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工作關(guān)系管理改善公開課

培訓(xùn)對象：
一線主管（班組長），生產(chǎn)主管（任），管理干部培養(yǎng)工作負(fù)責(zé)人，中層管理干部及儲備干部。

課程背景：
TWI是Training（培訓(xùn)）Within（內(nèi)部的） Industry（企業(yè)）縮寫，日文是：監(jiān)督者的技能訓(xùn)練，中文是：一線主管的管理技能培訓(xùn)，最早起源于20世紀(jì)20年代的英國。
1941年日本偷襲珍珠港，引起了太平洋戰(zhàn)爭，*戰(zhàn)時委員會研發(fā)了TWI技能訓(xùn)練體系，170萬一線主管在*接受TWI課程訓(xùn)練，保證了軍需品順利供應(yīng)。二戰(zhàn)后，*在日本為了恢復(fù)工業(yè)經(jīng)濟，把TWI搬到了日本，1955年由日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會開始在日本推廣TWI，培養(yǎng)了1000多萬的一線主管，為日本經(jīng)濟騰飛做出了有目共睹的貢獻(xiàn)。為要把中國的制造大國推向制造強國，2008年中國也和日產(chǎn)訓(xùn)攜手推進TWI課程，他山之石，可以攻玉，以我為主，博采眾長，中國特色的市場經(jīng)濟需要大量的企業(yè)管理人才。
JM是對企業(yè)最有實效的，是所有制造和非制造企業(yè)的通用思維模式，并有立竿見影的功效。一線主管掌握了改善的技能，會形成一雙銳利的眼睛發(fā)現(xiàn)問題。通過對工作現(xiàn)狀中每一個細(xì)節(jié)，通過IE-ECRS、JM特有的5W/1H的自問方法來發(fā)現(xiàn)問題，構(gòu)思新的作業(yè)方法，解決現(xiàn)場的浪費。達(dá)到有效地利用現(xiàn)有的資源、時間和人力，消除浪費，降低成本之目的。
該套做法不僅在日本有效的解決了這些問題，在中國也得到了大量企業(yè)實踐，同時企業(yè)發(fā)現(xiàn)僅僅讓班組長簡單聽一下TWI的課程，不足以讓班組長掌握，也難以在企業(yè)中真正的落地。在這種問題下，參考日本數(shù)十年來實踐TWI的經(jīng)驗，需要更多的主任級以上的管理者能夠更深入的理解TWI內(nèi)容，能夠站上講臺解讀TWI的內(nèi)容，成為組織內(nèi)部基層干部的培育者，成為分享者、點評者和指導(dǎo)者。
通過本系列加強班的學(xué)習(xí)，將為企業(yè)培養(yǎng)一批管理專家、建立基層管理干部的造血系統(tǒng)，實現(xiàn)TWI全系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)化，一定能有效的幫助中國企業(yè)成長和進步。
【加強班與普通班的區(qū)別】
普通班標(biāo)準(zhǔn)用時2天共計12小時，目標(biāo)是由具有TWI普通授課資質(zhì)的老師，使用官方學(xué)員手冊，向?qū)W員傳授TWI的經(jīng)典工具，并創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)體驗；最終目的是讓學(xué)員回到工作崗位上開始嘗試使用TWI經(jīng)典工具，為企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定質(zhì)量、減少浪費、培養(yǎng)員工的效果。
加強班用時3天共計約18小時，目標(biāo)是由具有TWI高級講師資質(zhì)的老師，用1天的時間，使用學(xué)員手冊，站在企業(yè)應(yīng)用的立場傳授TWI經(jīng)典工具；再用2天時間使用官方訓(xùn)練指導(dǎo)員手冊，向?qū)W員逐行逐句的拆解TWI課程精髓，深化動作訓(xùn)練，讓學(xué)員比普通班學(xué)員更深刻的理解TWI經(jīng)典工具和全部技術(shù)細(xì)節(jié)。
加強班學(xué)員回到企業(yè)中可以更好地對企業(yè)員工進行轉(zhuǎn)訓(xùn)，還可以擔(dān)任類似于ISO內(nèi)審員的工作，幫助企業(yè)實現(xiàn)TWI的持續(xù)落地。對于需要在企業(yè)中正式開設(shè)TWI課程的學(xué)員，加強班學(xué)員可進一步申請官方認(rèn)證資格，成為法律許可的TWI課程企業(yè)內(nèi)部講師。

課程大綱：
【第1天：示范班】
一、管理干部在工作關(guān)系管理中的職責(zé)
1.管理干部的3個職責(zé)
2.管理干部的5項能力
3.管理干部可以改善的內(nèi)容
二、工作改善實施準(zhǔn)備
1.JM的定義
2.為什么要改善
3.什么樣的工作可以改善
4.JM實施的準(zhǔn)備要點
第一階段：作業(yè)分解
將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細(xì)目，逐一記錄，不要遺漏。
1.所有“搬運作業(yè)、機械作業(yè)、人工作業(yè)”全部列為細(xì)目（細(xì)目指動作的片斷）
2.練習(xí)
第二階段：作業(yè)分析
為什么要做這個細(xì)目？
1.做這個細(xì)目的目的是什么？
2.在什么地方做最好？
3.在什么時候做最好？
4.什么人去做最好？
5.用什么方法最好？
6.下列事項應(yīng)同時分析：材料、布置、機械、動作、設(shè)備與工具、安全、設(shè)計、整理整頓
產(chǎn)生構(gòu)想，立即記錄下來
第三階段：創(chuàng)造對策
以構(gòu)想創(chuàng)造對策，達(dá)成下列目標(biāo)
刪除不必要的細(xì)目
1.合并可“同時、同地、同人”做的細(xì)目
2.重組細(xì)目的順序
3.簡化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省力與安全
4.材料、工具及設(shè)備置于好找、好取與好使用的位置
5.利用重力－斜坡、漏斗、滑槽等送料設(shè)備
6.有效的運用雙手
7.用治具、工模、夾具固定工件或工具
8.與部屬及相關(guān)人員討論
整理細(xì)目，成為新工作方法
第四階段：推動新方法
呈報上司
1.與部屬溝通
2.知會有關(guān)部門，如生管、制造工程、工業(yè)工程、品管、財務(wù)等單位（或送提案審查委員會通過），征得同意
3.立即并確實執(zhí)行新方法
4.獎勵對改善有世界功勞的部屬。
5.工作改善分析
6.改善分析的2個層面
1)改善分析的“5W1H”思維及案例應(yīng)用
2)發(fā)展新方法
7.產(chǎn)生新方法的6步驟
1)每個步驟的關(guān)鍵點及技巧
2)案例分析

【第2-3天：加強班】
1、提供全套講師手冊，拆解示范課，掌握課程內(nèi)在設(shè)計邏輯；
2、全面了解課程設(shè)計背景、發(fā)展過程、內(nèi)涵與原理；
3、了解課程模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)、工具方法與演練流程；
4、解讀課程關(guān)鍵的知識點與對授課指引說明；
5、清晰課程如何融入到企業(yè)現(xiàn)有的學(xué)習(xí)項目中；

講師介紹：
培訓(xùn)講師：廖衍明
MTP 師資認(rèn)證高級講師資格、TWI 全系列師資認(rèn)證高級講師資格；
中外 TWI-MTP 推進研究會副會長，TWI-4J 和 MTP 系列課程教材副主編；
華中科技大學(xué)工程項目管理碩士 ；

工作關(guān)系管理改善公開課