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團(tuán)隊(duì)文化的打造課程 

課程背景：
您現(xiàn)在所在的團(tuán)隊(duì)，是不是有著各種苦惱的問題，正在面對(duì)以下挑戰(zhàn)：
團(tuán)隊(duì)成員之間效率低下，缺少相互的信任、理解和支持？
團(tuán)隊(duì)成員年齡層次分層較大，不同年齡層次員工管理起來(lái)風(fēng)格迥異
團(tuán)隊(duì)成員浪費(fèi)了太多的時(shí)間和精力去爭(zhēng)論責(zé)任和分工？
團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作缺乏主動(dòng)性、積極性，缺乏有效激勵(lì)的手段？
團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力，不能創(chuàng)建高績(jī)效，做事總是目標(biāo)分工不明確？
團(tuán)隊(duì)成員之間新老交替頻繁，互相推諉，無(wú)法達(dá)成統(tǒng)一意見
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想達(dá)到巔峰的表現(xiàn)，創(chuàng)建卓越的績(jī)效，其成員必須相互支持和信任，必須分享信息，致力于一個(gè)共同的目標(biāo)，遵守一個(gè)通向成功的流程。
本課程提供的是一系列可操作、可實(shí)踐的工具，幫助學(xué)員理解并能應(yīng)用到實(shí)際工作中，從而帶領(lǐng)員工取得良好的工作績(jī)效，提高下屬的滿意度，并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。
該課程沒有干癟晦澀的理論，本課程*的亮點(diǎn)在于：絕不只是理論上的講授，那樣毫無(wú)意義，避免課程聽起來(lái)有意思，但是放到實(shí)際工作中還是毫無(wú)作為！主要引用大量的實(shí)戰(zhàn)管理鮮活案例，用案例來(lái)教學(xué)，根據(jù)案例的實(shí)際分析讓學(xué)員聽了就會(huì)，會(huì)了立馬能用，同時(shí)還能舉一反三直接產(chǎn)生高績(jī)效！制定有效的管理措施，螺旋式提升團(tuán)隊(duì)管理能力。

課程收益：
快速且有效地在各個(gè)職位上達(dá)到期望的績(jī)效與成果
建立自己的品牌、引領(lǐng)自己邁向卓越的員工進(jìn)階之路
高效的促成團(tuán)隊(duì)成員之間溝通、了解自己并激發(fā)自身的動(dòng)力
有效地檢查、輔導(dǎo)部署，改善團(tuán)隊(duì)成員的行為并提升績(jī)效
明確工作目標(biāo)、提升自我及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工間“一對(duì)一”的伙伴式溝通

課程特色：
有趣：課程氛圍活躍，講師語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，案例解析極強(qiáng)的帶入感。
有用：解決現(xiàn)實(shí)問題為切入點(diǎn)、制定出行之有效應(yīng)對(duì)實(shí)施方案。
有結(jié)果：現(xiàn)場(chǎng)制定方案，確保聽得懂、用得上、會(huì)實(shí)操，有業(yè)績(jī)提升。
有參與：理論分析、案例討論、沙盤模擬、角色扮演、培訓(xùn)游戲、視頻演示
靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

課程對(duì)象：
重點(diǎn)培養(yǎng)員工、管理者、部門主管/經(jīng)理

課程方式：
理論講授(50%）+（案例分析、互動(dòng)交流、小組研討）共計(jì)30%+實(shí)操互動(dòng)(20%）

課程大綱
第一部分：團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)——想打造團(tuán)隊(duì)，先認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)——如何看待團(tuán)隊(duì)中的成員
案例分析：木匠眼里無(wú)廢料、醫(yī)生眼中都病人——團(tuán)隊(duì)中成員的意義
研討：西游記這個(gè)團(tuán)隊(duì)一共有多少人？
答案分析：每個(gè)成員都應(yīng)該了解到底什么是團(tuán)隊(duì)
二、團(tuán)隊(duì)是由一群有缺點(diǎn)的人構(gòu)成的，但是使用的確是每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)
三、如何更好的建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)
第一步：團(tuán)隊(duì)的融入
第二步：扮演法——團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知
1.思維導(dǎo)入：職場(chǎng)新人和職場(chǎng)老人的區(qū)別究竟是什么？難道只是工作經(jīng)驗(yàn)嗎？
（1）思維模式的轉(zhuǎn)變：學(xué)習(xí)期→熟練期→創(chuàng)新期，只有思維模式發(fā)生變化，你才（2）會(huì)擺脫新人的稱號(hào)。
2.快速的成長(zhǎng)源于清晰的規(guī)劃
3.團(tuán)隊(duì)成員如何正確認(rèn)識(shí)自己？：五問之問題分析法
案例分析：職業(yè)生涯規(guī)劃的經(jīng)典案例分享
第三步：團(tuán)隊(duì)文化的打造
第四步：職業(yè)化素養(yǎng)的建立——沒有職業(yè)化素養(yǎng)就是偽團(tuán)隊(duì)
1.從來(lái)不承認(rèn)錯(cuò)誤，喜歡推諉扯皮
大型團(tuán)隊(duì)拓展：《賭王爭(zhēng)霸》全場(chǎng)互動(dòng)——壓力狀態(tài)下的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
分析與研討：團(tuán)隊(duì)之間究竟如何做好信任，同時(shí)在信任的基礎(chǔ)之上如何完成組織給予的既定目標(biāo)？
實(shí)戰(zhàn)案例分析1：公司新頒布了制度，但是落實(shí)阻力極大團(tuán)隊(duì)員工都非?？咕茉趺崔k？
（以上內(nèi)容均為實(shí)際發(fā)生的真實(shí)案例，并全套配備解決方案以及對(duì)管理問題的總結(jié)和延伸）

第二部分：團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)改進(jìn)方案之有效激勵(lì)
一、激勵(lì)的意義，激勵(lì)的誤區(qū)——為什么你的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工總是不領(lǐng)情
所謂激勵(lì)是激發(fā)和鼓勵(lì)成員朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的過程
二、案例討論：小兔子釣魚調(diào)到個(gè)啥？——了解激勵(lì)的關(guān)鍵屬性是需求
1.員工需求的特點(diǎn)分析——精神激勵(lì)VS物質(zhì)激勵(lì)，孰優(yōu)孰劣？
2.馬斯洛需求理論經(jīng)典剖析
三、需求不滿所引發(fā)的行為——激勵(lì)的必要手段
視頻案例：《面對(duì)巨人》之死亡爬行：通過激勵(lì)讓優(yōu)秀員工完成不可能的任務(wù)
1.強(qiáng)調(diào)人的需求是由低向高遞進(jìn)的
2.*層次沒被滿足的需求*有影響力
3.已經(jīng)滿足的需求，不再具有激勵(lì)效果
四、激勵(lì)過程中需要注意的事項(xiàng)（缺一不可，否則激勵(lì)無(wú)法落地）
五、員工激勵(lì)的兩種層面
六、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)常用的兩大工具
經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例分析2：?jiǎn)T工沒有意愿做事，而且自身能力也不夠，怎么辦？
（以上內(nèi)容均為實(shí)際發(fā)生的真實(shí)案例，并全套配備解決方案以及對(duì)管理問題的總結(jié)和延伸）

第三部分：團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作與有效溝通
一、案例分析——溝通漏斗圖：為什么你想的和你實(shí)際表達(dá)出來(lái)的差距如此之遠(yuǎn)？
1.重要的溝通要先寫下要點(diǎn)，否則要點(diǎn)丟失；
2.不好意思講出口，只能說80%，可以借助第三方溝通；
3.別人聽到60%（減少干擾因素——雙方/如果信息重要，請(qǐng)對(duì)方記錄下來(lái)，并檢查復(fù)述）
4.別人聽懂的40%，（不懂裝懂，不好意思，發(fā)出信息者講完后可以反問；問是否有不同的理解；）
5.別人行動(dòng)20%；（沒有執(zhí)行或操作的方法/沒有監(jiān)督）
二、現(xiàn)場(chǎng)演練：主持人發(fā)出指令（中國(guó)漢字），學(xué)員來(lái)執(zhí)行；思考——目前公司的溝通文化是否存在問題。
1.溝通冰山理論——上下級(jí)之間任務(wù)的傳達(dá)
2.溝通的過程模式：發(fā)起人——編碼——渠道——解碼——聽話者
3.影響編碼的四個(gè)條件：
三、案例研討——大型溝通拓展項(xiàng)目：團(tuán)隊(duì)間的意圖傳達(dá)，讓員工深刻明白，溝通目標(biāo)的重要性
1.會(huì)后反思——溝通傳遞的要點(diǎn)究竟是什么？
四、團(tuán)隊(duì)溝通的三大基本理念
1.溝通的基本問題
2.溝通的基本理念
3.溝通的基本要求
五、克服團(tuán)隊(duì)間溝通障礙的三種方法：
1.利用反饋
2.簡(jiǎn)化語(yǔ)言
3.善用比喻
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中溝通與協(xié)作的本質(zhì)到底是什么？
七、團(tuán)隊(duì)間溝通的四個(gè)原則
八、影片欣賞——你還記得你溝通的目的嗎？
1.溝通前先做好準(zhǔn)備
2.了解其他團(tuán)隊(duì)的語(yǔ)言
3.開誠(chéng)布公是最好的對(duì)策
4.創(chuàng)造共同目標(biāo)一起合作
經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例分析3：團(tuán)隊(duì)管理中遇到不合理的任務(wù)究竟是先溝通還是先執(zhí)行？
（以上內(nèi)容均為實(shí)際發(fā)生的真實(shí)案例，并全套配備解決方案以及對(duì)管理問題的總結(jié)和延伸）

第四部分：基層管理者的執(zhí)行力提升——目標(biāo)與時(shí)間管理能力
一、目標(biāo)三要素
要想成為高效管理者，首先要有明確的職業(yè)生涯目標(biāo)。目標(biāo)必須具備三個(gè)要素
視頻賞析：面對(duì)巨人里主角的目標(biāo)設(shè)定
分析討論：為什么明明我們可以完成的工作目標(biāo)但是在現(xiàn)實(shí)生活中*多數(shù)人會(huì)拒絕？
二、管理者拒絕目標(biāo)的原因
對(duì)于善于拒絕的下屬來(lái)說，即使有人追著告訴他應(yīng)該怎樣做，并且盯著他做，他也不會(huì)把事情做好，怎么辦？
三、掌握實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的控制方法
1.SMART原則和OGSM工作法
2.安排工作的四要素——安排工作時(shí)，必不可少的四要素是：
（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
（2）項(xiàng)目完成標(biāo)準(zhǔn)。
（3）項(xiàng)目完成的最后期限。
（4）結(jié)果考核評(píng)估。
四、“工作布置表”管理法——快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與計(jì)劃
1.總項(xiàng)目和分項(xiàng)目的關(guān)系
2.項(xiàng)目安排表
影片欣賞：時(shí)間管理要事第一
案例研討：忙碌的管理者問題在哪里？
五、*矩陣時(shí)間法——學(xué)會(huì)授權(quán)很重要
六、時(shí)間管理的各階段流程和詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃
七、高效時(shí)間管理五步驟
經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例分析4：公司明明有完善的制度，但是大家都不愿意執(zhí)行，怎么辦？
（以上內(nèi)容均為實(shí)際發(fā)生的真實(shí)案例，并全套配備解決方案以及對(duì)管理問題的總結(jié)和延伸）

團(tuán)隊(duì)文化的打造課程