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提升班組長管理能力學(xué)習(xí)課程

【課程背景】
許多班組長當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成，由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開始。班組長往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到班組長管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個班組；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導(dǎo)。
班組長是否具備正確的角色認(rèn)知，決定了班組長的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，班組長角色認(rèn)知一直是優(yōu)秀企業(yè)班組長的基礎(chǔ)必修課。掌握清晰、認(rèn)知自己的角色的方法，能幫助班組長順利完成工作使命。只有如此，才能有效地實施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領(lǐng)員工實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，自身也不斷成熟成長，成功實現(xiàn)從專業(yè)人才向管理高手的轉(zhuǎn)變，成為一個受歡迎的卓越班組長。

【課程收益】
1、讓班組長明確自己的角色。
2、讓班組長掌握建設(shè)高效團隊的方法工具。
3、讓班組長掌握良好的溝通管理技能，提高溝通效能，化解溝通沖突。
4、讓班組長掌握情緒與壓力管理，并做到員工情緒和壓力的疏導(dǎo)。
5、讓班組長掌握打造團隊執(zhí)行力團隊方法。

【課程對象】班組長，儲備干部，優(yōu)秀員工等

【課程大綱】
第一部分 班組長角色認(rèn)知 
1、班組長是如何產(chǎn)生的
2、班組長的角色定位及角色錯位
3、制度管理還是人情管理？
4、班組長的管理態(tài)度
1）達(dá)成意愿
2）打破現(xiàn)狀
3）效率意識
4）科學(xué)的方法
5）全面判斷
6）有意識的管理
案例：老婦人與母雞
案例：泰勒的故事
5、需求、刺激與行動
管理模型：馬斯洛需求層次
案例：老田與馬科長

第二部分 班組建設(shè)
一、班組建設(shè)的特征
1、明確的目標(biāo)
1）目標(biāo)的重要性
2）目標(biāo)制定的SMART原則
3）目標(biāo)分解工具——多樹杈、魚骨圖、剝洋蔥
4）目標(biāo)落實方法——甘特圖
2、賦能授權(quán)
1）授權(quán)模型
3、關(guān)系和溝通
1）什么是溝通？
2）溝通的四個區(qū)域——JOHARI視窗
3）傾聽的層次及步驟
4）提問的重要性——開放式or封閉式
5）溝通的位差損耗效應(yīng)
互動：你畫我猜
6）溝通模式過程示意圖
案例分析
視頻：買火車票
4、彈性
5、*的生產(chǎn)力
6、認(rèn)可和贊美
1）贊美的七個原則
2）批評七大原則
視頻
7、士氣
案例分析：大雁的故事給我們什么啟示？
二、班組建設(shè)基礎(chǔ)——DISC性格分析
1、性格與性格分類
2、性格分析：四種性格
1）與D性格的人一起行動
2）與I性格的人一起快樂
3）與S性格的人一起輕松
4）與C型性格的人一起統(tǒng)籌
3、性格測試：你是哪種性格？
測評：DISC性格測試

第三部分 班組安全管理
一、為什么要管安全?
1、如果發(fā)生安全事故會怎樣？
2、“1”和“0”
3、安全事故發(fā)生的比例
二、安全事故發(fā)生的原因
1、現(xiàn)場的不安全狀態(tài)
2、現(xiàn)場的不安全行為
三、班組長的安全角色認(rèn)知
1、班組長的安全職責(zé)
2、班組長應(yīng)具備的安全管理素質(zhì)
四、班組長安全管理技法
技法一：徹底實施5S活動
技法二：掌握設(shè)置安全標(biāo)示
技法三：安全著裝管理
技法四：安全技能
沖壓事故案例
討論：在日常工作中，你和你身邊的同事能夠真正將安全放在第一位嗎?
五、班組長如何實施安全管理?
1、班組晨會運行模式
2、班組會存在問題
3、班組會要點
4、公司安全教育形式
5、班組安全教育種類和內(nèi)容
6、隱患識別
練習(xí)：針對廠內(nèi)機動車輛開展危險源辨識，并填寫危險源識別登記表
練習(xí)：危險源預(yù)知訓(xùn)練記錄表
7、安全檢查

第四部分 情緒與壓力
1、什么是壓力
1）壓力的表現(xiàn)形式
思考：你理想中的壓力狀態(tài)？
測試：壓力自測
2、處理情緒、緩解壓力
1）高情商
視頻：黃渤的高情商對話
2）情商五部曲
如何面對自己
如何面對別人
3、三腦原理
1）三腦模型的要點
2）覺察自我意識
案例1：覺察日記
案例2：老總的郵件
案例3：秘書的回信
3）情緒ABC模型
練習(xí)：自我調(diào)節(jié)

第五部分 班組執(zhí)行力打造
1、什么是執(zhí)行力?
2、執(zhí)行力弱的原因是什么?
3、改變執(zhí)行心態(tài)
1）積極主動
2）工作價值
3）感恩貢獻(xiàn)
4）結(jié)果思維
4、必備的執(zhí)行方法
1）原因分析
2）時間管理
3）細(xì)節(jié)管控

提升班組長管理能力學(xué)習(xí)課程