實(shí)：引導(dǎo)顧客做決策促成交
常見五大顧客異議總結(jié)
顧客異議化解三種絕招
價(jià)格異議處理有秘籍
成功逼單六法促成交

第四篇頂階：開口營(yíng)銷導(dǎo)師
4.1.員工開口動(dòng)力調(diào)動(dòng)
4.2.氛圍營(yíng)造與激勵(lì)五法
4.3.開口營(yíng)銷落地五步法
4.4.開口營(yíng)銷成果倍增計(jì)劃

開口營(yíng)銷方法課程